Рекомендуем прочитать
Тийна Орасмяэ об упаковке косметики: мы отказались от банок, туб, капельниц, бутылочек и флаконов.
04 сентября 2018
0
9601
Поговорим же об упаковке. Моя проблема как производителя, в общем-то, состоит в том, что мое понимание Идеала Упаковки сильно расходится с тем, как это видит массовый покупатель косметики.
Доктор Тийна Медер, Президент компании Meder Beauty International, разработчик и создатель всех программ и средств Meder Beauty Science
Что нужно мне?
Мне нужно, чтобы средство было максимально трудно испортить – то есть, оно не должно входить в контакт с окружающим воздухом, пальцами владельца или предметами, которые он использует для нанесения кремов (здравствуйте, красивые ложечки из люкса).
Еще мне нужно, чтобы упаковка соответствовала моим средствам и была совместима с формулами, причем не месяцы, а годы.
Мне нужно, чтобы упаковка была качественной, и ее детали работали без сбоев – чтобы каждый раз нажать на носик и получить порцию крема, и ничего не надо было бы раскручивать и развинчивать.
Важно, чтобы средство можно было использовать полностью – если человек купил 50 мл крема, ему будет обидно, если последние 15 мл надо будет выковыривать из банки, прилагая инженерную смекалку.
Наконец, на упаковке нужно разместить всю информацию о средстве в соответствии с законодательством тех стран, где оно будет продаваться.
Кроме этого, для меня еще очень важна экологичность упаковки – планета и так достаточно замусорена, мне хотелось бы, чтобы леса и океаны оставались чистыми.
Защита
Защитить средство от контактов с враждебной окружающей средой можно двумя способами – использовать одноразовую упаковку или вакуумные airless-флаконы, безвоздушные помпы, которые в ответ на нажатие на помпу «отдают» средство за счет разницы давления. Мы используем оба варианта.
Одноразовые ампулы для профессиональных средств, масок и еще одного средства домашнего ухода, а вакуумные помпы – для всех остальных домашних средств.
То есть, на этом этапе мы отказались от банок, туб, капельниц, бутылочек и флаконов, даже самых красивых. Все, никакой маркизы Помпадур и имперской роскоши.
Совместимость
Для того, чтобы не возникало проблем совместимости формул и упаковки, мы используем максимально нейтральные полимеры. Удалось найти материалы, которые одновременно экологичны и относятся к категории recyclable, то есть – не засоряют окружающую среду и могут быть переработаны. Такая упаковка дороже стандартной (хотя я считаю, что экологическая упаковка должна быть дешевле, чтобы мотивировать производителей выбирать именно ее).
конструктив
После долгого тестирования вариантов пришлось остановиться на флаконах крупного немецкого производителя – вы удивитесь, какой процент брака может быть в партии флакона у некоторых компаний! Да, упаковка у них гораздо дешевле, но 2-3 флакона из десяти могут быть бракованными.
Не раз видела, как дистрибьюторы и продавцы советуют просто раскрутить крышку и использовать эйрлессы, как обычные флаконы – но в чем тогда вообще смысл? Изобразить страсть к инновациям, как это любит отдел маркетинга? Наши флаконы стоят немало, но зато и брака почти нет – мы списываем не больше пары флаконов на десять тысяч.
Еще один плюс вакуумных помп в том, что они очень эффективны – когда помпа перестает работать, во флаконе остается около 0.2 мл средства. Заполняем мы их с 5% запасом, поэтому, когда покупатель платит за 50 мл, он получает 52.5 мл, а использует 52.3 мл. Такая математика.
Я натерпелась за годы работы, разрезая тубы, развинчивая и распиливая банки – в некоторых красивых флаконах остается до 30% средств на стенках и дне!
Информация
Вот размещение информации – это целая проблема. Мы сознательно стараемся использовать как можно меньше вторичной упаковки. То есть, коробки мы используем только тогда, когда нет возможности без них обойтись. В нашей индустрии слишком много используется бумаги и картона только для того, чтобы сделать средство привлекательней для витрины.
Если человек сразу после покупки средства вынимает его из коробки и выбросит ее – значит эта коробка была не нужна. Зря срубили дерево, зря использовали реактивы для отбеливания и окрашивания бумаги, зря работали заводы, загрязняя воздух. Однако с каждым годом закон становится строже: на упаковке должно быть не только название крема и объяснение, для чего он нужен. Полный состав ингредиентов, срок годности, баркод, разъяснение, как пользоваться средством, предупреждения о безопасности (Не наносить на глаза! Смывать после использования!).
Кроме того, упаковка должна быть узнаваемой – нужно поместить на нее логотип и название бренда. Чем меньше флакон, тем труднее это сделать – если на 150 мл банке места много, то на флаконе 30 мл дизайнеру приходится поломать голову. Читать-то покупатель должен без микроскопа! В общем, маленькие флаконы – наша головная боль.
клиенты
Понимает ли наши усилия наш потенциальный клиент?
Честно скажу, что это сужает нашу аудиторию в определенном смысле. Как ни странно, я считаю, что это неплохо: в результате оценить наши усилия могут люди рациональные, готовые принять нестандартные решения, меньше реагирующие на «эмоциональное продвижение», легко игнорирующие «мнение толпы». В общем – те, кто мыслит свободно. Но у нас и концепция ухода за кожей отличается от традиционной, и формулы мы делаем необычные, так что такой «входной фильтр» нам помогает быстрее находить «своего клиента».
Конечно, эта аудитория гораздо меньше той, что любит условный «хрусталь с золотом», реагирует на слова знаменитостей и картинки в глянце – но зато она именно наша, они любят нас, а мы любим их.
Это работает и в профессиональном сегменте: те клиники или салоны, которые выбирают бренд для сотрудничества по принципу «у нас позолоченные шкафы, нам нужны к ним подходящие по цвету банки» – нам неинтересна.
Они не смогут оценить наши формулы, не смогут работать с нашими протоколами, не будут подбирать средства каждому индивидуально. Более того, отсекать их еще более эффективно нам помогает наш красный цвет Медер. Когда я слышу, что менеджер клиники сказал что-то в духе: «У нас все бренды в светлой упаковке, красный не будет смотреться в витрине», – я всегда радостно говорю нашим сотрудникам: «Прощайтесь с ним».
Мы не ищем дизайнерские бюро. Мы ищем косметологов и дерматологов, которые хотят эффективно работать с пациентами, ориентированными на достижение объективных результатов.
Мнение портала СМ может не совпадать с мнением авторов. СМ не работает с РФ.
Книги и видеокурсы по управлению бизнесом в индустрии красоты.
Курс «English Search Quest» – система курсов изучения и усовершенствования английского языка, созданная украинской образовательной компанией DenEdsy. Intelligence Evolution Hub. Системное обучение, индивидуальная нагрузка, три программы. Занятия по системе English Searc Quest потребуют от вас полной отдачи, но результаты того стоят (Гарантия).
Обучение ведется на украинском и русском языках на выбор. Мы занимаемся сами и советуем вам (любые страны, кроме России и Беларуси): +380 68 824 08 17 (Telegram, Viber, WhatsApp).
