Как заработать, открыв салон красоты,
косметологический центр или СПА
Ваша страна
Украина
+ 38 044 223 25 80
+ 38 067 238 33 08
+ 38 067 217 32 17
+ 38 044 223 25 80
+ 38 067 217 32 17
+ 38 067 238 33 08
+ 38 044 223 25 80
+ 38 067 238 33 08
8 029 106 00 09
+3 7529 680 89 07
Обратный звонок
02 июня

Чтобы продвижение салона красоты в социальных сетях действительно способствовало развитию вашего бизнеса, узнаваемости бренда, построению эффективной коммуникации с клиентом, оно должно подчиняться общей концепции салона красоты. Именно от концепции и стратегии вашей компании нужно отталкиваться, выбирая стиль общения, контент и даже время появления постов в социальной сети. Не забывайте, зачем и для кого пишутся посты. Отталкивайтесь от своей целевой аудитории и ее интересов, потребностей, ценностей, мотивов – только такой подход может обеспечить реальную пользу для вашего бизнеса от социальных сетей.

Часто мы наблюдаем довольно печальные ситуации, когда контент и стиль общения в социальных сетях не соответствует целевой аудитории компании. Так, молодежный салон красоты, рассчитанный на девушек 18-29 лет, которые следят за модными тенденциями и интересуются новинками бьюти-сферы, вдруг начинает обращаться к подписчикам на своей странице «Добрый день! Если Вы желаете улучшить состояние Вашей кожи и воспрепятствовать появлению морщин, записывайтесь на наш новый уход…».

Официальный тон, сложные слова, обращение на «Вы» - все это диссонирует с привычным стилем общения целевой аудитории. Совсем другой стиль – «Во многом ты сама решаешь, когда морщинам появляться на твоей коже. Правильный уход – единственный способ оттянуть этот момент. У нас появился шикарный уход итальянского бренда… который направлен на профилактику и борьбу с ранними морщинами. Пришло время позаботиться о свое коже, ведь ты не хочешь видеть морщинки на своем лице!».

Продвижение салона красоты в социальных сетях

Другой пример несоответствия – салон красоты премиум класса, расположенный в дорогом пятизвездочном отеле, решает сообщить своим клиентам об акции на странице в Фейсбуке. При этом упоминается, что в акции могут принять участие все желающие. А как вы думаете, представитель целевой аудитории данного салона красоты хочет считать себя одним из всех желающих? Захочет ли участвовать в акции?

Давайте разберемся, какие приемы помогут продвигать салон красоты в социальных сетях, а от каких решений лучше уверенно отказаться

Прежде чем начать работу с социальными сетями, нужно оценить свои реальные возможности. Социальные сети требуют времени, денег и человеческих ресурсов. Определите, кто, как и когда будет ответственным за продвижение вашего салона красоты в социальных сетей.

Кнопка «Рекомендовать друзьям» на вашем сайте в интернете – простой и полезный прием, с которого стоит начать.

Ищите места обитания вашей целевой аудитории. Распространенная ошибка – ведение страничек в социальных сетях, где практически нет потенциальных клиентов. Более того решение, какую площадку использоваться для коммуникации с клиентами, часто принимается интуитивно. Лучший способ определить, какие социальные сети вам нужны – это спросить у ваших клиентов, какие площадки они используют.

Дайте пользователям вескую причину, по которой они должны подписаться на вашу страничку, иными словами скажите, чем вы будете для НИХ полезными. Многие компании грешат тем, что говорят о себе, превозносят себя, используя заезженные фразы «Мы самый лучший салон…», «Мы ценим клиентов» и т.п. В графе «Информация» укажите, что вы можете дать подписчику, чтобы он был заинтересован читать ваши посты. Напишите, например, «Рекомендации по уходу за кожей», «Бьюти-секреты от экспертов», «Советы для здоровья и красоты волос» и т.п.

Как продвигать салон красоты в социальных сетях?

Как вы общаетесь с клиентами в реальной жизни? Вы здороваетесь, задаете вопросы, рассказываете о себе, интересуетесь планами, делитесь мыслями. Так и в социальных сетях. Ведите с подписчиками диалог. Скучные монологи быстро утомляют, интерес к ним пропадает. Рекламные посты помещайте в контекст, так они работают намного эффективнее. Например: «Пришло время отпусков, поездок на море, веселых вечеринок на пляже и у бассейна. И ты, возможно, даже купила себе новый купальник. А ты уже позаботилась о своих ресницах?

Потекшая тушь или глаза с выгоревшими ресницами – не то, что ты хочешь видеть на своих летних фотографиях! Записывайся на наращивание ресниц, и твои глаза будут выразительными и яркими без косметики. Тем более стоит сделать это сейчас, пока действует специальная цена в нашем салоне красоты!».

Отзывы – инструмент, который обязательно нужно использовать в работе с интернет-пользователями. Это мощное социальное доказательство, возможности которого непростительно игнорировать. Особенно хорошо работают фото- и видеоотзывы. Как сделать так, чтобы клиенты оставляли отзывы? Для начала нужно их об этом попросить и лучше всего сделать это сразу после того, как клиент получил услугу в вашем салоне. Видеоотзывы может прямо в салоне на телефон снимать администратор. Подобный отзыв должен быть коротким – не более 2 минут.

Социальные сети – площадка, на которой вы можете получить много важной информации. Конечно, если станете ее собирать. Задайте вашим подписчикам вопросы, узнайте, что их интересует в уходе за волосами/ кожей/макияже и т.п. Спросите, какие проблемы они испытывают в уходе за собой – какая процедура их раздражает, что они не любят, что не получается, чего не хватает, что отнимает слишком много времени. Имея информацию о проблемах, вы сможете предложить решение, и клиенты это оценят!

Поинтересуйтесь, что для ваших подписчиков означается качественная услуга или качественная косметика, какими критериями они руководствуются при выборе.

Даже если подписчики задают нелепые вопросы, придираются, критикуют, выливают негатив, не нужно молчать и игнорировать. Вы должны всегда давать обратную реакцию.

Страницы, на которых долго не обновляется информация, теряют интерес своих подписчиков. Поэтому регулярно предлагайте свежий контент, обновляйте информацию минимум 2-3 раза в неделю.

Если хотите поделиться со своими подписчиками интересной чужой статьей, иными словами сделать репост какой-либо информации, обязательно пишите свои комментарии: что вам понравилось, на что вы хотите акцентировать внимание и т.п. Копирование чужой информации никому не интересно.

Используйте картинки. Они привлекают внимание и лайки подписчиков.

Вы хотите, чтобы ваши подписчики распространили ваш пост? Попросите их об этом. А лучше попросите и дайте им причину, по которой им стоит это сделать. Например, «Сделайте репост! Пусть ваши подруги и знакомые тоже узнают о возможности сделать восковую эпиляцию к лету по отличной цене!».

Не копируйте в новостную ленту информацию со своего сайта. Подача информации должна отличаться, ведь социальные сети – это место для более личностного и неформального общения, они дают возможность диалога, опроса и т.п.

Правильное продвижение салона красоты в социальных сетях

Контент должен относиться к вашей непосредственной тематике. Конечно, можно запостить иногда и супермилого котика и классную шутку, но помните, кто ваша целевая аудитория. Любой контент должен быть уместным. Не перегибайте со смешными картинками и интернет-мемами, предлагайте полезную информацию вашей сферы.

Пусть ваша страничка живет активной жизнью. Когда на страничке что-то интересное происходит, за ней хочется следить и ее хочется читать. Например, ежемесячно выбирайте лучшего комментатора, самого активного участника, подписчика, который предложил самую интересную тему для обсуждения и т.п. Конечно, такого выбранного подписчика нужно наградить за активность и участие в жизни вашей странички.

Устраивайте разные мероприятия и конкурсы на лучший видеоотзыв, лучшее фото, идею и т.п. Не забывайте о привлекательных призах. Объединяйте введение новой услуги с конкурсами. Например, приурочьте конкурс на самую длинную косы к выходу нового ухода для здоровья волос и т.п. Работу с социальными сетями вы можете начать с момента открытия салона красоты, не теряйте времени!

Подписчик не должен догадываться сам, если вы хотите, чтобы он что-то сделал. Просто скажите об этом в посте. Призыв к действию обязательная составляющая всех ваших постов. Вы можете призывать подписчиков поделиться информацией, отметить подругу, которой это тоже может быть интересно, записаться на процедуру, прислать фото для участия в конкурсе, проголосовать и т.п.

Советы по продвижению салона красоты в социальных сетях

Когда пишите о какой-либо услуге вашего салона красоты ставьте ссылку на непосредственную страницу этой услуги на сайте, а не на главную. Представьте, человека заинтересовал вопрос чистки кожи, он перешёл по ссылке и попал на главную, где ему опять нужно куда-то переходить и что-то искать. С большой долей вероятности в такой ситуации он просто закроет сайт. Никогда не усложняйте доступ к нужной информации.

Создавайте собственные традиции, в формировании которых активно будут участвовать ваши подписчики. Например, по понедельникам устраивайте розыгрыш среди тех, кто воспользовался определенной услугой в течение недели. Проявляйте фантазию!

Наблюдайте за своими подписчиками, изучайте их, узнавайте о них больше, предлагайте им интересный и полезный контент, говорите с ними на одном языке, относитесь уважительно, развивайте свою страничку и приобретайте новых подписчиков, которые станут реальными клиентами!

А сейчас, ПЕРЕЙДИТЕ на Beautysalon.Academy™ – сервис он-лайн бизнес-образования для собственников и директоров салонов красоты! Пройдите первый курс "Что делать, если салон красоты не приносит желаемой прибыли" и сдайте тесты прямо сейчас, бесплатно. Внедряйте полученные знания, пока ваши коллеги не опередили вас. Начните прямо сейчас!

Также рекомендуем почитать:

ПОЗНАКОМИМСЯ ИЛИ ЕЩЕ ПОЧИТАЕМ?