Портал о бизнесе в индустрии красоты и здоровья

Статья «Медіостар» – мій стимул та моє натхнення!

Анна Дяків: «Медіостар» – мій стимул та моє натхнення!

Поделитесь в социальных сетях

24 июня 2020
0
374

Від редакції СМ:

Анна Дяків
– власниця клініки «Медіостар» у Львові та Києві. Клініка спеціалізується на лазерних технологіях в естетичній косметології.

Анно, добрий день! Дякуємо, що погодилися на інтерв'ю для нашого порталу.

Мої вітання, мені приємно, що ви зацікавилися моєю особистістю та моїм бізнесом.

Чому ви вирішили зайнятися косметологічних бізнесом? Чому Львів?

У мене економічна оcвіта, жодного відношення до косметології чи медицини я не мала, але інколи буває так: саме місце і час вирішують твою долю! Так і у мене. Якось я інвестувала в схожий напрямок бізнесу, але згодом зрозуміла, що в партнерських відносинах дуже складно поділяти думки щодо управління компанією. Так 8 років тому з’явився «Медіостар» у Львові!

У багатьох косметологічних центрів, якими б високотехнологічними вони не були, немає своєї філософії. В основному всі говорять про любов до людей і душі. Це дивно, бо при чималих інвестиціях відкриваються аморфні підприємства. Про «Медіостар» цього не скажеш. Можете коротенько сформулювати вашу філософію роботи? Чим ви керуєтеся, приймаючи рішення про послуги, технології, правила обслуговування, людей?

Коли мені було близько трьох років, моя мама померла від раку, і мене виховувала бабуся, справжня аристократка, яка привила мені любов до всього красивого, що стало основною філософією майбутньої роботи! Я керуюсь в своєму бізнесі, перш за все, чесністю як перед собою, так і перед клієнтом. Продавати послуги можна будь-які, а от результат принесуть одиниці.

Ми сконцентровані на вдосконаленні тої чи іншої послуги! В жодному випадку не придбаємо обладнання, яке було у вжитку. Це, як відомо, важливий фактор, який впливає на якість послуги! Я керуюсь тільки законами природи, які допомагають вибудовувати роботу таким чином, щоб і працівники, і клієнти були задоволені! Я пишаюсь, що більшість персоналу працює з дня заснування компанії, а це все ж таки 8 років.

Ви відомі тим, що вже 3 роки працюєте над лікуванням алопеції лазером. Ваші успіхи відмітили не тільки в Україні, а й за її межами. Ми знаємо, що зараз ви спільно з заводом Lumenis проводите масштабне дослідження результатів лікування випадіння волосся. Розкажіть докладніше про цей унікальний проект. З чого все почалося? Хто приймав і приймає участь? Як з'явилися результати? Як це відбилося на фінансовому результаті клініки? Що далі?

Ми випадково натрапили на лазерне лікування облисіння. Все почалось із того, що до нас прийшов пацієнт з рубцем на волосяній частині голови. Нашим завданням було зробити його гладкішим та естетичнішим. Простими словами – відшліфувати! Нашому здивуванню не було меж, коли клієнт відгукнувся, що у нього виросло волосся на ділянці після терапії і таким чином закрило його рубець!

Особисто мені стало цікаво, а якщо спробувати застосувати цей метод в боротьбі з лікуванням облисіння алопеції різного типу! Ми обрали спочатку 10 пацієнтів з облисінням різного генезу, як серед чоловіків, так і серед жінок, спробували тестувати різні параметри, і всі 10 пацієнтів отримали колосальний результат. 

Таким чином ми обрали групу з 60-ти клієнтів і абсолютно безкоштовно провели тестові процедури! Цей етап в два роки дав свій результат, ми змогли зробити те, що до нас ніхто раніше не робив! Лазерне стимулювання росту волосся відбувається за рахунок стимулювання волосяних цибулин в стані спокою, лазер залишає мікроканали, через які виростає нове волосся! 

Наші дослідження показали, що волосяний стрижень росте чітко з тих мікроканалів, які залишаються на деякий час після проходження лазером! Також зараз ми активно займаємось лазерним стимулюванням росту брів. Це особливо актуально пацієнткам, які в 90-ті вищипували брови до тонких форм. Помітний результат можна отримати вже від однієї-двох процедур.

Нещодавно ми спробували працювати з віями, це дещо складніша процедура, ніж стимулювання волосся на голові чи бровах, адже потрібно вставити спеціальну металеву лінзу для лазерних процедур під повіку. Сподіваюсь на не менш приголомшливі результати.

На даний час ми активно працюємо над цим методом разом з лідируючою країною в медицині – Ізраїлем. Я абсолютно безкоштовно використовую ресурс лазерів з метою досягнень нових винаходів, які, можливо, пізніше увійдуть в історію медицини. 

Друга клініка «Медіостар» відкрилася рік тому в Києві. Нас вразило, що тут продумано буквально все, і для пацієнтів, і для персоналу не менше. І не тільки чудовий, вишуканий інтер'єр, а ще дуже сильна інженерія. Також нас вразило обладнання спеціальних приміщень для персоналу, кухні, зон відпочинку, все зроблено з великою повагою та любов'ю до них. Розкажіть, будь ласка, як відбувався процес планування і проектування, не тільки самої клініки, але і процесів обслуговування клієнтів? Що вдалося, а що ні?

Клініка «Медіостар» в Києві – це проект мого відображення! Цей бізнес, в більшій мірі – моє задоволення! Така вже у мене натура: люблю, щоб усе було вишуканим та приносило естетичне задоволення. Так склалося, що я живу на два міста, але більшість часу проводжу в столиці, тому завжди було бажання створити клініку лазерних технологій у Києві, яка б стала взірцем для колег і якісним осередком обслуговування наших гостей! 

Я тішуся, що клієнти, які вперше переступають поріг «Mediostar», йдучи до кабінету лікаря, завзято роблять selfie, викладають stories, тобто під справжнім враженням від інтер’єру та атмосфери клініки. Для мене це і є задоволення, підтвердження, що я на вірному шляху, що роблю все так, як хотіла б сама особисто обслуговуватися. Я понад рік працювала над цим проектом, вклала туди багато зусиль, щоб отримати результат у вигляді захоплення відвідувачів! 

Тут продумано все до найменших дрібниць! Коли я займалась проектом, я зробила все можливе для того, щоб і клієнт, і люди, які будуть тут працювати, отримували задоволення не тільки від високих стандартів якості, але й естетичну насолоду. Відомо, що від комфорту працівника залежить якість наданої послуги. Тому високий акцент при розроблені проекту ми ставили саме на комфорт працівника!

Я запрошую кожного читача на філіжанку кави, щоб переконатися у сервісі та затишку в «Медіостар». Дуже радію з того, що у теперішній час споживач стає більш обізнаним та допитливим, якому не байдуже, за що він платить кошти – це і про обладнання, і про сервіс та про високий рівень професійних фахівців. 

Нас дуже вразило, що у вас все продумано до найменших дрібниць. Наприклад, якщо клієнти хочуть щось придбати на подарунок, то є і подарункове пакування в єдиному стилі з дизайном та інтер’єром клініки. Ваші настінні годинники – це диво. Нумерація кабінетів та сповіщення – дуже високий інженерний рівень. Все дуже комфортно. Як тривав процес створення таких дрібниць? Хоча, коли все це бачиш – розумієш, це все і є частками філософії клініки. 

Я терпіти не можу усе старе та банальне, тому роботу над дрібницями ми ставили як повноцінне високотехнологічне завдання! Для прикладу, коли лікар заходить у кабінет, то одним дотиком Touch до номеру, з'являється надпис «Триває процедура», для того, щоб всі інші, хто перебуває в зоні відпочинку, розуміли, потрібно зберігати тишу. Годинники «біле по білому» абсолютно не привертають увагу і не дратують відвідувачів. Нам усім подобається не тільки якісний продукт, а й красиве пакування, тому подарунок можна запрезентувати в стильному оформленні, на будь-який смак.

Це те, що кидається в очі, але є багато технологічних рішень, які, на перший погляд, не помітні. Для прикладу, це дороговартісна вентиляційна система, яка очищує повітря та рівномірного його розподіляє по клініці. Таким чином ми вдихаємо чисте підігріте чи охолоджене повітря, яке дозволяє забути про втому! Зазвичай клініки на таких технологічних рішеннях економлять, адже завжди можна відкрити вікно і провітрити!

Ми знаємо, що у вас майже немає плинності кадрів. Складно влаштується до вас на роботу?

Щодо нових кадрів, то вони відбираються дуже прискіпливо. До нас звертається багато кандидатів, які варті уваги. Але у нас немає плинності кадрів, тому нові робочі місця з’являються вкрай рідко.

Ви дозволяєте вашим лікарям працювати, наприклад, технологами якихось косметологічних брендів?

Так, деякі з лікарів «Медіостар» є сертифікованими тренерами у естетичній косметології. Чому ні? Мати в команді фахівців, які з легкістю проведуть навчання по будь-якій сучасній техніці – неймовірно цінно! Я вважаю нашим обов'язком ділитися з колегами знаннями і популяризувати «правильну» і безпечну косметологію. 

Які відмінності Києва від Львова ви б відзначили в споживанні косметологічних послуг?

Усі послуги в двох клініках однакові. Окрім інтер’єру... У Львові інтер’єр я би назвала більш «френдлі», у Києві – вишуканий англійський стиль. Дві клініки одночасно успішні в удосконаленні та розширенні напрямків лазерних технологій. 

Через швидкий темп життя, дівчата в Києві хочуть отримати максимум послуг з мінімальними затратами часу. Повна бьютіфікація в найкоротші терміни. У Львові ж, де життя більш спокійне, дівчата люблять насолоджуватися процедурами краси довше, за чашкою кави. Це напевне єдиний факт, чим відрізняються клініки між двома містами.

Нам здається, познайомитися з Анною Дяків мріють усі дистриб'ютори професійної косметики та обладнання. У кого є шанси? Як ви обираєте технології і косметику для клінік «Медіостар»?

Шанси є у всіх виробників якісного продукту. Ми працюємо виключно з лідерами ринку. Наприклад, наше лазерне обладнання в основному заводу – Lumenis. Саме ця компанія є першовідкривачем у сфері лазерної медицини. У них найбільша доказова база, сотні наукових досліджень, які доводять повну безпеку обладнання, найбільша кількість дозволів FDA. На менше ми б не погодилися.

 У «Медіостар» також є обладнання Sciton, це теж світовий бренд в лазерних технологіях, який має великі дослідницькі роботи в лазерній медицині. Ми відкриті до різних брендів, також і нових, але вони повинні пройти низку досліджень та відповідну міжнародну сертифікацію!

Що б ви хотіли побажати вашим колегам – інвесторам, що відкривають підприємства в індустрії краси?

Мене часто запрошують поділитись своїм досвідом щодо лазерів, які планують ставити у клініках. Я з жахом спостерігаю, як власники бізнесу купляють аналоги світових лазерів, умовно по 10-20 тис. євро і очікують від нього результатів. Таке обладнання заздалегідь приречене на провал. Адже хороший лазер, який дає хороші показники – вартує від 60 тис. євро. 

Тому єдине, що хочу побажати майбутнім інвесторам: краще придбайте один лазер, але той, який вартий уваги. Відшліфуйте свої знання на ньому і вам не доведеться соромитись перед клієнтом чи або працівником. Відомо, якісні послуги обов’язково принесуть фінансовий дохід.

Особисто я мрію зробити вагомий внесок в історію лазерної медицини, саме тому ми проводимо багато безкоштовних процедур з метою відкриття чи удосконалення нових параметрів, які дають колосальні результати. Тому бажаю кожному, окрім фінансового доходу, знайти свою мрію в бізнесі.

Анно, розкажіть будь ласка, що крім бізнесу присутнє у вашому житті? Наприклад, ми знаємо, що ви подорожуєте по світу велосипедом. Чому і як давно? Це додає почуття свободи? До речі ви дуже спортивна, у вас гарне тіло, відчувається, що це філософія та стиль життя, а не одноразові акції з оздоровленя. 

Моя пристрасть – це велосипед! Я не уявляю свого життя без ранкового катання на велосипеді. Більше того дві мої собаки: шпіц та йорк теж катаються зі мною в спеціальному спорядженні, вони навіть знають команди як попроситися в туалет чи попити води!

Відпочинок для мене – не море, пальми та пісок, а 800-кілометрова подорож велосипедом через якусь країну. Велоподорож – це більше, ніж звичайна подорож, адже докладається багато зусиль для того, щоб побачити краєвиди, які не підвладні звичайній автівці. Такі поїздки захоплюють, затягують і, якщо ти спробував один раз – відмовитися надалі буде складно. Я досі пригадую, як пахне будь-яка країна, яку я проїхала на велосипеді. 

Перша моя подорож велосипедом відбулася через відому паломницьку дорогу в Іспанії – El Camino de Santiago (шлях святого Якова). Люди йдуть пішки місяцями, я ж проїхала велосипедом з Pamplona до Santiago de Compostela приблизно за 10 днів. Ця подорож згадується найчастіше тому, що вона сповнена найкрутішими враженнями.

Згадуються моменти, коли ми ночували в монастирях, автентичних альберге, які залишили найприємніші враження в моїй пам’яті. Кожного дня шлях розпочинався приблизно о 6-й ранку, з запахом іспанських круасанів, проїжджаючи на велосипеді близько 100 кілометрів доріг. 

Кожного року (окрім цьогоріч) я мандрую велосипедом через улюблений регіон в Італії – Тоскану, де ми селимося на ночівлю у віллах, яким понад 300 років! Ландшафт Тоскани – це рай для велосипедистів, саме в Тоскані є таке поняття, як дизайнер полів. Поля засівають різнокольоровими рослинами для того, щоб вони виглядали ефектно на світлинах! Кожного року, завдяки полям, цей регіон змінюється і за цим дуже цікаво спостерігати.

Я досить довго можу розповідати по велосипедні подорожі країнами які відвідала на велосипеді: Норвегія, Голандія, Кіпр, Грузія, Іспанія, Італія, Франція, Турція та інші, але для цього потрібне окреме інтерв’ю.)

Я пізнаю кожну країну без масок, без кліше чи вигаданих гідом легенд та нав’язаних ним локацій. Ці подорожі дають колосальну кількість знань, розкривають погляд на світ і дозволяють пізнавати досі незнане… 

Бажаємо вам успіху та здійснення усіх ваших, таких різнопланових мрій! 

Вдячна за чудове інтерв’ю, бажаю вашому порталу натхнення та вдячних читачів.

Мнение портала СМ может не совпадать с мнением авторов.

Будь в курсе всего, что происходит в индустрии красоты в Telegram-канале СМ!

Комментарии для сайта Cackle

Рекомендуем прочитать

баннер
Баннер