Как привлечь клиентов в учебный центр для косметологов

10 ноября 2020

0

2822

В индустрии красоты всегда был бум учебных центров. С салонами красоты их объединяет то, что многие ведут дела по принципу: «Быстро собираем группу на семинар», «Быстро даем рекламу», «Быстро делаем рассылку в Viber-группе», «Быстро нужно найти хорошего тренера или тренера-технолога, чтобы умел продавать!» Или, чтобы проводил занятия за «рекламу», мы же «даем ему аудиторию».

В индустрии красоты учебные центры для косметологов создаются:

При дистрибьюторах косметики и оборудования:
- для обучения работе на косметике и аппаратах;
- для общих образовательных программ по направлению дистрибьютора (базовые программы, повышение квалификации);
- как симбиоз первого и второго.
При салонах красоты и косметологических центрах:
- как дополнительное направление для увеличения дохода предприятия;
- для закрытия собственных потребностей в мастерах и повышении их квалификации.
При коворкингах:
- как дополнительное направление для увеличения дохода.
При ассоциациях:
- для обучения по направлению ассоциации (базовые программы, повышение квалификации, стажировки, аттестации).
Как полностью отдельный бизнес, то есть, только учебный центр по одному или нескольким направлениям.
Как хобби и отчаянная попытка вытянуть из индустрии красоты хоть какие-то копейки на пропитание (не построить бизнес, а пытаться перехватить на жизнь, с помощью «курсов» из серии «Все учат всех всему, а я чем хуже?»: «1 день, индивидуальный подход и три диплома в придачу»).

Учебные центры для косметологов используют все доступные модели работы: офлайн и онлайн, стационарные, на базе собственного помещения и выездные – на арендованных площадках, в других городах, на партнерских площадках, например, в коворкингах.

Многолетние наблюдения за рынком учебных центров в индустрии красоты показывают, что этот бизнес во многом организован и ведется так же на коленке и с помощью ручного управления, как и бизнес салонов красоты, косметологических центров и СПА.

В зависимости от того, какая цель создания учебного центра косметологии и модели работы, будет отличаться бизнес-модель, продукты, принципы работы, финансовая модель, продвижение и система продаж, организационно-функциональная структура, требования к персоналу, система мотивации и контроля.

4 этапа создания учебных центров для косметологов, в том числе, привлечение клиентов (из книги Натальи Гончаренко "Мы открылись!"):

Изучение рынка.
Создание продуктов, ценовая модель и план поступления доходов учебного центра.
Перечень функций, организационная структура, бюджет доходов, а также постоянных и переменных расходов учебного центра и каждого образовательного продукта (занятия, курса), требования к персоналу.
Перечень стандартов, регламентирующих процессы учебного центра.

Этап 1. ИЗУЧЕНИЕ РЫНКА

Прежде чем привлекать клиентов в учебный центр для косметологов, ответьте на эти вопросы:

Кому может быть интересно обучение в том направлении, в котором вы открыли учебный центр? Есть ли вообще такая потребность на рынке?
С какими проблемами / вопросами / страхами сталкиваются эти люди и /или компании? Какие задачи хотели бы решить?
Как они сейчас их решают?
Какое решение / продукты можно вывести на рынок?
Какие риски могут появиться в процессе работы?
Как создавать бренд учебного центра косметологии и отдельных программ и нужно ли это делать?
Как потенциальные клиенты принимают решение о покупке? Платят ли они за обучение сами или нет (муж, родители, бизнес-партнеры, руководители).

Узнайте из этой статьи, как можно сегментировать косметологов.

Следующие этапы привлечения клиентов в учебный центр для косметологов читайте в книге Натальи Гончаренко «Мы открылись!»

Наталья Гончаренко "Мы открылись!", 2020 год. Удобный формат, твердая обложка, 240 страниц, ляссе.

Также в главе 12 "Учебные центры в индустрии красоты":

Пример сегментации целевой аудитории: основная и дополнительная аудитория .
Заполненная таблица анализа конкурентов – на примере реального учебного центра .
Воронка продаж учебного центра.
Примеры ценообразования на учебные программы.
Перечень стандартов работы учебного центра косметологии: 7 блоков стандартов.
Перечень отчетов менеджеров по продажам учебного центра косметологии.
Примеры готовых ответов на частозадаваемые вопросы на примере реального учебного центра.
Подробное описание кейса учебного центра, занявшего 1-е место отраслевой Премии Stella International Beauty Awards-2018 в номинации «Лучший учебный в индустрии красоты Украины». В кейсе описывается полностью модель работы: от целевой аудитории до продуктов, ценообразования и продвижения.