Спойлер: играйте по правилам «Черной пятницы» или не играйте вообще.
«Черная пятница» – день грандиозных распродаж. Есть ли смысл салонам красоты в этот день продавать услуги и товары с большими скидками?
Шаг 1. Сделайте анализ
- Принимая решение о том, участвовать ли салону красоты в "Черной пятнице", перечислите особенности «Черной пятницы» – буквально разложите ее на составляющие.
- На распродажи выставляют товары, а салоны красоты продают время. Посмотрите на цифру загрузки вашего салона красоты – очевидно, что если она на уровне 70% и выше, то участвовать в «Черной пятнице» вряд ли стоит.
- Подумайте, есть ли задачи, например, маркетинговые, которые можно решить, участвуя во всеобщем сумасшествии. Если да - думайте над механикой. Если нет – игнорируйте или придумайте альтернативные активности, чтобы не выпасть из информационного поля этих дней.
«Черная пятница» – день не просто скидок, а огромных скидок – до 70%. Эмоциональная составляющая распродаж колеблется от духа праздничного шоппинга с большой выгодой до эффекта состязания; от восторга до разочарования. Ожидание старта «Черной пятницы» усиливает выброс адреналина: все знают время начала распродаж и нужно успеть.
Основной доход салоны красоты получают от продажи услуг. Невозможно постричь, клиента, сделать окрашивание, маникюр или пилинг не выделив под это время. Анализируя загрузку салона, будем держать в уме длительность основных и дополнительных услуг, их переменную себестоимость и, соответственно, маржинальность.
Если вы не знаете, что значат вышеперечисленные термины, рекомендую книгу Натальи Гончаренко «Мы открылись!».
Также, будем держать в уме – предварительно посмотрев отчеты в CRM – остатки косметики, используемые для выполнения процедур. Например, у вас могут быть большие остатки одного из брендов для окрашивания волос, если салон работает на нескольких брендах. Это же относится к косметологии и нейл-направлению.
Зачем нужен анализ? Чтобы принять решение, проводить ли «Черную пятницу» в салоне красоты и как. Если проводить, то какие услуги (тайминг, маржинальность, используемые препараты и расходные материалы) включить в «игру». Какие скидки и механику предложить клиентам.
Шаг 2. Разработайте механику и привлекайте клиентов
Интересно наблюдать за разнообразием скидок, которые салоны красоты дрожащей рукой торжественно объявляют клиентам на Black Friday. Как правило, это стандартные акции со скидками 10%-15%-20%, максимум – 30%.
Салоны предлагают клиентам подарочные сертификаты с увеличенным номиналом, подарки, скидки на абонементы.
Так как «Черная пятница» проходит непосредственно перед высоким сезоном в салонах красоты, а продавать сверхпопулярное время со скидкой просто глупо, нередко можно встретить ограничения по использованию скидочных предложений не раньше января. Что, конечно, снижает их ценность.
Если вы приняли решение участвовать в «Черной пятнице», то играйте по ее правилам. Давайте скидки 30 - 50% - 70%. Иначе вас просто не заметят. Играйте по правилам «Черной пятницы» или не играйте вообще
Наталья Гончаренко, автор книги "Мы открылись!"
Вы спросите: какой смысл салону красоты участвовать в «Черной пятнице» с такими большими скидками? Если мы продаем время, а впереди декабрь – месяц повышенного спроса? И будете правы – никакого.
Но мы же не зря вначале статьи анализировали феномен Black Friday и показатели нашего салона красоты.
Пример альтернативной механике проведения «Черной пятницы» в салоне красоты.
- Цель: устроить в салоне «движ», хайп, шоу, тусовку, праздник. Запомниться, создать эффект «сарафанного радио».
- Время проведения: 1 день.
- Скидки на услуги: от 30% до 70%.
- Скидки на товары: по договоренности с поставщиками (то есть, если они предоставят вам дополнительный дисконт).
- Организация:
- определите услуги и размер скидки;
- определите дату открытия записи на этот день;
- определите условия, например: скидки только один день, обязательная предварительная запись, обязательная полная предоплата, которая не возвращается при отмене позже, чем за 48 часов оплата (условия предоплаты более жесткие, чем в обычные дни – обязательно уведомляйте о них всем желающим записаться на этот день в салон), нет опции выбора мастера, нет опции записаться раньше даты открытия записи, нет опции «Лист ожидания» - кто успел, тот успел и другие условия;
- подготовьте отдельное меню;
- рекламируйте не только «Черную пятницу», но и дату открытия записи;
- в «Черную пятницу» на смену выводятся все мастера салона красоты – заранее предупредите их и поставьте в расписание;
- Помните: если CRM вашего салона красоты не позволяет автоматизировать прием предоплаты, администраторы попросту не смогут администрировать этот процесс. В этом случае, от предоплаты придется отказаться, а это приведет к тому, что количество отмен и неприходов составит в разных салонах от 10% до 40%. В этом случае, «Черная пятница» в салоне красоты потеряет смысл.
Черная пятница в салоне красоты
«Черная пятница» в салоне красоты в таком формате – не о заработке. Но даже при этом, в минусе не останутся салоны, у которых зарплата мастеров минимально привязана к проценту от выручки (система оплаты труда «оклад + %»).
Мы в СМ мечтаем о том, чтобы индустрия красоты и здоровья заговорила на английском языке.
И издали крутую книгу обучения грамотному английскому языку по системе DenEdSy.
Все книги Салонного маркетинга
-
Название
SM.PRO.
Первый электронный дайжест о бизнесе в индустрии красоты, а также о других областях сферы услуг в формате PDF.
Практика и теория бизнеса, образовательные материалы, новости и тренды.
-
Стоимость покупки
199 грн. / 5,99$
-
Содержание, глава для ознакомления, заказ
Тут
-
Теги: [ черная пятница в салоне красоты, black friday в салоне красоты, скидки на черную пятницу в салоне красоты, акции на черную пятницу в салоне красоты, как провести черную пятницу в салоне красоты ]
Мнение портала СМ может не совпадать с мнением авторов. СМ не работает с РФ.
Книги и видеокурсы по управлению бизнесом в индустрии красоты.
Курс «English Search Quest» – абсолютная альтернатива индивидуальным занятиям с репетитором и другим существующим форматам изучения английского языка. Первый образовательный квест по изучению английского языка, построенный на основе педагогической науки. Сочетает академический подход, принцип «Education through experience» – обучение через собственный опыт и применение игровой технологии «квест». Попасть на курс сложно, еще сложнее заниматься. Но результаты того стоят (Гарантия).
Обучение ведется на украинском и русском языках на выбор. Мы занимаемся сами и советуем вам (любые страны, кроме России и Беларуси): +380 68 824 08 17 (Telegram, Viber, WhatsApp).
Фен-браш МАР НЕГРО – скидка 50% в мае!21 ноября 2022
Карантинные наборы от ИНОАР!21 ноября 2022
Суперхит для салонов от ИНОАР!21 ноября 2022
Специальные предложения VIVIENNE на сентябрь!21 ноября 2022
Несколько акций от компании ИНОАР Украина!21 ноября 2022
