Парикмахерская на дому: откровенное интервью с мастером-надомником

Знакомьтесь: Татьяна, парикмахер-надомник из небольшого городка в Черкасской области. Не замужем, взрослый сын, дочь - младшая школьница. Когда-то у Татьяны был свой небольшой салон, но вот уже много лет она оказывает парикмахерские услуги на дому. Мы встретились в Киеве после одного из семинаров и Татьяна согласилась рассказать Салонному маркетингу о своей жизни.

Татьяна, начнем с самого начала, расскажите, пожалуйста, о себе, о семье, детстве, учебе. Чем увлекались? Кем хотели стать? 

Мое детство пришлось еще на период СССР. Все как у всех, садик, школа, пионерия, комсомол. Я выросла в простой рабочей семье. Вы знаете, как правило, парикмахерами становятся дети из простых семей. Из семей интеллигентных в нашу профессию не идут. Это уже проверено. А я хотела быть педагогом в детском саду или парикмахером. Но парикмахер победил. И слава богу! Я поняла, что совершенно творческая единица. И кто, как не парикмахер, имеет возможность развиваться творчески? Хотя в то время наша профессия не была особенно престижной, но случилась перестройка, вдруг как прорвало что-то, свобода, информация, ушли барьеры, преграды. Это затрагивало все отрасли и не могло не сказаться на моде, важной частью которой и есть парикмахерское искусство.

Расскажите, что на вас повлияло больше всего, люди, книги, жизненные ситуации?

Нельзя сказать так однозначно. Много чего, и люди, и жизненные ситуации, и книги. Знаете, что вспомнилось – я в 15 лет в первый раз прочла «Мастер и Маргарита» Булгакова, на меня это книга произвела огромное впечатление и влияние, в том числе на мой путь к православию, к духовности. И я перечитывала ее с тех пор еще раза три, каждый раз переосмысливая по-новому. Это одна из любимейших книг, а вообще я очень люблю читать, люблю театр, музыку, кино. Мне кажется - творческому человеку надо интересоваться всем, и всеми смежными и не смежными видами искусства. Это развивает и обогащает в целом, раздвигает горизонты, если можно так сказать.

Вы работали парикмахером с самых молодых лет. Расскажите об этом. Как все начиналось?

Ой, начинать было сложно. Вспомнила практику в училище, это была стандартная парикмахерская, там был неплохой мастер Светлана, вот у нее училась. Она работала интересно, я наблюдала, подсматривала за ней. А приходили наши кураторы, которые не имели никакого отношения к творчеству, не соображали вообще ничего. Это было скорее отрицательным опытом, хотя он тоже важен – ты видишь, как нельзя. Такие островки творчества, когда ты мог наблюдать за работой лучшего мастера – это встречалось мне постоянно в начале пути. И уже после практики, когда я вышла на работу в парикмахерскую. Но в основном было так, что нас гоняли как «пионэров», воспоминания о работе в таких парикмахерских не самые приятные. Тогда не было никакой профессиональной литературы, как и курсов повышения квалификации. Одно училище в нашем городе и техникум в Киеве – все! 

Чуть позже появился такой журнал – БОН (Бытовое обслуживание населения), я ждала каждый номер и жадно прочитывала от корки до корки, кстати, там наблюдала за публикациями и блестящими работами Вячеслава Дюденко. Это вдохновляло на творчество. Но как же было сложно работать с этими ужасными красителями! Да и вообще материалов, которые выдавали в парикмахерской на месяц – хватало от силы на пару недель работы. При этом спускался план, выполнение которого строго контролировалось, включая стандарты работы из 50-х, сорри, утрирую. А живая очередь? У меня появились свои клиенты, но они были вынуждены сидеть в общей очереди несколько часов, чтобы попасть именно ко мне.

Вы проработали в разных парикмахерских, как вы пришли к мысли работать на себя? Можно ли это назвать бизнесом? Или все-таки самозанятостью? 

Еще в декрете я пришла к мысли работать на себя. Это не были мысли о бизнесе, как о получении прибыли, скорее осознанная самозанятость, чтобы не зависеть ни от кого, чтобы развиваться творчески и работать так, как именно я хочу, а не так, как на тебя давят «наставники». 

В этом смысле, конечно, главное – творческая свобода. Я вышла из декрета, и мы с мужем открыли небольшую парикмахерскую. Как водится, прошли все прелести открытия бизнеса в 90-х с разрешительными органами, взятками в СЭС и пожарному инспектору, как без этого? Парикмахерская была маленькая. Два женских мастера, мужской мастер и мастер маникюра. 

Уже позже, после развода, я стала снимать квартиры, одну, вторую и т.д. И начала работать самостоятельно. Нужно было растить и воспитывать ребенка, жить на что-то, а возвращаться в полусовковые парикмахерские на нищие оклады желания никакого не было. Да у нас и салонов-то, в том смысле как сейчас, как таковых еще почти не было в городе, чуть позже они появились. Но идти под чье-то руководство уже не хотелось, появилась клиентура, заработки, какая-то стабильность и, самое главное – свобода. Для меня последнее – очень важный момент.

Понимали ли вы риски работы в квартире, то есть нелегально? 

Ну конечно, есть риски. Что тебя выкинут из квартиры без предупреждения, и надо срочно искать новую, снова делать косметический ремонт, с нуля оборудовать в ней рабочее место, рискуя потерять часть клиентов, которые не могут ждать. Что, узнав причину съема квартиры – тебе откажут. Что настучат соседи, накличут проверки СЭС, налоговой. И однажды это произошло, доброжелатели настучали, причем самое обидное, что это была моя клиентка из налоговой. Она захотела поживиться, воспользовавшись своим служебным положением и подключив своих коллег. Очень некрасивая история получилась, она знала, что у меня есть энная сумма денег для решения одной проблемы. Пришлось сменить квартиру. Для меня этот случай стал поучительным. От своих коллег, тоже надомниц, я слышала, что очень часто они сталкивались с такой ситуацией: обслуживают клиента, закончили, момент расчета – вдруг предъявляется корочка налоговой, естественно, работа не оплачивается.

Тяжело в Украине быть надомником?

С одной стороны, совсем несложно, все риски можно просчитать и вполне справиться с этим. Мне кажется, как раз гораздо больше рисков при открытии легального бизнеса, когда наше государство не помогает, а создает дополнительный фронт трудностей для предпринимателя. А что надомнику? Тем более с хорошей клиентской базой – снял квартиру и работай себе. Свой график записи, это удобно, имея семью и маленьких детей. Не надо особо стартового капитала, то есть он минимален, аренда квартиры на 2-3 месяца вперед, какой-то минимум на материалы, оборудование, первое время самое обычное кресло. И просто зеркало с подсветкой на стене. Чтобы открыться легально – денег и усилий надо значительно больше. Не мне вам рассказывать. 

С другой стороны, в салоне работать проще в плане ответственности, за все отвечает собственник. Ты вышел, отработал смену, и у тебя голова не болит, ни закупка материалов тебя не беспокоит, ни оплата аренды, ни все остальное. Хотя у меня желание работать самостоятельно сложилось из-за многих факторов: я - аллергик и подбираю те материалы, с которыми мне комфортно работать, люблю экспериментировать, и у меня полная свобода в этом смысле – я никому не подчиняюсь.

Есть ли для вашей работы разница от локального расположения. В большом городе или в маленьком, как ваш?

Огромная разница и в клиентах, и в ценах. В Киеве намного проще и надомникам, хотя не знаю, не пробовала именно в Киеве. Просто большой город, больше денег, больше возможностей, я так думаю. Но и квартиру снять тоже дороже, наверное. 

Потому как вопросы организации рабочего места, освещения, зеркала, удобства, большого количества оборудования, материалов и косметики, которые я использую, одноразовых материалов – для меня это важные составляющие в работе, у себя я могу организовать этот процесс. А ходить по клиентам – нет. 

Вы говорили, что у вас распределена запись примерно за месяц. Думаю, что многие салоны могут позавидовать. А кто ваши клиенты, кто к вам ходит?

Как они вас находят? Это сарафанное радио?

Да, сарафанное радио, от клиента к клиенту. Или многолетние связи. Пока рекламироваться где-то в социальных сетях я не рискую. Вот когда я официально откроюсь – тогда я задумаюсь о продвижении. Я много читаю на эту тему и пока накапливаю знания.

Что вы думаете о работе дистрибьюторов в Украине. Каково их отношение к мастерам-надомникам? Не испытываете ли дискриминации?

Дистрибьюторам абсолютно все равно, если вы хороший покупатель – надомник ли вы, салон ли. Но профессионалов среди них, как я понимаю их миссию и работу – очень немного, скорее они выступают как курьеры. Получить информацию бывает сложно. Нахожу на выставках в основном, связываюсь, заказываю, оплачиваю, получаю. 

Есть ли возможность развиваться в творческом плане, а парикмахер – это творческая профессия, будучи надомником? Как часто, сколько денег, времени вы на это тратите?

Меня ограничивает только ребенок, младшая школьница. Я всегда говорила: «Между карьерой и ребенком я выберу ребенка». В нашем городе нет обучения, надо ехать в Киев. А так – я очень люблю посещать мастер-классы. Они бывают, конечно, разными. Менее полезные, более, иногда заранее не угадаешь. Предпочитаю стать непосредственно возле мастера и модели и смотреть, как он работает с ней. Конечно, какие-то техники стрижки, технологии окрашивания, новшества ухода можно найти в интернете, в ютюбе. 

И второй тип обучения – это именно управление, маркетинг, персонал. Это то, что меня волнует в плане все-таки открытия собственного бизнеса, маленького салона, учебного центра, о котором я мечтаю. Пока ищу информацию в интернете, покупаю книги. Вот дозрела до посещения бизнес-школы Beauty Salon Boss в конце февраля. 

Раз зашла речь о своем предприятии, не могу не спросить: у меня сложилось впечатление, что вы – очень умная женщина, не надоело скитаться по съемным квартирам и работать на износ да еще без перспективы стажа, а значит и пенсии?

Да, меня волнует эта ситуация с пенсией. Я прекрасно понимаю, какая перспектива меня ждет без оформления. Сейчас как бы, с одной стороны, легче открыться в плане гнета проверяющих органов, пожарных, СЭС и пр. Но я-то уже прошла их в свое время, потому меня даже не это пугает в большей степени.

Тогда что?

Отсутствие свободных средств. Все эти открытия я уже проходила в свое время, меня не пугают чиновники и организационные трудности. У меня постоянно откладываются планы по открытию из-за отсутствия свободных средств. То капитальный ремонт в собственной квартире, который вытянул все деньги, то рухнувшая гривна после Майдана и резкое падение уровня жизни всех. Это сказалось на всем, на частоте посещения парикмахеров, на частичной потере клиентов из-за денег, некоторые нашли мастера подешевле, на возросшей цене косметики и, как следствие – на выравнивании цены за счет уменьшения оплаты моего труда. С нашим государством не соскучишься.

Искренне вам этого желаю! А как вы отдыхаете, ваши увлечения?

Отдыхаю мало (смеется). У меня ребенок – школьница, вечно какие-то школьные проекты, в которых я ей помогаю, художественная школа, танцы. Мои увлечения – это декупаж, иногда сижу до ночи, хотя за день и глаза, и руки очень устают. Зато у меня теперь нет проблемы, что подарить друзьям или родным. Еще мечтаю научиться музыкальной грамоте. С детства. Хочу купить электронное фортепиано, и я к своей цели иду, я научусь. Меня вдохновляют таланты музыкантов, художников, танцоров. Я люблю искусство. Надеваю наушники, слушаю скрипку и творю (улыбается).

На что вам не хватает времени?

На хобби, на чтение книг. Очень хочется высвободить больше времени на чтение именно художественной литературы, профессиональной литературы я читаю много.

Хочу пожелать вам удачи в осуществлении мечты – открыть свое предприятие. Пусть оно будет успешным и прибыльным.

Спасибо большое! Надеюсь, это будет уже скоро.