Как заработать, открыв салон красоты,
косметологический центр или СПА
Ваша страна
Украина
+ 38 044 223 25 80
+ 38 067 238 33 08
+ 38 067 217 32 17
+ 38 044 223 25 80
+ 38 067 217 32 17
+ 38 067 238 33 08
+ 38 044 223 25 80
+ 38 067 238 33 08
8 029 106 00 09
+3 7529 680 89 07
Обратный звонок
Как писать интересные посты о салоне красоты в Facebook
13 августа

У вашего салона красоты наверняка есть страница или группа в Facebook. Многие салоны красоты, косметологический центры и СПА ведут свои страницы кое-как. По принципу – давайте напишем про акцию! Давайте расскажем про услугу. Давайте покажем «До и После». Давайте проведем конкурс. Боже, что же еще сделать? 

 

 

Сделать вашу страницу более интересной под силу каждому салону, если вы:

 

 

  • Назначите ответственного (и это не администратор салона, хотя многим из вас захочется с нами поспорить)
  • Разработаете стратегию продвижения
  • Распишите контент-план – по дням, неделям, месяцам
  • Подготовите конкретные посты, фото, видео и прочий контент
  • Определитесь, как все это будет выгружаться на страницу – автоматически, вручную или комбинированно
  • Будете общаться с посетителями
  • И анализировать результаты, чтобы постоянно повышать отдачу.

 

 

Читайте, как писать интересные посты о ваших услугах и салоне и сразу смотрите – как вам нужно измениться, чтобы стать интересными для потенциальных клиентов!

 

 

  1. В разделе «Информация о странице салона» или в описании группы не эффективно писать: «Мы —лучшие!» или «Особый салон красоты» или «Салоны красоты — мы ждем вас!!!». Напишите, чем ваша страница будет полезна посетителям. Например: «Правда и ложь о перманентном макияже» или «Как хорошо выглядеть каждый день, используя минимум косметики» / «уделяя макияжу 5 минут в день». «Как ухаживать за кожей каждый день» или «Ежедневные советы по уходу за волосами». И так далее. Дайте вашим потенциальным клиентам полезную для них информацию. На странице нашей компании «Салонный маркетинг» в Facebook написано: «Как заработать, открыв салон красоты, косметологический центр или СПА», а не «Мы — лучшие!», «Консалтинг индустрии красоты» или что-то в этом роде.
  2. Никому не интересны ваши монологи. Как общаться? Так же, как вы общаетесь с людьми в жизни. Здоровайтесь. Интересуйтесь жизнью ваших подписчиков. Отвечайте на вопросы. Желайте хорошего настроения. Дарите подарки. Приглашайте в гости.
  3. Если вы пишете рекламный пост, поместите его в контекст. Например: не «классический массаж, приходите, мы рады вас видеть, акция!», а «На этой неделе проходит много конференций и бизнес-форумов. Весь день сидеть на конференции — заполучить уставшую спину и затекшую шею. Всего один час утром (с 8:00 до 10:00 или вечером с 18:00 до 21:00) — и вы в порядке! Специальная цена этой недели … . Для спикеров + массаж стоп и икроножных мышц входит в стоимость!» Или: «Как почувствовать себя отдохнувшим, когда времени на отпуск нет? Массаж снимет напряжение бесконечной череды рабочих дней за полтора часа. Узнайте больше в … . P.S. С 15 октября до 1 ноября программа «Массаж для двоих» (пары, подруги) в отдельном кабинете — 25 %».
  4. Спрашивайте подписчиков вашей страницы, что им интересно, чем они интересуются в сфере красоты и здоровья.
  5. Делитесь секретами: ничто не ценится так высоко, как практические рекомендации. Нет не решаемых задач – кому, как не вам об этом не знать.
  6. Разбирайте сложные случаи, и как вы с ними справились.
  7. Задавайте вопросы. Например, спрашивайте, какая самая большая проблема в области ухода за собой (что занимает много времени, раздражает, мешает, чего не хватает и т. д.).
  8. Спрашивайте о качестве услуги или косметики и как ваши подписчики определяют это самое качество.
  9. Давайте обратную связь. Не молчите, всегда отвечайте даже на самые, на ваш взгляд, «неадекватные» вопросы, придирки или откровенный негатив.
  10. Подавайте чужие новости  /  чужой контент (когда вы делаете репост новостей или контента) с оригинальными с комментариями, а не простым копированием.
  11. Предлагайте гостям присоединиться к вашему сообществу, странице, расскажите, что им это даст. (Предвидим вопрос: а что им это даст? Возвращайтесь к пункту 3).
  12. Проводите ивенты. Например, каждый месяц выбирайте одного лучшего из сообщества... который что? Что угодно — сделал больше репостов, оставил самый оригинальный отзыв, написал самый интересный комментарий. Лучшего из сообщества награждайте (в этом мы вашу фантазию решили не ограничивать).
  13. Не стесняйтесь просить распространить ваш контент. Просьба о репосте творит чудеса.
  14. Не превращайте ленту в сообществе в точную копию вашей новостной ленты на сайте. Как минимум, должна отличаться подача материала.
  15. Объединяйте конкурсы с событиями, например, конкурс на лучшие косы, или цвет волос, или стрижку, или укладку, или на знание какого-то факта о коже, ногтях, волосах — и запуск новинки. 
  16. Добавляйте призыв к действию к вашим постам. Всегда.
  17. Ставьте ссылки на целевые страницы, посвященные конкретной услуге / событию, акции, о которых написано в посте, а не главную страницу вашего сайта
  18. Создавайте традиции. Например, каждый первый понедельник месяца вы разыгрываете что-то среди тех, кто сделал такую-то услугу в вашем салоне / клинике.
  19. Обновляйте информацию не реже двух-трех раз в неделю.
  20. Контент должен соответствовать вашей тематике. Котики и мемы — можно, но без фанатизма.
  21. Просите и мотивируйте посетителей оставлять отзывы о вас. Здесь важно помнить, что не каждая бизнес-модель салона и специфика клиентской базы позволяет брать отзывы у клиентов. Не рекомендуем настаивать на отзывах всем подряд клиентам – ничем хорошим в долгосрочной перспективе это не заканчивается. Помните о том, что негативный отзыв – отличный повод поднять свою репутацию. Да-да, грамотно отработанный негативный отзыв повышает доверие к вашему салону, а не наоборот.

    Но это уже совсем другая история.

 

 

И еще несколько советов для начинающих...

 

Начнем с этой показательной картинки. Это сборник того, как не надо коммуницировать с клиентами в Facebook. Давайте посмотрим:

 

 

facebook

Рис. 1

 

И прокомментируем:

 

Во-первых, не орите на людей. ВЫКЛЮЧИТЕ CAPS LOCK! Во-вторых, как из хорошей идеи сделать плохую наглядно демонстрирует ТРОЙНАЯ ГАРАНТИЯ. Что тут можно сказать - не ходите на какие попало тренинги для руководителей салонов красоты и в принципе, на какие попало тренинги, на которых модные рафинированные мальчики "учат" вас "пятикратным гарантиям", тикающим часикам на сайте: "до конца акции осталось", up-sell и cross-sell, фронт-энд и бек-энд, двухшаговым продажам и 50 способам "борьбы с возражениями". Ходите на семинары, на которых вас научат думать собственной головой. Например, вот тут в Киеве и вот тут он-лайн из любого города мира. В-третьих, вспоминайте - в разделе «Информация о странице салона» или в описании группы писать: «Мы —лучшие!» равносильно тому, что вам абсолютно нечего предложить потенциальным клиентам, кроме собственного, часто, увы, ничем не подкрепленного оптимизма.

 

 

Следующая картинка не менее показательна:

 

скриншот facebook

Рис. 2

 

 

Поразительно, как трудно нам справиться с ощущением собственной значимости. И избавиться от заблуждения, что всех просто распирает от нашей крутости и все, конечно же, ПРИСОЕДИНЯТСЯ к нашему ПРАЗДНИКУ!!! Хотя мы даже и кусочка тортика не предложили. А чтобы быстрее присоединялись, мы их батогом, батогом: "Не забываем подписываться и жать Мне нравится!" Есть еще одна часто употребляемая разновидность батога. Вот она: "ПОТОРОПИТЕСЬ!!!" Куда?..

 

Попробуйте общаться с людьми нормально. Обычным человеческом языком. Это получится, если вы поймете, что вы, ваша компания, ваши ПРАЗДНИКИ, ваша "чудо косметика, помогает на 100%" мало кому интересны. А интересно людям то, КАК вы, ваши ПРАЗДНИКИ, ваши продукты, услуги, группы помогут им в решении ИХ проблем, удовлетворении ИХ потребностей (например в информации).

 

Давайте посмотрим третий пример:

 

группа facebook

Рис. 3

 

Что мы видим, кроме бесконечно длинного и неинтересного для клиентов этого отеля поста? МЫ, мы, мы. И в конце маленькими буквами: "в акции может принять участие "каждый желающий". Но, дело в том, что клиенты Ваших отелей, салонов и СПА - не "каждые желающие".

 

Как можно было бы по-другому обратиться к подписчикам страницы? 

 

"Вы были участником конференций в ______________? Ставьте like! Останавливались у нас всей семьей? Ставьте like! Отдыхали в SPA? Ставьте like! Вам понравилось у нас? Ставьте like! Есть что рассказать? Напишите! Разочаровались? Напишите обязательно! Никогда не были у нас? Для Вас есть сюрприз!"

 

 

Последняя, на сегодня, картинка об ошибках продвижения салона красоты в социальных сетях. Не создавайте запутанных акций, пишите так, чтобы ваш текст про акцию трактовался однозначно и отвечайте на вопросы подписчиков. Уход в небытие сразу после публикации поста, игнорирование вопросов и реплик людей снижает доверие к вашему салону красоты до нуля. 

 

группа fcebook

Рис. 4

 

 

P.S. И помните. Социальная сеть - это не более, чем один из каналов продвижения вашего салона красоты, косметологического центра или СПА. Который не является панацеей, модной фишкой, "простым и бесплатным" способом "раскрутить салон". Как и любой другой канал работы с клиентами, он требует от директора салона красоты абсолютно прагматичного подхода. Начать никогда не поздно. 

 

 

 

 

 

А сейчас, ПЕРЕЙДИТЕ на Beautysalon.Academy™ – сервис он-лайн бизнес-образования для собственников и директоров салонов красоты! Пройдите первый курс "Что делать, если салон красоты не приносит желаемой прибыли" и сдайте тесты прямо сейчас, бесплатно. Внедряйте полученные знания, пока ваши коллеги не опередили вас. Начните прямо сейчас!

Также рекомендуем почитать:

ПОЗНАКОМИМСЯ ИЛИ ЕЩЕ ПОЧИТАЕМ?