Портал о бизнесе в индустрии красоты и здоровья

Статья Как писать посты в Facebook

Как писать интересные посты о салоне красоты в Facebook

Поделитесь в социальных сетях

21 августа 2018
0
5176

У вашего салона красоты наверняка есть страница или группа в Facebook. Многие салоны красоты, косметологический центры и СПА ведут свои страницы кое-как. По принципу – давайте напишем про акцию! Давайте расскажем про услугу. Давайте покажем «До и После». Давайте проведем конкурс. Боже, что же еще сделать?

Сделать вашу страницу более интересной под силу каждому салону, если вы:

Читайте, как писать интересные посты о ваших услугах и салоне и сразу смотрите – как вам нужно измениться, чтобы стать интересными для потенциальных клиентов!

  • В разделе «Информация о странице салона» или в описании группы не эффективно писать: «Мы —лучшие!» или «Особый салон красоты» или «Салоны красоты — мы ждем вас!!!». Напишите, чем ваша страница будет полезна посетителям. Например: «Правда и ложь о перманентном макияже» или «Как хорошо выглядеть каждый день, используя минимум косметики» / «уделяя макияжу 5 минут в день». «Как ухаживать за кожей каждый день» или «Ежедневные советы по уходу за волосами». И так далее. Дайте вашим потенциальным клиентам полезную для них информацию. На странице нашей компании «Салонный маркетинг» в Facebook написано: «Как заработать, открыв салон красоты, косметологический центр или СПА», а не «Мы — лучшие!», «Консалтинг индустрии красоты» или что-то в этом роде.
  • Никому не интересны ваши монологи. Как общаться? Так же, как вы общаетесь с людьми в жизни. Здоровайтесь. Интересуйтесь жизнью ваших подписчиков. Отвечайте на вопросы. Желайте хорошего настроения. Дарите подарки. Приглашайте в гости.
  • Если вы пишете рекламный пост, поместите его в контекст. Например: не «классический массаж, приходите, мы рады вас видеть, акция!», а «На этой неделе проходит много конференций и бизнес-форумов. Весь день сидеть на конференции — заполучить уставшую спину и затекшую шею. Всего один час утром (с 8:00 до 10:00 или вечером с 18:00 до 21:00) — и вы в порядке! Специальная цена этой недели … . Для спикеров + массаж стоп и икроножных мышц входит в стоимость!» Или: «Как почувствовать себя отдохнувшим, когда времени на отпуск нет? Массаж снимет напряжение бесконечной череды рабочих дней за полтора часа. Узнайте больше в … . P.S. С 15 октября до 1 ноября программа «Массаж для двоих» (пары, подруги) в отдельном кабинете — 25 %».
  • Спрашивайте подписчиков вашей страницы, что им интересно, чем они интересуются в сфере красоты и здоровья.
  • Делитесь секретами: ничто не ценится так высоко, как практические рекомендации. Нет не решаемых задач – кому, как не вам об этом не знать.
  • Разбирайте сложные случаи, и как вы с ними справились.
  • Задавайте вопросы. Например, спрашивайте, какая самая большая проблема в области ухода за собой (что занимает много времени, раздражает, мешает, чего не хватает и т. д.).
  • Спрашивайте о качестве услуги или косметики и как ваши подписчики определяют это самое качество.
  • Давайте обратную связь. Не молчите, всегда отвечайте даже на самые, на ваш взгляд, «неадекватные» вопросы, придирки или откровенный негатив.
  • Подавайте чужие новости / чужой контент (когда вы делаете репост новостей или контента) с оригинальными с комментариями, а не простым копированием.
  • Предлагайте гостям присоединиться к вашему сообществу, странице, расскажите, что им это даст. (Предвидим вопрос: а что им это даст? Возвращайтесь к пункту 3).
  • Проводите ивенты. Например, каждый месяц выбирайте одного лучшего из сообщества... который что? Что угодно — сделал больше репостов, оставил самый оригинальный отзыв, написал самый интересный комментарий. Лучшего из сообщества награждайте (в этом мы вашу фантазию решили не ограничивать).
  • Не стесняйтесь просить распространить ваш контент. Просьба о репосте творит чудеса.
  • Не превращайте ленту в сообществе в точную копию вашей новостной ленты на сайте. Как минимум, должна отличаться подача материала.
  • Объединяйте конкурсы с событиями, например, конкурс на лучшие косы, или цвет волос, или стрижку, или укладку, или на знание какого-то факта о коже, ногтях, волосах — и запуск новинки.
  • Добавляйте призыв к действию к вашим постам. Всегда.
  • Ставьте ссылки на целевые страницы, посвященные конкретной услуге / событию, акции, о которых написано в посте, а не главную страницу вашего сайта
  • Создавайте традиции. Например, каждый первый понедельник месяца вы разыгрываете что-то среди тех, кто сделал такую-то услугу в вашем салоне / клинике.
  • Обновляйте информацию не реже двух-трех раз в неделю.
  • Контент должен соответствовать вашей тематике. Котики и мемы — можно, но без фанатизма.
  • Просите и мотивируйте посетителей оставлять отзывы о вас. Здесь важно помнить, что не каждая бизнес-модель салона и специфика клиентской базы позволяет брать отзывы у клиентов. Не рекомендуем настаивать на отзывах всем подряд клиентам – ничем хорошим в долгосрочной перспективе это не заканчивается. Помните о том, что негативный отзыв – отличный повод поднять свою репутацию. Да-да, грамотно отработанный негативный отзыв повышает доверие к вашему салону, а не наоборот.

Но это уже совсем другая история.

И еще несколько советов для начинающих...

Начнем с этой показательной картинки. Это сборник того, как не надо коммуницировать с клиентами в Facebook. Давайте посмотрим:

И прокомментируем:

Во-первых, не орите на людей. ВЫКЛЮЧИТЕ CAPS LOCK! Во-вторых, как из хорошей идеи сделать плохую наглядно демонстрирует ТРОЙНАЯ ГАРАНТИЯ. Что тут можно сказать - не ходите на какие попало тренинги для руководителей салонов красоты и в принципе, на какие попало тренинги, на которых модные рафинированные мальчики "учат" вас "пятикратным гарантиям", тикающим часикам на сайте: "до конца акции осталось", up-sell и cross-sell, фронт-энд и бек-энд, двухшаговым продажам и 50 способам "борьбы с возражениями". Ходите на семинары, на которых вас научат думать собственной головой. Например, вот тут в Киеве и вот тут он-лайн из любого города мира. В-третьих, вспоминайте - в разделе «Информация о странице салона» или в описании группы писать: «Мы —лучшие!» равносильно тому, что вам абсолютно нечего предложить потенциальным клиентам, кроме собственного, часто, увы, ничем не подкрепленного оптимизма.

Следующая картинка не менее показательна:

Поразительно, как трудно нам справиться с ощущением собственной значимости. И избавиться от заблуждения, что всех просто распирает от нашей крутости и все, конечно же, ПРИСОЕДИНЯТСЯ к нашему ПРАЗДНИКУ!!! Хотя мы даже и кусочка тортика не предложили. А чтобы быстрее присоединялись, мы их батогом, батогом: "Не забываем подписываться и жать Мне нравится!" Есть еще одна часто употребляемая разновидность батога. Вот она: "ПОТОРОПИТЕСЬ!!!" Куда?..

Попробуйте общаться с людьми нормально. Обычным человеческом языком. Это получится, если вы поймете, что вы, ваша компания, ваши ПРАЗДНИКИ, ваша "чудо косметика, помогает на 100%" мало кому интересны. А интересно людям то, КАК вы, ваши ПРАЗДНИКИ, ваши продукты, услуги, группы помогут им в решении ИХ проблем, удовлетворении ИХ потребностей (например в информации).

Давайте посмотрим третий пример:

Что мы видим, кроме бесконечно длинного и неинтересного для клиентов этого отеля поста? МЫ, мы, мы. И в конце маленькими буквами: "в акции может принять участие "каждый желающий". Но, дело в том, что клиенты Ваших отелей, салонов и СПА - не "каждые желающие".

Как можно было бы по-другому обратиться к подписчикам страницы?

Последняя, на сегодня, картинка об ошибках продвижения салона красоты в социальных сетях. Не создавайте запутанных акций, пишите так, чтобы ваш текст про акцию трактовался однозначно и отвечайте на вопросы подписчиков. Уход в небытие сразу после публикации поста, игнорирование вопросов и реплик людей снижает доверие к вашему салону красоты до нуля.

P.S. И помните. Социальная сеть - это не более, чем один из каналов продвижения вашего салона красоты, косметологического центра или СПА. Который не является панацеей, модной фишкой, "простым и бесплатным" способом "раскрутить салон". Как и любой другой канал работы с клиентами, он требует от директора салона красоты абсолютно прагматичного подхода. Начать никогда не поздно.

Рекомендуем также посетить

Подробнее о UBC: Мысли глобально - действуй локально!
31 октября 2018
2500 грн.

Больше полезных статей на Главном Telegram-канале о бизнесе в индустрии красоты и здоровья. Подписывайтесь!

Поделитесь статьей с друзьями

Комментарии для сайта Cackle

Рекомендуем прочитать

баннер
Баннер