Как заработать, открыв салон красоты,
косметологический центр или СПА
Ваша страна
Украина
+ 38 044 223 25 80
+ 38 067 238 33 08
+ 38 067 217 32 17
+ 38 044 223 25 80
+ 38 067 217 32 17
+ 38 067 238 33 08
+ 38 044 223 25 80
+ 38 067 238 33 08
8 029 106 00 09
+3 7529 680 89 07
Обратный звонок
16 октября

 

Как я и обещала, краткое резюме доклада на конференции Beauty Salon Management 2011:

 

«Особенности внедрения перекрестных продаж в салоне красоты, SPA»

 

  • Проблемы с внедрением перекрестных продаж в салоне возникают исключительно из-за управленческих ошибок (отдельно о том, как избегать таких ошибок, мы рассказываем на корпоративных тренингах).

  • Самая распространенная ошибка при создании системы перекрестных продаж – начинать с персонала.
  • Чем опасна ситуация, когда инициативы, проекты не доводятся директором салона до логического завершения, не становятся системой в салоне? Персонал привыкает к «А! Это мы уже проходили. Надо просто переждать».
  • Впоследствии, чем больше инициатив не доводится Вами до конца, любая попытка внедрить что-либо в салоне, будь-то кросс-функциональные продажи или элементарная акция будет подвергнута активному или пассивному саботажу персонала.

     

  • ТОП-8 шагов для создания успешной системы перекрестных продаж в салоне красоты:

 

 

  1. Примите решение, что Вы действительно хотите внедрить перекрестные продажи у себя в салоне. Успешные перекрестные продажи начинаются с решения директора беспрерывно работать над внедрением и совершенствованием процесса. Нельзя делать это время от времени на основе спонтанных решений. Описание того, что должен включать в себя первый шаг.

  2. Сделайте анализ ассортиментного портфеля и составьте предложения. Как сделать анализ и три способа составления предложений: cross-sell, up-sell и over-sell с примерами. Примеры, как из-за неправильных предложений салоны сужают свой рынок в десятки раз. Как извлечь пользу от спецификаций к оборудованию и при чем здесь дополнительные продажи?
  3. Продавайте так, как нравиться Клиентам. Обычно салоны представляют себе, как бы они хотели продавать свои дополнительные товары или услуги, но редко задумываются о том, как люди хотели бы их покупать. «Технологии продаж» - не совсем то, чего хотят клиенты салонов красоты. Примеры, как сделать так, чтобы процесс продажи стал частью общего впечатления от салона.
  4. Максимально облегчите персоналу перекрестные продажи (программы, пакеты, психотипы, инфоматериалы, специальные условия, индивидуальные предложения и т.д.). Зачем нужна программа для салона красоты.
  5. Обяжите мастеров выучить услуги/продукты (свои/«чужие»). Правильная шпаргалка и особенные мастер-классы.
  6. Формируйте и поддерживайте модели поведения сотрудников. Совещания-практикумы и система не финансовой и финансовой мотивации с примерами.
  7. Поставьте план.
  8. Контролируйте, анализируйте и корректируйте процесс внедрения и улучшения перекрестных продажи в Вашем салоне.

     

 

 

Всю презентацию с подробным описанием каждого шага и примерами могут получить участники конференции Beauty Salon Management оставившие свои электронные адреса организаторам.

 

Хотите увеличить выручку своего салона? Закажите корпоративный практикум:

 

Дополнительно вы можете принять участие в круглом столе «Продажа новых услуг в салонах красоты».

 

Вопросы – в комментарии.

 

С уважением, Наталья Гончаренко

А сейчас, ПЕРЕЙДИТЕ на Beautysalon.Academy™ – сервис он-лайн бизнес-образования для собственников и директоров салонов красоты! Пройдите первый курс "Что делать, если салон красоты не приносит желаемой прибыли" и сдайте тесты прямо сейчас, бесплатно. Внедряйте полученные знания, пока ваши коллеги не опередили вас. Начните прямо сейчас!

Также рекомендуем почитать:

ПОЗНАКОМИМСЯ ИЛИ ЕЩЕ ПОЧИТАЕМ?