Как заработать, открыв салон красоты,
косметологический центр или СПА
Ваша страна
Украина
+ 38 044 223 25 80
+ 38 067 238 33 08
+ 38 067 217 32 17
+ 38 044 223 25 80
+ 38 067 217 32 17
+ 38 067 238 33 08
+ 38 044 223 25 80
+ 38 067 238 33 08
8 029 106 00 09
+3 7529 680 89 07
Обратный звонок
03 октября

НОВОЕ в программе Beauty Salon Boss!

 

Июльские занятия в Школе профессионального роста директоров предприятий индустрии красоты "Beauty Salon Boss" показали, что разработанная нами программа оптимальна для слушателей - инвесторов и директоров салонов красоты и косметологических центров. Но мы не стоим на месте, а продолжаем ее улучшать, о чем с радостью Вам и сообщаем!

 

Самое глобальное изменение коснулось блока "СЕРВИС на предприятиях ПИК". Великолепный практикум Ирины Чернышовой настолько понравился слушателям, что мы расширили блок сервиса. Теперь, начиная с ноябрьского курса в рамках Beauty Salon Boss Ирина будет проводить уникальный практикум по выстраиванию клиент-ориентированного Сервиса в салонах красоты и косметологических центрах УПРАВЛЕНИЕ ЭМОЦИЯМИ КЛИЕНТОВ™ с использованием инструмента по определению поведенческого профиля в сфере обслуживания PDA International®

 

День "СЕРВИС". 

 

CОДЕРЖАНИЕ дня в модулях:

 

Ирина Чернышова проводит эффективные практикумы по сервису в салонах красоты, SPA и медицинских центрах

 

1. Чем отличается клиент-ориентированный сервис от «просто сервиса»?

 

  • Как в повседневной жизни салона ориентироваться на Клиента?

  • Алгоритм проверки
  • 4 составляющих сервиса, который приносит Прибыль.

     

Формат проведения модуля: дискуссия, задания в группах, обмен опытом

 

 

2. Какова роль технологий услуг Вашего салона в процессе обслуживания клиентов?

 

  • Как продвигать технологию, которую продвигают другие салоны?

  • Как проверить какая из них «не нужна» Вашим клиентам?

     

Формат проведения модуля: мини-лекция, сравнительная модерация мнений участников по трудностям продвижения технологий и услуг, групповые задания по стратегии формирования портфеля технологий/услуг/продуктов для салона.

 

Примечание: а в этой статье вы можете прочитать, с каким проблемами можно столкнуться, если неправильно подойти к выбору оборудования в косметический салон.

 

3. Компетентны ли Ваши сотрудники? И что нужно уметь, обслуживая Клиента?

 

Насколько Ваши сотрудники способны успешно обслуживать Ваших клиентов? Можно ли научить «обслуживать»?

 

  • Перечень знаний и навыков, необходимых Руководителю и сотруднику в Вашем салоне

  • Методология PDA International по поведенческому профилю в сфере обслуживания и ее ценность для улучшения навыков сотрудников в процессе сервиса
  • Тест PDA International для определения своего поведенческого стиля Руководителя и ориентированности на сервис и постсервисное обслуживание клиента (дополнительная опция посредством он-лайн исследования и получения индивидуального отчета)
  • Трансформация знаний своего поведенческого стиля в навык взаимодействия с клиентами и сотрудниками

     

Формат проведения модуля: лекция по поведенческому профилю Руководителя и сотрудника салона красоты, групповые задания по определению необходимых действий для сотрудника с целью улучшить его уровень обслуживания клиентов салона.

 

>>> Смотрите подробную ПРОГРАММУ всех пяти дней Beauty Salon Boss, 18-22 ноября 2013, Киев

 

А сейчас, ПЕРЕЙДИТЕ на Beautysalon.Academy™ – сервис он-лайн бизнес-образования для собственников и директоров салонов красоты! Пройдите первый курс "Что делать, если салон красоты не приносит желаемой прибыли" и сдайте тесты прямо сейчас, бесплатно. Внедряйте полученные знания, пока ваши коллеги не опередили вас. Начните прямо сейчас!

Также рекомендуем почитать:

ПОЗНАКОМИМСЯ ИЛИ ЕЩЕ ПОЧИТАЕМ?