Сценарии обслуживания клиентов и продаж в салоне красоты
Сценарии обслуживания клиентов и продаж в салоне красоты
Для кого:
- для руководителей салонов красоты
- для администраторов салонов красоты
Программа
1. 7 этапов бьюти консультации
- Как прекратить «продавать» и начать консультировать.
2. Как избавиться от страха продавать
- Установление доверительных отношений с клиентом с первых минут
3. Эффективная самопрезентация специалистов салона.
- Правила формирования приятного первого впечатления
4. Правило 4х20
- Подготовка специалистов, их знаний и рабочих мест
5. «Слова - убийцы», что категорически нельзя говорит клиентам.
- Зачем клиент приходит к Вам на самом деле.
6. Искусство бьюти консультации
- Как понять, что хочет клиент на самом деле.
7. Метод ГКЧП.
- Как вести себя с неразговорчивым клиентом.
8. Стандарты проведения бьюти диагностики.
- Как вызвать у клиента неудержимый интерес.
9. Как продать клиенту дополнительные услуги и сделать его счастливым.
- Как активные ингредиенты косметики, превратить в реальные деньги в кассе.
10. О чем можно и нельзя говорить с клиентом в кресле.
- Ответы на наиболее распространение возражения клиентов.
11. ППП – эффективная презентация продукта
- СПВ – как донести клиенту выгоды ваших услуг
12. Основы составления сценариев обслуживания
- Структура разработки речевых шаблонов
13. Проработка речевых «шаблонов» под ключевые услуги
- Как записать клиента на следующий визит, пока он еще в салоне и заполнить книгу записи наперед.
14. Легкая продажа домашнего ухода «само собой».
- Проверка удовлетворенности клиента качеством Ваших услуг.
15. Что делать после того как клиент вышел из салона?
Где будет проходить?
Когда?
1 марта 2018г., четверг
С 10:00 до 17.00
Сколько стоит?
- КУПИТЕ АБОНЕМЕНТ - экономия до 60% в зависимости от категории Абонемента.
*Почему Case Studio - это отличная альтернатива корпоративным тренингам в салоне красоты?
1. Рациональное использование бюджета салона красоты.
Двухдневный корпоративный тренинг в салоне красоты стоит в 15-20 раз дороже стоимости посещения Case Studio 1-2 сотрудниками вашего салона (например, администраторами). И в 2-3 раза дороже стоимости коллективного посещения (группы специалистов, которым нужно "подтянуть" показатели, или, например, стилистов или косметологов или мастеров маникюра-педикюра).
Чтобы групповые посещения практикумов были для вашего салона еще более выгодными, мы сделали систему абонементов.
2. Минимальный риск финансовых потерь в случае увольнения специалистов.
Внезапный уход администратора или специалистов приводит к финансовой дыре в салоне. Сегодня вы инвестируете 900 - 2 000$ в корпоративный тренинг, а завтра или через месяц от вас уволится специалист. А нового снова нужно вводить в должность и обучать, каким бы опытным он не казался.
3. Вы - директор? Не пропускайте Case Studio.
Мы рекомендуем директорам посещать даже те Case Studio, которые разработаны для администраторов или специалистов. Это позволит вам самостоятельно проводить экспресс-обучения в вашем салоне, составлять стандарты и быть в деловом тонусе.
4. Знакомство с экспертами и тренерами.
Если вы захотите провести корпоративный тренинг - сделайте это осознанно, предварительно узнав, как работает тот или иной эксперт или бизнес-тренер.
5. АБОНЕМЕНТЫ.
Абонементы на занятие в Beauty Salon Boss вы можете приобрести как для индивидуального посещения так и на салон. Вы можете прислать на конкретное занятие то кол-во сотрудников, которое хотите и/или прийти сами.
Присоединяйтесь!
Позвоните, чтобы узнать больше: 044 360 18 30, 067 217 32 17
БОЛЬШЕ МЕРОПРИЯТИЙ
Лучшие публикации
