Как бьюти-мастеру вести социальные сети? Советы BLESS Academy

22 сентября 2020

0

2588

Социальные сети для специалиста индустрии красоты – это обязательный инструмент для продвижения и заработка. Но что необходимо знать мастеру, чтобы его страница служила для привлечения клиентов, вызывала доверие и в итоге приносила деньги?

В первую очередь нужно запомнить о «трех китах» или важнейших составляющих любого бизнеса: продукт, упаковка и продвижение. Следующее, что нужно знать – они очень тесно связаны между собой!

Продукт

Это собственно то, что вы можете предоставить своему клиенту, что хотите ему продать: товар или услугу. После того, как вы продумали и подготовили, что будете продавать, вам нужно понять, как это делать. За это уже отвечает упаковка и продвижение.

Упаковка

Всё оформление вашего продукта относится к упаковке. Социальные сети в этом плане очень помогают, так как дают возможность представить ваш продукт так, чтобы его покупали охотнее.

Сразу скажем, что есть такой момент: не всегда та упаковка, которая нравится вам, обязательно будет нравиться остальным. Но есть несколько общих правил, следуя которым – вы никогда не прогадаете.

Оформление социальных сетей – это то, чем не стоит пренебрегать.

Визуальная составляющая аккаунта относится к упаковке вашего продукта. Сюда можно отнести: ваше позиционирование; портфолио; прайс; отзывы клиентов; демонстрирование мастерства; информирование о свободных рабочих «окошках»; ваш внешний вид как специалиста и ваше рабочее место (салон/кабинет).

Также немаловажно и грамотное УТП (уникальное торговое предложение). Не стоит также забывать про такие инструменты, как хештеги и геолокацию. Конечно же, основное в упаковке продукта – это сам контент: аватар, шапка профиля, актуальное, фото/видео в ленте, тексты, описание и т.д.

Продвижение

Перед тем как подробнее рассмотрим визуальную составляющую отметим третьего «кита» успешного бизнеса – это продвижение. Из самого слова «продвижение» становится понятно, что речь идет о борьбе за место под солнцем, а точнее – за внимание вашего потенциального клиента, который оставит у вас свои деньги.

Что тут самое важное? Когда ваш продукт объективно хорош и ваш уровень мастерства хорош (не только по вашему мнению, но и по мнению других экспертов в этой сфере); и его упаковку по праву можно назвать качественной – о вашем продукте должны каким-то образом узнать!

Социальные сети – отличный инструмент для продвижения.

Это можно сделать через: гугл/яндекс-рекламу (контекстную), рекламу в социальных сетях (таргетированную), рекламу у блогеров, благодаря пиару других мастеров и отзывам клиентов. В некоторых случаях через вирусный контент (суперполезный или смешной пост/видео), реклама в пабликах, которые бывают платные и бесплатные. Даже полиграфическая представительская и рекламная продукция, например, визитки и листовки – относится к продвижению. А также старое, доброе сарафанное радио!

Только перед началом продвижения нужно быть уверенным на 100% в том, что сам продукт и его упаковка действительно совпадают с тем, что вы можете предоставить. Чтобы картинка, которую вы нарисовали, соответствовала реальности. Сможете ли вы закрыть потребность клиента, как и обещали? Достойное ли у вас портфолио и отзывы? Готовы ли вы к конкуренции и как вы с ней справитесь? Кто ваш клиент? Какой у вас контент-план? Честно ответив на все эти вопросы, вы сможете избежать лишних неоправданных трат и испорченных нервов.

Основные моменты оформления аккаунта

Что необходимо оформлять в аккаунте? Это: название, аватар, шапка профиля, highlights (вечные истории) и последние 9-12 постов, которые видны в первую очередь при посещении вашего профиля.

Название аккаунта или ник-нейм

Это то, что отображается в профиле и пишется английскими буквами. Также есть имя вашего профиля. Его вы уже можете писать по-русски.

С помощью имени и названия аккаунта вас можно найти в поиске Инстаграм. Поэтому рекомендуется, чтобы имя не дублировало название аккаунта. Имя должно отображать ваш род деятельности и город, где вы работаете. В названии можно писать свое имя и деятельность, но другими формулировками.

Рассмотрим ошибки в названиях аккаунтов:

Банальная нечитабельность – самая распространенная проблема названия, во многом это случается из-за его длины.

Отсутствие информационной ценности – следующая проблема названия. Такие никнеймы, как crazykitt2001 или badboy_007 – это примеры того, как не надо делать, если вы позиционируете себя профессионалом своего дела.

Непонятные аббревиатуры типа: sum_228, 2mk_dp.
Совет! Если у вас есть возможность написать название без букв «zh», «ch», «y», «z», «i-y» – исключите их. Сочетание таких букв каждый пользователь может прочитать по-своему, что иногда приводит к курьезам.

Как правильно писать названия аккаунта? Лучше всего, когда используется всего два слова. Одно из них – это ваше имя или фамилия (если они легко воспринимаются) и второе – это ваша профессия. Между ними лучше всего сделать разделение нижними подчеркиванием или точкой. Например, ivan_keratin или anna.treatmentolog.

Аватар

Аватар – это фото вашего аккаунта. Краткие рекомендации по его выбору. Во-первых, аватар должен быть ярким! Причем, как на фоне белой, так и на фоне черной темы Инстаграм. Это немаловажно.

Для аватара нужно профессиональное портретное фото (максимум до талии). Конечно, желательно сделанное в студии с хорошим освещением, мейкапом и прической. Чтобы можно было загрузить его в хорошем качестве.

Шапка профиля

Шапка профиля или краткое описание, которое должно вместиться в 150 символов. Тут всё должно быть кратко, четко и понятно. Чтобы, зайдя в профиль, человек сразу понял, что он может тут приобрести. Какая ему от этого польза и выгода. Не просто, кто вы и какую услугу предоставляете, а написать так, чтобы заинтересовать и привлечь. Пишите креативно, что вас реально отличает от множества конкурентов и чем вы уникальны.

Важно! Продумайте, чтобы были кнопки связи кроме Директа. Ваш рабочий номер телефона или имейл. Также, если у вас есть сайт – указывайте и его.

Highlights

Highlights – это вечные истории в Инстаграм. Известно, что обычная сторис удаляется через 24 часа после публикации, но вы можете добавить ее в избранное и она останется в профиле под описанием до тех пор, пока вы сами оттуда её не удалите.

Рекомендуем оформить от пяти обложек хайлайтс. Разрабатывайте их в едином стиле: иконки должны гармонировать между собой. Как сделать или где найти готовые обложки для хайлайтс? В этом деле может помочь множество сервисов. Один из них – это бесплатный сервис «canva», где можно сделать свою уникальную обложку или использовать шаблон. Уже готовые обложки можно найти в поиске сайта Pinterest.

Какие рубрики создавать? Такие, которые будут отвечать на вопросы аудитории. Хайлайтс должны нести пользу. Например, самые эффективные рубрики: отзывы, «до/после» или «работы» (где вы выставляете все ваше портфолио, чтобы лишний раз не засорять ленту профиля), прайс, акции/скидки и «обо мне».

Уточним, что в рубрике «обо мне» нужно сохранять сторис, где показывается и рассказывается о вашем профессионализме и уровне мастерства. Но никак не о ваших предпочтениях в сериалах и т.п. Просто задайте себе вопросы: будет ли эта сторис полезна моему потенциальному клиенту, как она повлияет на то, чтобы он у меня что-то купил?

Это то, что вам необходимо подготовить и оформить на первоначальном этапе. Далее нужно приступить к наполнению контента, а прежде необходимо разобраться с контент-планом.

Для чего нужен контент-план?

Контент – это информационное содержание вашей страницы. Другими словами, это наполнение аккаунта, которое ваши подписчики читают, смотрят и слушают.

Смотря на успешных людей, мы видим, что планирование для них находится отнюдь не на последнем месте. Этот принцип касается и ведения социальных сетей. Весь тот поток информации, который вам нужно донести до подписчиков – необходимо упорядочить, так как среди них ваши потенциальные клиенты.

Контент-план выступает в роли шпаргалки, когда встаёт вопрос: как же мне вести свой Инстаграм? В нем вы заблаговременно и структурировано прописываете темы постов и сторис, которые будете публиковать в течение следующего месяца. Или хотя бы недели. Благодаря этому экономится время и не рассеивается внимание на вспоминание: а что же там такого я хотела рассказать?

Как составлять контент-план?

В первую очередь нужно запомнить, что контент на вашей странице должен быть разнообразным. Вы наверняка не знаете, какая именно тема станет последним касанием к подписчику, после которого он таки решится на запись или приобретение продукции именно у вас. Может, это описание услуги или советы по домашнему уходу, а может, ваши жизненные принципы или инсайты от прочитанной книги. Вот почему контент должен быть разнообразным. А чтобы не потеряться во всём этом разнообразии тем и мыслей – собственно и нужен контент-план.

Это мы немного углубились в темы самих текстов для постов. Давайте разберем, какие они бывают. Тексты делятся на 4 вида: продающие, экспертные, интерактивные и личные.

Продающий текст

Само название уже говорит само за себя. Он продаёт. Что продаёт? Вашу услугу, профессионализм и продукцию, если вы занимаетесь допродажами. Тут нужно рассказать о том, какую проблему решает ваша услуга, компетенция или продукция.

Периодически уместно публиковать специальные ценовые предложения. Но помните о том, что вы продаете время и салонные акции должны иметь какую-то цель, например, продать время сегодня на сегодня, освободившееся после отмены клиента.

Также отдельный момент – это инфоповоды. Сюда входят такие события, как прохождение какого-то обучения, расширение спектра услуг, приобретение какого-то нового инструмента или материала и так далее.

Экспертный текст

Тут вам нужно позиционировать и раскрывать себя как эксперта. То есть рассказывать о чем-то, что касается вашей компетенции с позиции опыта и мастерства. Делайте акцент на полезности читателю. Чтобы он подумал: «О! Я этого не знал», – и от желания не потерять такую полезную информацию сохранил себе ваш пост в избранных.

Интерактивный текст

Такие посты жизненно необходимы для активности на вашей странице и взаимодействия с аудиторией. Всевозможные игры, правда/ложь, конкурсы, вопросы и так далее. Можно разбавлять такие посты развлечениями и юмором. Но аккуратно! Как говорится, всё хорошо в меру.

Личный пост

Речь идет не о вашей личной жизни. Тут вы раскрываете себя как личность. Какие у вас переживания и события, выводы из жизненных ситуациях и так далее. Это по-человечески сближает вас с вашей аудиторией. Она начинает понимать, что вы тоже можете чего-то бояться, что в вашей жизни бывают трудности. Но заканчивать такие посты желательно с советом по преодолению того или иного кризиса. Возможно, какими-то мотивационными и вдохновляющими цитатами.

В целом, когда человек заходит к вам на страницу, он должен понять, что его там ждут, что о нем позаботятся. Ведь цель – это завоевать доверие гостя. Чтобы ему было интересно находится у вас на странице. Для этого она должна быть как минимум красивой, а как максимум – еще и полезной.

Но важно понять, что вся контент-стратегия всегда составляется вокруг продающего контента. Посты должны быть взаимосвязаны. Тогда они будут аргументированно формировать у читателей потребность в вашем продукте.

Старайтесь публиковать посты каждый день. Тогда тот самый алгоритм Инстаграм будет показывать ваши посты в ленте чаще.

Такой контент-план как указан выше – это пример. Его можно подстраивать под себя. Цветом выделен вид поста, а именно: зеленый – это продающий, желтый – это экспертный, розовый – личный и фиолетовый – интерактив и юмор. Все посты кроме экспертных нужно планировать по 1-2 в неделю. Экспертных постов должно быть больше: 2-3 в неделю.

Ваши фото и видео в ленте должны быть качественными. Хорошее освещение, четкость картинки и общая стилистика – вот к чему нужно стремиться. Для оформления ленты бьюти-мастера чаще всего используется так называемая «шахматка», где профессиональные фото и видео чередуются с персональными. Это также сразу указывается в контент-плане.

К профессиональному относится: фото и видео готовых работ, процесс выполнения услуги, «до/после», обзоры косметики, инструментов и тому подобное.

К личному контенту – собственно ваши красивые фото и видео. Договаривайтесь о фотосессии, продумывайте образы, чтобы было из чего выстраивать плитку страницы наперед. Стремитесь к общей стилистике аккаунта. Выберите 2-3 «своих» цвета и старайтесь их придерживаться. Подсказка. Лучше, если это будут какие-то легкие и светлые тона спокойных цветов.

Оно не работает?!

Если у вас уже полностью оформлен аккаунт по всем канонам Инстаграм, но до сих пор нет записей от клиентов, то нужно больше думать над продвижением. Где найти первых клиентов? Куда размещать объявления? Как настраивать рекламу? На эти и другие вопросы вы сможете узнать ответы у специалистов BLESS Academy.