Портал о бизнесе в индустрии красоты и здоровья

Статья Маркетинг салонов, клиник и СПА: отраслевые Премии

Маркетинг салонов, клиник и СПА: отраслевые Премии

Поделитесь в социальных сетях

19 августа 2020
0
334

Организаторы Премии Stella International Beauty Awards попросили Наталью Гончаренко поделиться мнением, стоит ли салонам красоты, косметологическим, медицинским клиникам и СПА принимать участие в отраслевых премиях. СМ публикует выжимку из этого интервью.

Наталья Гончаренко

CBDO в CleverBOX:CRM Clinics&Salons, автор книг о построении бизнеса в индустрии здоровья и красоты «Мой салон красоты» и «Мы открылись!», основатель бизнес-школы Beauty Salon Boss - с сентября 2020 года: The Concepts, лауреат премии Stella International Beauty Awards-2017, 2018 (первое место в номинациях «Бизнес-образование» и «Консалтинг»).

В условиях сумасшедшего информационного шума потребителям нужны маркеры. Выбор салона, клиники, СПА или специалиста частной практики вслепую – это всегда лотерея. Многие любят повторять мантру о «сарафанном радио», как о панацее привлечения новых клиентов. Так вот, премии – это «сарафанное радио» на системном уровне. 

Потому что, одно дело, когда предприятие или специалиста рекомендует знакомая или инста-блоггер – это просто частное мнение. Оно не означает, что вы получите качество и обслуживание на ожидаемом уровне. 

Премии – это признание и потребителями, и профессиональным жюри. Победа – заявление о себе как о лучшем среди лучших. 

Смысл отраслевых премий в создании условий и площадки для обмена мнением, поощрении эффективных проектов и профессионалов в сфере красоты и здоровья. 

В нашей стране все привыкли к тому, что премии продаются и покупаются, но, во-первых, не все премии – и Stella International Beauty Awards делает в этом направлении большую работу; во-вторых, хотим мы или нет, но во всем мире отраслевые премии – показатель репутации и успеха. 

Из того, что я вижу, вы постоянно совершенствуете свою методику и алгоритмы, чтобы и у профессиональной аудитории, и у потребителей была уверенность в честных результатах.

Многие салоны красоты и клиники не хотят или боятся участвовать соревноваться за звание лучшего из-за недоверия к категории премий в принципе. 

Это следствие реальности, в которой мы живем и большого количества премий, в которых места можно просто купить. К европейским или американским премиям отношение другое. Банально этим нужно заняться, уделить время, подготовиться, бороться. К сожалению, бьюти-индустрия в Украине все еще инертна. Скептицизм и где-то даже снобизм превалируют над здравым смыслом и бизнес-расчетами. 

Руководители думают – раз премия отраслевая и позиционирующая себя, как та, которой можно доверять, то и все должно быть бесплатно. Я вижу, что многие не понимают, что премии – это не благотворительные организации во всем мире. Точно также, кстати, как и профессиональные ассоциации. 

Чтобы номинироваться на престижную премию всегда нужно оплатить внос и другие расходы – это норма. И, чем профессиональнее премия, чем выше у нее репутация, тем выше стоимость участия. Рынок находится в зародыше, и, конечно, первым всегда тяжело. Верю, что SIBA под силу с этим справиться.

Сложность в том, что, если говорить о предприятиях, то у нас нет аудита номинантов. Если бы он был, то есть смысл оценивать салоны, клиники и СПА по бизнес-KPI, соответствию нормам безопасности и тому, что у нас называется «творчеством»: собственные коллекции, портфолио и я бы добавила – технологии и ноу-хау, ведь у нас есть клиники и салоны, разрабатывающие свои собственные новации.

Также есть смысл разделить номинации на сегменты по размеру, ценовой категории, возможно, по размеру населенных пунктов, в которых работает салон или клиника.

Я бы собрала как можно больше разносторонней информации об отраслевых экспертах, чтобы понять, как человек мыслит, какие идеи привносит в рынок и привносит ли. Банально, как он ведет бизнес, практику или подходит к своим собственным продуктам, тем же книгам – небрежно или профессионально. 

Например, нередко, читая статьи на сайтах, можно обнаружить, что это рерайты чепухи из интернета, наспех скомпилированные копирайтерами-фрилансерами, но подписанные экспертами. Они размещаются на сайтах исключительно для продвижения и не несут никакой полезной информации, хотя позиционируются именно так. 

Мелочи говорят о людях правду – я всегда обращаю на них внимание.

Рекомендуем также посетить

Подробнее о Курс для директоров: управление и построение системы сервиса
26 октября 2020
7 200 грн.

Мнение портала СМ может не совпадать с мнением авторов.

Покупайте лучшие книги и видеокурсы о бизнесе в индустрии красоты в МАГАЗИНЕ СМ. Их уже читают и смотрят в 29 странах мира!
Подписаться на Telegram-канал СМ.

Комментарии для сайта Cackle

Рекомендуем прочитать

баннер
Баннер