Портал о бизнесе в индустрии красоты и здоровья

Статья Как увеличить продажи в салоне красоты

Как увеличить продажи в салоне красоты: аудиотренажер по продажам и чат-месседжера CleverBOX:CRM

Поделитесь в социальных сетях

13 июля 2020
0
553

Чтобы увеличить продажи в салоне красоты и держать их на уровне нужно:

О том, как постоить систему продаж читайте здесь. А про автоматизацию и обучение читайте в этой статье.

1. Автоматизация продаж салона красоты и косметологического центра

Нередко салонам красоты и косметологическим клиникам пеняют на то, что обращения клиентов из месседжеров и социальных сетей долго остаются без ответа, а то и вовсе теряются в спаме.

Виноватыми почему-то, принято считать администраторов. Хотя они - не при чем. Потому что, систему продаж и системe сервиса строит всегда и только директор.

Если CRM-платформа вашего салона или косметологического центра не имеет модуля Чат-месседжер, который агрегирует прямо на экран все входящие обращения клиентов из Viber, Telegram etc, то ни о какой скорости обслуживания и требованиях к администраторам отвечать на них не может быть в принципе. 

Потому что, это невозможно.

Чат-месседжер CleverBOX:CRM Clinics&Salons дает возможность администраторам принимать сообщения и вести диалог с клиентами прямо в платформе. А директорам контролировать обработку заявок.

Обрабатывая обращения в телефоне в ручном режиме всегда будут задержки и потери. А самое плохое то, что вы, как директор не имеете ни одного инструмента контроля и аналитики по этим обращениям. Вы не контролируете ни качество общения с клиентами, ни статистику по каналам, ни статистику по администраторам, ни количество созданных записей и отказов.

Каналы продаж, в которые вы вкладываете большую часть рекламного бюджета остаются большой черной дырой. И вдобавок, вы получаете постоянные пинки от бизнес-тренеров и клиентов, о том, какой у вас плохой сервис.

Чат-месседжер CleverBOX:CRM:

  • контроль качества общения с клиентами, 
  • статистика по каналам (Viber, Telegram, etc), 
  • статистика по администраторам, 
  • количество созданных записей и отказов.
Продажи в современных салонах красоты и косметологических центрах автоматизируются с помощью интсрументов CleverBOX:CRM

2. обучение коммуникациям и продажам Тренажер по продажам для специалистов и администраторов + Методика для директоров

С сентября все салоны красоты, косметологические центры и СПА, подключенные к CleverBOX:CRM Clinics & Salons на 1 год получат постоянный и бесплатный доступ к новому АУДИОТРЕНАЖЕРУ по продажам, разработанному Натальей Гончаренко для специалистов и администраторов!

7 модулей Аудиотренажера по продажам для салонов красоты, косметологических центров и СПА:

  • Консультация клиента
  • Процедура / Услуга
  • Рекомендация домашнего ухода
  • Продажи косметики у витрины
  • Конфликты
  • Манипуляции и нестандартные ситуации
  • Фразы-табу


Каждый блок содержит ТРЕНАЖЕР ФРАЗ.

Обучающий курс и аудиотренажер будет доступен в Приложении CleverBOX:CRM Clinics & Salons.

Специалисты и администраторы смогут заниматься в свободные часы в салоне, слушать теоретическую часть по дороге домой, тренироваться в парах с коллегами и самостоятельно.

И, самое главное, сразу применять навыки в работе, тестировать их и использовать лучшие практики.

Курс и аудиотренажер по продажам, как и видеокурс "Профессиональный администратор" (75 уроков) не продаются отдельно. Их можно проходить бесплатно, только подключившись к платформе CleverBOX:CRM.

Автор курса и аудиотренажера –  Наталья Гончаренко, основатель международной бизнес-школы Beauty Salon Boss

Дважды Лауреат Премии Stella International Beauty Awards: 1-е место в номинации «Лучший образовательный центр в индустрии красоты - 2017», и «Лучший бизнес-тренер - 2018».

Автор трех книг о создании и развитии бизнеса в индустрии красоты и здоровья: Идеальный директор салона красоты (2015), Мой салон красоты (2018) и Мы открылись! (2020).

Директор по развитию бизнеса в CleverBOX:CRM Clinics & Salons.

Наталья Гончаренко

С CleverBOX:CRM директору не нужно тратить деньги на дорогостоящее 1-2-ух дневное корпоративное обучение, надеясь на то, что тренер "зарядит" персонал, а он - персонал, не уйдет через месяц-два-шесть.

3. Видеокурс ирины Чернышовой: сервис и управление эмоциями клиентов - один из лучших видеокурсов бизнес-школы Beauty salon Boss!

Ирина Чернышова - на протяжении 7 лет, бессменный преподаватель курса Сервиса в международной бизнес-школе Beauty Salon Boss. Президент Ассоциации ACMP - Change Management в Украине, Certified Change Management Professional™, CEO "ChangeImpulse".

21 техника в курсе "Сервис и управление эмоциями клиента" - только для клиентов CleverBOX:CRM

  • Введение
  • Техника "Улыбка"
  • Техника "Спасибо + ТЕБЕ"
  • Техника "Извините"
  • Техника "Сделайте больше"
  • Техника "Невербальная коммуникация"
  • Техника "Вы правы"
  • Техника "Наводящие вопросы"
  • Техника "Отвлечение"
  • Техника "Открытие и закрытие"
  • Техника "Наживкка"
  • Техника "Заело"
  • Техника "Признание ошибки"
  • Техника "Удаление зрителей"
  • Техника "Техника "Когда"
  • Техника "Сохранение лица"
  • Техника "Что вы со мной делаете"
  • Техника "Эмпатия"
  • Техника "Несколько вариантов"
  • Техника "За и против"
  • Техника "Простой язык"

Оставить заявку на подключение к CleverBOX:CRM Clinics & Salons.

Менеджер компании отправит вам презентацию платформы и предложит день и время индивидуальной презентации.

Пожалуйста, не забудьте проверить почту.

Оставить заявку

* Ваши персональные данные защищены и не будут передаваться 3-им лицам

Рекомендуем также посетить

Подробнее о Менеджер салона красоты / МОДУЛЬ 1: Бизнес-модели, Продукты и Ценообразование
21 сентября 2020
7 200 грн.

Мнение портала СМ может не совпадать с мнением авторов.

Покупайте лучшие книги и видеокурсы о бизнесе в индустрии красоты в МАГАЗИНЕ СМ. Их уже читают и смотрят в 28 странах мира!
Подписаться на Telegram-канал СМ.

Комментарии для сайта Cackle

Рекомендуем прочитать

баннер
Баннер