Как писать интересные посты о салоне красоты в Facebook

• В разделе «Информация о странице салона» или в описании группы не эффективно писать: «Мы —лучшие!» или «Особый салон красоты» или «Салоны красоты — мы ждем вас!!!». Напишите, чем ваша страница будет полезна посетителям. Например: «Правда и ложь о перманентном макияже» или «Как хорошо выглядеть каждый день, используя минимум косметики» / «уделяя макияжу 5 минут в день». «Как ухаживать за кожей каждый день» или «Ежедневные советы по уходу за волосами». И так далее. Дайте вашим потенциальным клиентам полезную для них информацию. На странице нашей компании «Салонный маркетинг» в Facebook написано: «Как заработать, открыв салон красоты, косметологический центр или СПА», а не «Мы — лучшие!», «Консалтинг индустрии красоты» или что-то в этом роде.
• Никому не интересны ваши монологи. Как общаться? Так же, как вы общаетесь с людьми в жизни. Здоровайтесь. Интересуйтесь жизнью ваших подписчиков. Отвечайте на вопросы. Желайте хорошего настроения. Дарите подарки. Приглашайте в гости.
• Если вы пишете рекламный пост, поместите его в контекст. Например: не «классический массаж, приходите, мы рады вас видеть, акция!», а «На этой неделе проходит много конференций и бизнес-форумов. Весь день сидеть на конференции — заполучить уставшую спину и затекшую шею. Всего один час утром (с 8:00 до 10:00 или вечером с 18:00 до 21:00) — и вы в порядке! Специальная цена этой недели … . Для спикеров + массаж стоп и икроножных мышц входит в стоимость!» Или: «Как почувствовать себя отдохнувшим, когда времени на отпуск нет? Массаж снимет напряжение бесконечной череды рабочих дней за полтора часа. Узнайте больше в … . P.S. С 15 октября до 1 ноября программа «Массаж для двоих» (пары, подруги) в отдельном кабинете — 25 %».
• Спрашивайте подписчиков вашей страницы, что им интересно, чем они интересуются в сфере красоты и здоровья.
• Делитесь секретами: ничто не ценится так высоко, как практические рекомендации. Нет не решаемых задач – кому, как не вам об этом не знать.
• Разбирайте сложные случаи, и как вы с ними справились.
• Задавайте вопросы. Например, спрашивайте, какая самая большая проблема в области ухода за собой (что занимает много времени, раздражает, мешает, чего не хватает и т. д.).
• Спрашивайте о качестве услуги или косметики и как ваши подписчики определяют это самое качество.
• Давайте обратную связь. Не молчите, всегда отвечайте даже на самые, на ваш взгляд, «неадекватные» вопросы, придирки или откровенный негатив.
• Подавайте чужие новости / чужой контент (когда вы делаете репост новостей или контента) с оригинальными с комментариями, а не простым копированием.
• Предлагайте гостям присоединиться к вашему сообществу, странице, расскажите, что им это даст. (Предвидим вопрос: а что им это даст? Возвращайтесь к пункту 3).
• Проводите ивенты. Например, каждый месяц выбирайте одного лучшего из сообщества... который что? Что угодно — сделал больше репостов, оставил самый оригинальный отзыв, написал самый интересный комментарий. Лучшего из сообщества награждайте (в этом мы вашу фантазию решили не ограничивать).
• Не стесняйтесь просить распространить ваш контент. Просьба о репосте творит чудеса.
• Не превращайте ленту в сообществе в точную копию вашей новостной ленты на сайте. Как минимум, должна отличаться подача материала.
• Объединяйте конкурсы с событиями, например, конкурс на лучшие косы, или цвет волос, или стрижку, или укладку, или на знание какого-то факта о коже, ногтях, волосах — и запуск новинки.
• Добавляйте призыв к действию к вашим постам. Всегда.
• Ставьте ссылки на целевые страницы, посвященные конкретной услуге / событию, акции, о которых написано в посте, а не главную страницу вашего сайта
• Создавайте традиции. Например, каждый первый понедельник месяца вы разыгрываете что-то среди тех, кто сделал такую-то услугу в вашем салоне / клинике.
• Обновляйте информацию не реже двух-трех раз в неделю.
• Контент должен соответствовать вашей тематике. Котики и мемы — можно, но без фанатизма.
• Просите и мотивируйте посетителей оставлять отзывы о вас. Здесь важно помнить, что не каждая бизнес-модель салона и специфика клиентской базы позволяет брать отзывы у клиентов. Не рекомендуем настаивать на отзывах всем подряд клиентам – ничем хорошим в долгосрочной перспективе это не заканчивается. Помните о том, что негативный отзыв – отличный повод поднять свою репутацию. Да-да, грамотно отработанный негативный отзыв повышает доверие к вашему салону, а не наоборот.

Но это уже совсем другая история.