Поиск клиентов: превращаем драму в приключение

Александр Селивестров

26 марта 2021

0

2090

Ранее мы уже говорили про инструменты привлечения клиентов в этой статье.

Резюмируем:

Нужна заинтересованность в поиске клиентов.
Анализ своего продукта.
Сарафанное радио.
Полиграфия.
Ориентир на постоянного клиента.
Интернет-реклама.

Сегодня продолжим рассматривать эту тему.

Бьюти-мастеру, владельцу салонного бизнеса, администратору, механику, фермеру – всем нужны клиенты. Но почему у кого-то клиентов в достатке, а кто-то в постоянном и безуспешном их поиске? Ответ в мышлении. Далее подробнее об этом.

Да. Поиск клиентов – это боль. Но не нужно из нее делать драму. Достаточно перевести эту боль в статус цели и прописать план по ее достижению. Если это звучит так просто, то почему все так сложно? Ответ по прежнему заключается в подходе к решению задачи. Кто-то может проделать этот мыслительный процесс и осуществить путь, на финише которого желанная клиентская база, а кто-то – нет. Дело, повторимся, в мышлении.

Задача под названием «Привлечение клиентов»

Говоря о решении любой задачи, о каком ответе может идти речь, если нет никакого «дано»? Ответом задачи привлечения и поиска клиентов являются сами клиенты. Но какие у вас о них исходные данные?

Кто он, ваш клиент? Кем он является? Сколько ему лет? Какие у него интересы, предпочтения, страхи? В каких местах он бывает? Какие мероприятия посещает? На каких сайтах засиживается? Что он любит? На что обращает внимание? А что ему не нравится? Чего он категорически не переносит?

– Зачем задавать такие вопросы? Дайте мне какой-то чек-лист, книгу или гайд и я пойду.

– Такие вопросы задаются потому что по жизни вообще нужно думать! Если этого не делать, то хоть библиотека руководств и пособий у человека будет – что толку?

Волшебной формулы успеха нет. Есть успешный опыт, который нужно проанализировать и применить.

Размышление и анализ портрета клиента формирует видение цели, которое позволит понять, как привлекать посетителей. Клиентов нет не потому, что их не существует, а потому, что вы их не видите! И это касается как салонов красоты, так и частнопрактикующих мастеров. Но уделим сегодня внимание частнопрактикующим мастерам бьюти-индустрии.

Тем, кто на аренде, приходится самостоятельно нарабатывать клиентскую базу. Для этого необходимо уделить внимание не только улучшению качества работы, но и умению подать себя как достойного специалиста. Вызвать доверие! За это отвечают профильные навыки мастера. Речь об умении использовать инструменты, которые повышают эффективность, продуктивность и результативность. Проще говоря речь о том, как монетизировать свой профессионализм.

Профильные навыки – это ключ к предпринимательскому мышлению!

Секрет людей, у которых всегда есть клиенты, заключается в предпринимательском мышлении. Оно не включается у них, когда они приходят на рабочее место. Такое мышление – это образ жизни. Что-то предпринять для получения прибыли. Как сделать даже из простого прохожего своего клиента. И такой образ мысли далеко не у многих.

В BLESS Academy обращаются специалисты бьюти-индустрии, у которых профессиональные знания и навыки могут быть развиты на 10 и 10, но реализовать их не получается. Потому что на сегодняшний день одного хорошего выполнения работы уже недостаточно. В BLESS Academy учат, что бьюти-мастеру нужно развивать его профильные навыки. Подробнее об этом можно почитать тут.

Одним из важнейших профильных навыков является умение коммуницировать. Как правильно встретить клиента, как ему улыбнуться, как с ним заговорить, как его провести к своему рабочему месту – уже тут нужно проявить себя! Предложить чай/кофе, повесить верхнюю одежду, ознакомить со всем – это все важно! Такое внимание подкупает вашего клиента. Не пренебрегайте этим.

Умейте правильно общаться со своим клиентом.

При общении в интернете и социальных сетях важна приветливость, открытость и легкость. А еще скорость реагирования. Сами знаете на каком уровне сейчас конкуренция.

Говоря об интернет-просторах за внешний вид бьюти-специалиста говорит оформление, упаковка, понятность, привлекательность, стиль и отзывчивость его страницы. Про то как бьюти-мастеру вести социальные сети говорили в этой статье.

Думать, что кто-то виноват в отсутствии клиентов – неразумно. Постоянно менять место работы и надеяться, что вот теперь все изменится – не целесообразно. Уважайте себя. Объективно анализируйте свою работу и повышайте ее качество. От осознания своей ценности меняется подход к работе и подача себя. И люди это чувствуют. Это их привлекает. По этому поводу есть одно хорошее высказывание.

Начните работать над собой. Не позволяйте думать, что «и так сойдет...» Безразличие к недостаткам – это опасно. Мириться со своими изъянами – это самое худшее, что можно себе позволить. Особенно это касается специалистов бьюти-индустрии. Да и вообще, такое отношение капитально вредит развитию любого человека!

Халатное выполнение работы никогда не привлечет к вам новых клиентов. Но когда вы любите свое дело, совершенствуетесь в нем – это залог успеха.

Особенная проблема «как найти первых клиентов»! Как без какой-либо клиентской базы обзавестись первыми посетителями? Команда Академии записала об этом видео на своем YouTube-канале, которое можно посмотреть тут.

Как найти первых клиентов?

Если нужна помощь в вопросе развития профильных навыков – вы всегда можете обратиться к команде BLESS Academy, которая помогает бьюти-мастерам и владельцам салонного бизнеса менять мышление и выходить на новый уровень заработка! Для этого достаточно перейти на сайт Академии или заполнить форму ниже. А также следите за новостями Академии в социальных сетях: Instagram, Telegram, Facebook и YouTube.