Администратор салона красоты: от 1% до 100%, Одесса

Администратор салона красоты: от 1% до 100%

Рекомендуется посетить:

1. опытным администраторам, чтобы повысить квалификацию и исправить ошибки.
2. директорам, чтобы уметь создавать систему быстрого ввода администраторов в работу.
3. неопытным администраторам, чтобы сделать шаг в сторону опытных и допускать меньше ошибок

⠀
ПРОГРАММА

Что и КАК должен делать администратор салона красоты, косметологического центра, СПА

• Как изменилась работа администратора
• Как выстроить управляемую систему работы администраторов

⠀
Запись клиентов

• Техника распределения записи клиентов: ошибки, которые снижают выручку и как их исправить
• ПЯТЬ правил профессионального администратора

Обслуживание клиентов в салоне

• Встреча клиента
• Нюансы сервисного обслуживания (согласно бизнес-модели вашего бьюти-предприятия)
• Расчет клиента
• Фразы и слова которые не употребляет профессиональный администратор и наоборот
• Клиент опаздывает / не приходит / переносит / отменяет запись
• Мастер задерживает процедуру / опаздывает / не выходит на работу
• Дети в салоне / клинике

⠀
Работа с конфликтными клиентами

• Как работать с конфликтным клиентом
• Как принять жалобу
• Как реагировать на жалобы

⠀
Внутренние процессы в салоне / клинике /СПА

• Основные и вспомогательные процессы, в которых участвует администратор
• Уголовно наказуемые нарушения администраторов

⠀

Места бронируются по предоплате. Количество мест ограничено!
Место проведения: ТОЦ Kadorr Mall (Екатериненская 271)
⠀

Запись по телефону: 093 136 36 37