Сценарии обслуживания клиентов и продаж в салоне красоты
Семинары/Тренинги

Сценарии обслуживания клиентов и продаж в салоне красоты

1 марта
Организатор: Beauty Salon Boss
1 650 Записаться

 

Сценарии обслуживания клиентов и продаж в салоне красоты

 

      

Для кого:

  1. для руководителей салонов красоты
  2. для администраторов салонов красоты

 

 

Программа

 

1. 7 этапов бьюти консультации

- Как прекратить «продавать» и начать консультировать.

2. Как избавиться от страха продавать

- Установление доверительных отношений с клиентом с первых минут

3. Эффективная самопрезентация специалистов салона.

- Правила формирования приятного первого впечатления

4. Правило 4х20

- Подготовка специалистов, их знаний и рабочих мест

5. «Слова - убийцы», что категорически нельзя говорит клиентам.

- Зачем клиент приходит к Вам на самом деле.

6. Искусство бьюти консультации

- Как понять, что хочет клиент на самом деле.

7. Метод ГКЧП.

- Как вести себя с неразговорчивым клиентом.

8. Стандарты проведения бьюти диагностики.

- Как вызвать у клиента неудержимый интерес.

9. Как продать клиенту дополнительные услуги и сделать его счастливым.

- Как активные ингредиенты косметики, превратить в реальные деньги в кассе.

10. О чем можно и нельзя говорить с клиентом в кресле.

- Ответы на наиболее распространение возражения клиентов.

11. ППП – эффективная презентация продукта

- СПВ – как донести клиенту выгоды ваших услуг

12. Основы составления сценариев обслуживания

- Структура разработки речевых шаблонов

13. Проработка речевых «шаблонов» под ключевые услуги

- Как записать клиента на следующий визит, пока он еще в салоне и заполнить книгу записи наперед.

14. Легкая продажа домашнего ухода «само собой».

- Проверка удовлетворенности клиента качеством Ваших услуг.

15. Что делать после того как клиент вышел из салона?

 

 

Спикер: Евгений Явон
 
Практик в сфере развития салонного бизнеса с опытом более 13 лет. Работал директором известных международных брендов в Украине и Казахстане. Международный тренер, сертифицированный организацией Learning for Development®. Создатель проекта «SalonConsulting.PRO». Ключевая компетенция - построение системы продаж, маркетинг и дистрибуция в индустрии красоты. 
 
«В салоне красоты Вы не просто окрашиваете Клиентам волосы, делаете стрижку, маникюр или уход за лицом или телом. Вы меняете жизнь Клиентов. Ведь от того как выглядит женщина зависит ее внутреннее ощущение себя любимой. После каждого визита к своему любимом специалисту женщина выходит из салона с ощущением «весны в душе», когда хочется творить, соблазнять, любить и просто сделать что-то хорошее. Чувствует себя такой, что все кажется возможным. И это ощущение дарите ей Вы и Ваши бьюти-специалисты. Чтоб каждая Клиентка, каждый визит выходила из Вашего салона или СПА с таким приподнятым чувством, бизнес салона должен работать как точный механизм».
 
 
 
Евгений Явон
 
 
 

 

Где будет проходить?

Киев, ул. Льва Толстого, 57, БЦ 101 Tower

 

Когда?

1 марта 2018г., четверг
С 10:00 до 17.00
 


 

Сколько стоит?

- Стоимость Case Studio - 1 280 грн. при оплате до 20 января. 1 650 грн. при оплате до 10 февраля. 1 800 грн. - полная стоимость занятия.
КУПИТЕ АБОНЕМЕНТ - экономия до 60% в зависимости от категории Абонемента.

 

 

 

 

 

*Почему Case Studio - это отличная альтернатива корпоративным тренингам в салоне красоты?

 

1. Рациональное использование бюджета салона красоты.

Двухдневный корпоративный тренинг в салоне красоты стоит в 15-20 раз дороже стоимости посещения Case Studio 1-2 сотрудниками вашего салона (например, администраторами). И в 2-3 раза дороже стоимости коллективного посещения (группы специалистов, которым нужно "подтянуть" показатели, или, например, стилистов или косметологов или мастеров маникюра-педикюра).

Чтобы групповые посещения практикумов были для вашего салона еще более выгодными, мы сделали систему абонементов.

 

2. Минимальный риск финансовых потерь в случае увольнения специалистов.

Внезапный уход администратора или специалистов приводит к финансовой дыре в салоне. Сегодня вы инвестируете 900 - 2 000$ в корпоративный тренинг, а завтра или через месяц от вас уволится специалист. А нового снова нужно вводить в должность и обучать, каким бы опытным он не казался.

 

3. Вы - директор? Не пропускайте Case Studio. 

Мы рекомендуем директорам посещать даже те Case Studio, которые разработаны для администраторов или специалистов. Это позволит вам самостоятельно проводить экспресс-обучения в вашем салоне, составлять стандарты и быть в деловом тонусе.

 

4. Знакомство с экспертами и тренерами.

Если вы захотите провести корпоративный тренинг - сделайте это осознанно, предварительно узнав, как работает тот или иной эксперт или бизнес-тренер.

 

5. АБОНЕМЕНТЫ.

Абонементы на занятие в Beauty Salon Boss вы можете приобрести как для индивидуального посещения так и на салон. Вы можете прислать на конкретное занятие то кол-во сотрудников, которое хотите и/или прийти сами.

Присоединяйтесь!

 

 

Позвоните, чтобы узнать больше: 044 360 18 30, 067 217 32 17

   

БОЛЬШЕ МЕРОПРИЯТИЙ

  • NOON: Международные протоколы в лечении акне 0 грн.
    Zdravo Beauty
    11 декабря 2018
    ул. Автозаводская 54/19
    Записаться
Баннер
Баннер