Спойлер: играйте по правилам «Черной пятницы» или не играйте вообще.
«Черная пятница» – день грандиозных распродаж. Есть ли смысл салонам красоты в этот день продавать услуги и товары с большими скидками?
Шаг 1. Сделайте анализ
- Принимая решение о том, участвовать ли салону красоты в "Черной пятнице", перечислите особенности «Черной пятницы» – буквально разложите ее на составляющие.
- На распродажи выставляют товары, а салоны красоты продают время. Посмотрите на цифру загрузки вашего салона красоты – очевидно, что если она на уровне 70% и выше, то участвовать в «Черной пятнице» вряд ли стоит.
- Подумайте, есть ли задачи, например, маркетинговые, которые можно решить, участвуя во всеобщем сумасшествии. Если да - думайте над механикой. Если нет – игнорируйте или придумайте альтернативные активности, чтобы не выпасть из информационного поля этих дней.
«Черная пятница» – день не просто скидок, а огромных скидок – до 70%. Эмоциональная составляющая распродаж колеблется от духа праздничного шоппинга с большой выгодой до эффекта состязания; от восторга до разочарования. Ожидание старта «Черной пятницы» усиливает выброс адреналина: все знают время начала распродаж и нужно успеть.
Основной доход салоны красоты получают от продажи услуг. Невозможно постричь, клиента, сделать окрашивание, маникюр или пилинг не выделив под это время. Анализируя загрузку салона, будем держать в уме длительность основных и дополнительных услуг, их переменную себестоимость и, соответственно, маржинальность.
Если вы не знаете, что значат вышеперечисленные термины, рекомендую книгу Натальи Гончаренко «Мы открылись!».
Также, будем держать в уме – предварительно посмотрев отчеты в CRM – остатки косметики, используемые для выполнения процедур. Например, у вас могут быть большие остатки одного из брендов для окрашивания волос, если салон работает на нескольких брендах. Это же относится к косметологии и нейл-направлению.
Зачем нужен анализ? Чтобы принять решение, проводить ли «Черную пятницу» в салоне красоты и как. Если проводить, то какие услуги (тайминг, маржинальность, используемые препараты и расходные материалы) включить в «игру». Какие скидки и механику предложить клиентам.
Шаг 2. Разработайте механику и привлекайте клиентов
Интересно наблюдать за разнообразием скидок, которые салоны красоты дрожащей рукой торжественно объявляют клиентам на Black Friday. Как правило, это стандартные акции со скидками 10%-15%-20%, максимум – 30%.
Салоны предлагают клиентам подарочные сертификаты с увеличенным номиналом, подарки, скидки на абонементы.
Так как «Черная пятница» проходит непосредственно перед высоким сезоном в салонах красоты, а продавать сверхпопулярное время со скидкой просто глупо, нередко можно встретить ограничения по использованию скидочных предложений не раньше января. Что, конечно, снижает их ценность.
Если вы приняли решение участвовать в «Черной пятнице», то играйте по ее правилам. Давайте скидки 30 - 50% - 70%. Иначе вас просто не заметят. Играйте по правилам «Черной пятницы» или не играйте вообще
Наталья Гончаренко, автор книги "Мы открылись!"
Вы спросите: какой смысл салону красоты участвовать в «Черной пятнице» с такими большими скидками? Если мы продаем время, а впереди декабрь – месяц повышенного спроса? И будете правы – никакого.
Но мы же не зря вначале статьи анализировали феномен Black Friday и показатели нашего салона красоты.
Пример альтернативной механике проведения «Черной пятницы» в салоне красоты.
- Цель: устроить в салоне «движ», хайп, шоу, тусовку, праздник. Запомниться, создать эффект «сарафанного радио».
- Время проведения: 1 день.
- Скидки на услуги: от 30% до 70%.
- Скидки на товары: по договоренности с поставщиками (то есть, если они предоставят вам дополнительный дисконт).
- Организация:
- определите услуги и размер скидки;
- определите дату открытия записи на этот день;
- определите условия, например: скидки только один день, обязательная предварительная запись, обязательная полная предоплата, которая не возвращается при отмене позже, чем за 48 часов оплата (условия предоплаты более жесткие, чем в обычные дни – обязательно уведомляйте о них всем желающим записаться на этот день в салон), нет опции выбора мастера, нет опции записаться раньше даты открытия записи, нет опции «Лист ожидания» - кто успел, тот успел и другие условия;
- подготовьте отдельное меню;
- рекламируйте не только «Черную пятницу», но и дату открытия записи;
- в «Черную пятницу» на смену выводятся все мастера салона красоты – заранее предупредите их и поставьте в расписание;
- Помните: если CRM вашего салона красоты не позволяет автоматизировать прием предоплаты, администраторы попросту не смогут администрировать этот процесс. В этом случае, от предоплаты придется отказаться, а это приведет к тому, что количество отмен и неприходов составит в разных салонах от 10% до 40%. В этом случае, «Черная пятница» в салоне красоты потеряет смысл.
Черная пятница в салоне красоты
«Черная пятница» в салоне красоты в таком формате – не о заработке. Но даже при этом, в минусе не останутся салоны, у которых зарплата мастеров минимально привязана к проценту от выручки (система оплаты труда «оклад + %»).
Мы в СМ мечтаем о том, чтобы индустрия красоты и здоровья заговорила на английском языке.
И издали крутую книгу обучения грамотному английскому языку по системе DenEdSy.
Все книги Салонного маркетинга
-
Название
SM.PRO.
Первый электронный дайжест о бизнесе в индустрии красоты, а также о других областях сферы услуг в формате PDF.
Практика и теория бизнеса, образовательные материалы, новости и тренды.
-
Стоимость покупки
199 грн. / 5,99$
-
Содержание, глава для ознакомления, заказ
Тут
-
Теги: [ черная пятница в салоне красоты, black friday в салоне красоты, скидки на черную пятницу в салоне красоты, акции на черную пятницу в салоне красоты, как провести черную пятницу в салоне красоты ]
Мнение портала СМ может не совпадать с мнением авторов. СМ не работает с РФ.
Книги и видеокурсы по управлению бизнесом в индустрии красоты.
Курс «English Search Quest» – система курсов изучения и усовершенствования английского языка, созданная украинской образовательной компанией DenEdsy. Intelligence Evolution Hub. Системное обучение, индивидуальная нагрузка, три программы. Занятия по системе English Searc Quest потребуют от вас полной отдачи, но результаты того стоят (Гарантия).
Обучение ведется на украинском и русском языках на выбор. Мы занимаемся сами и советуем вам (любые страны, кроме России и Беларуси): +380 68 824 08 17 (Telegram, Viber, WhatsApp).
Фен-браш МАР НЕГРО – скидка 50% в мае!21 ноября 2022
Карантинные наборы от ИНОАР!21 ноября 2022
Суперхит для салонов от ИНОАР!21 ноября 2022
Специальные предложения VIVIENNE на сентябрь!21 ноября 2022
Несколько акций от компании ИНОАР Украина!21 ноября 2022
