Надежда Кравченко, основатель и генеральный директор компании Ava Laboratorium Украина, в своей авторской колонке рассказывает о плагиате, рейдерстве, сером импорте и других проблемах официальных импортеров косметики и оборудования. А также о своем опыте противодействия всему вышеперечисленному. И предлагает дистрибьюторам прислушаться к ее опыту.
Надежда Кравченко
Основатель и генеральный директор компании Ava Laboratorium Украина. Косметика Ava Laboratorium имеет сертификацию GMP с 2013 года. ТМ зарегистрирована в Украине. Оригинальная продукция имеет несколько степеней защиты.
Как AVA Laboratorium появилась в Украине
ТМ «AVA Laboratorium» официально представлена в Украине с мая 2014 года. Поиски бренда заняли у меня 9 месяцев активного мониторинга, встреч, тестов косметики разных производителей. Конечно, прекрасно зная рынок профессиональной косметологии и рынок розничной торговли, я хотела привезти в Украину то, чего нет. Бренд, качество которого было бы идеальным, а цена умеренной.
Задача не из легких, поскольку лет 15 назад конкуренция профессиональных брендов и розничных магазинов в Украине была в несколько раз меньшей.
В 2013 году на рынке Украины брендов косметики уже было более, чем достаточно. Но несмотря на насыщенность и уже сложившуюся ситуацию, моё огромное желание заниматься своим бизнесом и в своей стране пересилило – в результате бренд AVA Laboratorium официально появился в Украине.
Предприниматели знают, что бизнес – это занятость 24 часа и в «любую погоду». Если человек живет своим бизнесом, любит то, чем занимается – это становится действительно частью всей жизни, часто – бОльшей частью.
А бизнес в Украине – нередко слишком болезненный вид деятельности. Ты можешь быть профессионалом, создать что-то, чего до тебя не было, но все это легко могут отобрать «умные и прекрасные люди».
В любой другой стране, если твой бизнес легальный, официальный, зарегистрированный во всех органах и службах – он защищен законом. Все знают, чем может закончиться рейдерство и плагиат. В ряде случаев решением суда можно получить запрет заниматься любым видом бизнеса навсегда и получить срок.
Украина только на пути к этому. Если честно, всей душой любя нашу страну, могу констатировать факт, на каком километре на пути к законности мы стоим – на нулевом.
2016 год: первые попытки рейдерства
Когда бренд конкурентоспособен, то автоматически интересен многим. Уже с 2016 года одни из наших партнеров, магазинов-офлайн, решили, что самостоятельно могут дистрибутировать «AVA Laboratorium» в Украине. Да, да, именно партнеры!
Получив всю информацию, все документы, пройдя обучающий семинар, решили, что они хотят и могут продавать бренд в обход эксклюзивного дистрибьютора.
В 2016 году мы пережили еще несколько попыток рейдерских захватов
Все они были от «партнеров». Странно? Нет. Когда нет первенства Закона это рождает расхлябанность, вседозволенность. «А что такое?! Я тоже хочу этот бренд! Раньше были вы, а теперь мы этот бренд заберем!» – кричала мне одна «business-woman по-украински».
Когда стало нормой пользоваться чужими заслугами, мозгами, колоссально проделанной работой? Почему человек или компания без малейшего права на дистрибьюцию бренда уверены, что могут забрать уже выведенный на рынок бренд?
Просто так. Потому, что они уверены: с деньгами можно договориться со всеми, в том числе и с судьями.
Таких «бизнесменов», я уверена, каждый из дистрибьюторов в Украине знает немало. Вопрос, что с этим делать и стоит ли начинать?
Моя личная позиция – делать. Не закрывать глаза ни на одну попытку рейдерства, учить и наказывать исключительно в рамках закона.
Все разговоры, переговоры, убеждения «давайте дружить и работать честно», предложения более выгодных финансовых условий с мыслью-мечтой «я им предложу больше заработка, торговой маржи, бонусов и мы продолжим работать» – абсолютно наивны. Поймите одну простую истину – человек уже внутри себя разрешил переступить себе все грани, это для него нормально, приемлемо, удобно. Решение уже принято. Вы можете не согласиться с этим решением и бороться или сделать вид, что ничего не происходит и закрыть глаза. Выбор, как всегда, за каждым из нас.
Хорошая новость: закон, суд, уголовное дело, налоговая, АМКУ, таможенная служба – все это работает в Украине, даже несмотря на нулевой километр.
Но вам придется заставить их работать!
Иначе мы так и будем иметь бьюти-рынок подделок, товаров неизвестного происхождения, «бизнесменов с клетчатыми сумками» и в конечном итоге общую картину по стране – беззаконие.
2019 год: большое противостояние
В 2019 году одни из «прежних друзей» решили взяться за старое. Я думаю, многие догадаются, о какой компании идет речь – это один из самых больших в Украине онлайн-магазинов косметики. Конечно, у меня было абсолютное понимание, как будет развиваться ситуация, если я не отреагирую нужным образом. Абсолютное понимание, что может быть с моим бизнесом через 1-2 года.
Поэтому уже в апреле мы подготовили судебный иск, а после заявления в АМКУ заявили в полицию о криминальном правонарушении. А также – в таможенные органы и налоговую.
В ноябре 2019 «AVA Laboratorium Украина» выпустила индивидуальную голографию с уникальным кодом под каждой скретч-полосой
И обновили айдентику на сайте и в рекламных материалах.
Защита продукции: голограмма и уникальный код под скретч-полосой
Считаю очень важным дать пояснение-консультацию по поводу голограмм.
Я скрупулезно изучала этот вопрос, собирала информацию, перепроверяла и выясняла все до мелочей. Это занимает много времени, зато эффективность 101%.
Голографические наклейки создаются по типу CD-дисков и призваны защитить качество любых товаров. В мире всего 50 заводов, которые делают голографические наклейки. Такое маленькое количество заводов связано с тем, что оборудование для изготовления голограмм очень дорогостоящее, а процесс изготовления сложный.
Интересный и важный факт: профессионалы без труда определят, где и на каком заводе была сделана голограмма.
Голограммы бывают:
- Стандартные. Такие голограммы уже есть в наличии или без труда быстро изготовляются. Они несут, конечно, какой-то вид защиты, но очень слабой, поскольку каждый их может заказать в любом количестве, и производитель не отслеживает, кто, сколько и для чего заказывает эту продукцию.
- Индивидуальные:
- защитные голограммы
- инверторные голограммы
- химтравление
- тиснение фольгой
- термоперенос краски
- голографический ламинат
Размеры, конфигурации и вариации голограммы могут быть любыми. Помните – чем интереснее ваша фантазия – тем дороже она вам обойдется.
Мы сделали защитную голограмму с изображением логотипа – она же индивидуальная голография
К слову сказать, получилось красиво: дополнительно украшает товар и привлекает к нему внимание.
Хорошо понимая с кем придется «играть в игры», на каждой голографии мы также разместили уникальный код под скретч-полоской и сделали специальную форму на сайте. Чтобы любой человек мог проверить коды на косметических продуктах AVA Laboratorium.
Изготовив голографию один раз, все следующие заказы будут обходиться дешевле, так как клише уже готово. Когда речь идет о защите вашего бизнеса – это не настолько большие суммы.
Подделки
Подумайте о том, что если сегодня кто-то просто обходит или пытается обойти вас, эксклюзивных дистрибьюторов, ввозя контрафакт, то завтра в погоне за деньгами – могут продавать подделки с маркировкой вашего бренда.
Потребители не будут разбираться в деталях маркировки, и если продукт не будет соответствовать заявленному качеству, вывод будет один: «бренд плох». Попробуйте после этого опровергнуть, описать детали, убедить – молва и сарафанное радио, скандалы расходятся в 10 раз быстрее, чем что-либо хорошее.
Да, конечно, со временем можно все объяснить, прояснить и убедить, что это был не оригинальный товар, не вами вообще ввезенный на рынок Украины. Но! Это время, деньги, а главное – ваше постоянное нервное напряжение. Нужно ли вам это?
Но главное даже не это. Клиент, который готов был потратить деньги на ваш товар, потратил их на что-то другое, продающееся под видом вашего бренда. И скорее всего – это будет единственный раз.
Однажды утратив клиента – вернуть его практически невозможно, гораздо проще и быстрее найти новых, чем вернуть старого. А если утраченных клиентов будет тысячи?
Да, рынок косметики и косметологии в Украине сейчас не настолько насыщен подделками, согласна. Но уверена – это вопрос времени, ведь рынок парфюмерии уже завален подделками. Рынок косметики ждет то же самое лет через 5, а возможно и быстрее.
Как защищать свои права официальным дистрибьюторам?
Я считаю, что идти сложным и по мнению многих маловероятно-победным путем, какой прохожу я, через суды и закон – дело каждого. Несмотря на то, что мне все говорят: ты ничего не добьешься, только потратишь деньги и нервы.
Возможно, мне слишком сложно и дорого обошлось создать свой бизнес из ничего – меньше, чем просто с нуля, самостоятельно, без чей-либо поддержки и помощи, и поэтому я настроена более чем серьезно. Для меня отстоять себя – это отстоять свое время, деньги, усилия, знания, навыки, часть потраченной жизни.
Отстоять себя – это дело собственного достоинства и уважения к себе
Как минимум я рекомендую вам начать с голограммы с кодом (обязательно с кодом). И вы увидите настоящую продаваемость вашего бренда на рынке Украины.
Считаю важным предупредить: после появления голографии на каждой единице товара вашего бренда – некоторые из ваших партнеров очень вас «удивят».
Скажу еще проще. Хотите получать все свои деньги от продажи своего бренда? Сделайте хотя бы индивидуальную голограмму + код – и вы их получите!
Если вашу профессиональную косметику или оборудование еще не продают в интернет-магазинах и поэтому вы твердо уверены, что вас вся эта детальная и нудная статья не касается – разочарую. Кто-то уже сейчас готовится забрать у вас доход, а вы, вложив силы, время и деньги в рекламу, выставки, оплату сотрудников, налоги – теряете деньги.
Профессиональные объединения
Идеальной была бы ситуация, если бы существовала организация, объединяющая всех дистрибьюторов Украины.
Которая занималась бы правовой охраной брендов. Действительно масштабными профессиональными событиями, на которые реально съезжалась бы вся Украина послушать спикеров и обменяться реальным опытом. А также выходила бы единым фронтом на любого противника, кто бы вдруг решил «баловаться» на рынке Украины.
Когда на рынке есть сильное лобби – играть вне закона опасно. Штрафы, уголовные дела создают прецеденты – на рынке о них все узнают очень быстро. Никто не посмел бы нарушать законодательство, о соблюдении которого так много все говорят и так мало пробуют добиться его для своего же бизнеса.
Идея, конечно, утопическая. Но за столько лет компании в Украине, стоявшие у истоков рынка, не создали ни одной профессиональной организации. Это удивляет.
Во всей этой ситуации важным является еще и тот факт, что, когда каждый из нас делает правильные вещи, напрягается, чтобы не давать нелегальному сегменту расти – это в конечном итоге меняет всю страну.
Когда есть не один, не два, не пять и не десять прецедентов – намного легче добиться справедливости в судах, тем более, если судебные иски предъявлены одной и той же компании или человеку.
Этот факт тоже играет немаловажную роль в принятии мною решения искать справедливости через суды. Это моя «рука помощи»: если у меня получится довести до законных решений – всем, кто когда-либо тоже пойдет через суды, искать справедливости будет легче.
В крупной «игре» даже один факт подачи судебного иска многое значит. Насколько мне известно, никто из Украины ни разу не решился это сделать в отношении больших интернет-магазинов.
Всегда можно проиграть, даже потерять бизнес. Самое важное – ваши таланты, мозги, умения, навыки, достоинство никто и никогда никаким образом отнять не сможет.
В конечном счете – это единственное, что действительно всегда есть и остается нашим.
Мнение портала СМ может не совпадать с мнением авторов. СМ не работает с РФ.
Книги и видеокурсы по управлению бизнесом в индустрии красоты.
Видеопрезентация INOAR и МАР НЕГРО в открытом доступе!29 сентября 2020
