Профессию косметолога не назовешь простой. Особенно в условиях современного рынка, когда предложение существенно превышает спрос. В таком изобилии сложно существовать даже маститым профессионалам. Кто же побеждает в конкурентной борьбе? Конечно тот, кто делает правильный выбор. В нашем контексте, это выбор торговой марки для сотрудничества.
Когда мы с партнерами создавали Piel Cosmetics, — говорит Ярослав Процько, — то ориентировались исключительно на косметологов и салонный уход. Домашних линеек не было. Мы столкнулись с совершенно новым для нас рынком. Нужно было узнавать свою аудиторию с нуля — чем она живет, как работает, почему выбирает те или иные бренды для сотрудничества. Изучать конкурентов и формировать лучшую альтернативу. Это был очень плодотворный период, который позволил Piel выстроить работу с косметологами и создать условия партнерства, выгодные для обеих сторон.
Не скажу, что получил какие-то сакральные знания. Но в свое время именно они помогли мне сориентироваться на украинском рынке косметических производителей и дистрибуторов. Уверен, что косметологам, которые больше погружены в профессию нежели в тонкости маркетинга, эта информация тоже может пригодиться.
Так на какие же критерии обращать внимание косметологу при выборе партнеров?
Первое, что должен уметь косметолог, — читать составы. Эффективность косметики давно определяется не известностью торговых марок, а составами средств. Зачастую, именно молодые и неизвестные марки лезут из кожи вон, разрабатывая формулы с инновационными, супердорогими и суперактивными компонентами. В то время, как лидеры индустрии могут просто эксплуатировать свою репутацию. Поэтому очень важно понимать, из чего состоят средства и как именно они работают.
Вы удивитесь, но любой современный активный компонент доступен практически всем. Поэтому в составе малоизвестной торговой марки нередко можно найти компоненты, которыми не похвастается ее известный конкурент.
Внимательно читайте составы косметических препаратов. В современном мире это намного важней, чем название торговой марки.
Второе, подбирая компанию для сотрудничества, убедитесь, что она удовлетворяет ваши профессиональные запросы. А ее ассортимент включает все средства, необходимые для вашей работы. Важно понимать, что марка должна предлагать как профессиональный, так и комплексный домашний уход, который косметолог может назначить клиентам. А средства проф. ухода должны подходить не только для классического, но и для аппаратного применения.
Кроме того, в линейке бренда обязательно должны присутствовать препараты для современных методик. Это показатель того, что компания учитывает тенденции рынка. Например, сыворотки PIEL подходят как для классического ухода, так и для аппаратных процедур, в том числе RF-лифтинга.
Третье, очень важно, чтобы компания была современной с точки зрения работы с активными компонентами. Каждый год совершаются сотни открытий в медицине и космецевтике. Убедитесь, что ваш будущий партнер внимательно следит за инновациями и использует их при разработке своих продуктов. Давно никого не удивишь чисто натуральными составами.
К сожалению, я до сих пор сталкиваюсь с тем, что люди ищут в косметике натуральность. И убедить их, что современные синтезированные компоненты, которые используем мы, — более эффективны, совсем не просто. Но ведь вы же не лечите порезы подорожником?
Четвертое, мы живем в эпоху, когда главная проблема – глобальная нехватка времени. И если мы решаем подарить кому-то час, то рассчитываем, что проведем его с пользой и комфортом. Используем оптимально. Сейчас любой косметический бренд на рынке борется за место под солнцем не только качеством своей продукции, ее ценой и правильной рекламой. Так могут все.
Сейчас идет борьба за место в сердце потребителя. А это требует совсем других инструментов – персонализированного подхода, заботы о клиенте. Готовности сделать все ради его комфорта. Вокруг нас слишком много возможностей, чтобы тратить время на тех, кому сложно дозвониться, или чей звонок нужно долго ждать, или же на тех, кто доступен только в рабочие часы и не понимает специфики своей аудитории.
Помните, ваши потребности должны быть в центре внимания. Поэтому не стесняйтесь оценивать компанию по уровню сервиса, оперативности реакции на запросы и другим факторам, которые способны облегчить вам жизнь. В дальнейшем это поможет зарабатывать хорошие деньги с максимальным комфортом.
К примеру, у нас можно делать заказы 24 часа в сутки. И даже если в полночь вам срочно понадобился какой-то препарат, вы можете мгновенно оставить заявку, а днем уже получить средство на руки. Нет опасности забыть перезвонить рано утром, чтобы вовремя получить все необходимое. Просто сделайте заказ, тогда, когда вам удобно. Мы понимаем, что многим специалистам комфортнее формировать заявки после работы, когда поставщики уже закрыты, и только единицы на связи.
Пятое. Проверьте своего поставщика: сможет ли он доставить ваш заказ по домашнему уходу напрямую вашему клиенту? Часто бывает, что клиент обращается к вам со специфическим запросом либо ему необходимы средства домашней линейки, которых у вас нет на данный момент. Но очень хочется сделать клиенту приятное и обеспечить его хорошим уходом, когда он в этом нуждается. Каков выход? Хорошая партнерская компания всегда доставит ваш заказ непосредственно по адресу вашего клиента. Таким образом все останутся довольны.
Многие косметологи знакомы с ситуацией, когда вы тратите время на подбор ухода, прописываете клиенту необходимые препараты домой, а он уходит так ничего и не купив. А в следующий раз говорит, что ему было бы удобнее заказать все в интернете. Этот вопрос также может быть разрешен в вашу пользу.
В PIEL есть система ID-кодов, позволяющая клиентам косметолога воспользоваться специальными условиями покупки на сайте компании. Введя уникальный код своего косметолога, клиент получает дополнительную скидку при заказе. А косметолог – процент от покупки. И овцы целы, и волки сыты.
Шестое. Последний, но далеко немаловажный фактор – это уровень цен на препараты. От этого зависит:
- цена вашей процедуры и ваше конкурентное преимущество в сравнении с другими косметологами;
- ваш уровень заработка.
Мы постоянно работаем над тем, чтобы оптимизировать стоимость косметических процедур, и при этом повысить их эффективность. Буквально в сентябре прописали новые протоколы PIEL и теперь предлагаем косметологам их протестировать — заказать бесплатный сет пробников для проведения процедуры.
Нельзя забывать, что времена, когда люди готовы были платить любые деньги за салонный косметический уход, давно прошли. С одной стороны – поход косметологу вышел за рамки «стильно, модно, престижно» и стал неотъемлемой частью ухода современной женщины.
А с другой – все уже давно понимают, что дорого не значит эффективно, а доступно не значит ненадежно. Особенно, принимая во внимание сложившуюся экономическую ситуацию.
Если мы хотим, чтобы регулярный, ежемесячный поход к косметологу стал обязательным явлением, то должны предоставлять доступные и эффективные услуги одновременно.
Только так мы сможем взрастить культуру постоянного салонного ухода.
ЗАКАЗАТЬ БЕСПЛАТНЫЙ СЕТ ПРОБНИКОВ ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ ПРОЦЕДУР PIEL COSMETICS
Мнение портала СМ может не совпадать с мнением авторов. СМ не работает с РФ.
Книги и видеокурсы по управлению бизнесом в индустрии красоты.
Курс «English Search Quest» – система курсов изучения и усовершенствования английского языка, созданная украинской образовательной компанией DenEdsy. Intelligence Evolution Hub. Системное обучение, индивидуальная нагрузка, три программы. Занятия по системе English Searc Quest потребуют от вас полной отдачи, но результаты того стоят (Гарантия).
Обучение ведется на украинском и русском языках на выбор. Мы занимаемся сами и советуем вам (любые страны, кроме России и Беларуси): +380 68 824 08 17 (Telegram, Viber, WhatsApp).
Действие ДМАЕ (DMAE) на кожу06 декабря 2017
VIORA: RF+IPL+Laser. Развиваем косметологический бизнес06 декабря 2017
MedSkin Solutions: косметика на основе коллагена06 декабря 2017
Lamour: материалы для наращивания ресниц премиум-класса06 декабря 2017
