Портал о бизнесе в индустрии красоты и здоровья

Статья Почему мастера уходят из салонов красоты?

Почему мастера уходят из салонов красоты?

Поделитесь новостью в социальных сетях

21 января 2018
0
1260

Когда в индустрии красоты назревают перемены, все, что раньше не имело под собой твердого идеологического фундамента начинает на глазах расфокусироваться, чтобы сохранить шансы остаться на рынке. К таким объектам относятся и порталы для мастеров-надомников и мастеров "на аренде". Пока собственники салонов красоты всерьез не озаботились состоянием рынка и не начали организовываться вокруг Ассоциации салонного бизнеса Украины, все, кто продвигал надомничество и самозанятость, как панацею и единственно верный путь для клиентов закрывали глаза на вопиющие условия предоставления услуг на черном рынке бьюти. Как только собственники во весь голос заявили о конкретных действиях по защите цивилизованного рынка бьюти-услуг, оказалось, что никакой идеи, кроме как "мастеров много - там больше денег - мы работаем с мастерами" у таких объектов и не было.

Итак, давайте изучим, что «советуют» директорам салонов красоты рекламные порталы мастеров. Текст взят с сайта. Орфография сохранена.

По мнению мастеров, минусы салона:

  • Маленькая ЗП. ЗП в хороших салонах от 5 000 грн. до 20 000 грн. и больше. Почему вы в них не работаете? Этот вопрос нужно адресовать себе, а не в космос.
  • Салон экономит на затратных материалах. Вопрос из области «а давайте поговорим об этом». Во-первых, я не понимаю, что такое «затратные материалы», извините. Во-вторых, догадываясь, что имеется в виду: этот вопрос не относится к компетенции специалиста, но специалист всегда может внести рацпредложения, которые будут или не будут приняты. В-третьих, опять же – в хорошие салоны (в которых "не экономят") всегда требуются квалифицированные мастера. В-четвертых, в хороших салонах плюс-минус, порядок. Порядок и «творческий беспорядок» - это разные вещи.
  • Проводит акции за счет мастеров. Проводить рекламные акции в салоне красоты за счет мастеров, это значит расписываться в собственной несостоятельности. Мое твердое мнение - акции за счет мастеров проводить нельзя.
  • Нет качественной рекламы на услуги мастеров, отсутствие клиентов. Рекламная политика салона никак не связана с мастерами. Мастера никак не могут на нее влиять. Это вопрос находится исключительно в компетенции собственника или директора салона красоты. Каждый в салоне занимается СВОЕЙ работой. Любой салон на любом этапе развития может испытывать сложности с клиентами. Это рынок. Он не предсказуем. Конечно, мастеру не хочется «сидеть» без работы. Но мастер всегда может обсудить этот вопрос с руководителем салона, чтобы понять, как ситуация будет решаться. Дальше три пути: работать, если в салоне есть понимание что, чего, куда и как и специалисты об этом осведомлены. На них не вешают всех собак. И не требуют «а что ты сделала для привлечения клиентов»; уходить в надомничество или в «кабинет на аренду». Все до единого успешные специалисты, построившие сети, салоны, клиники, звезды первого эшелона, теперь ставшие успешными бизнесменами, десятилетиями наблюдавшие такие «уходы» не просто говорят, а кричат специалистам: в этом случае вы вступаете в эру полной или частичной деградации. Каждый выбирает свой путь, но салон или клиника, как показатель уровня обслуживания и уровня специалистов всегда будет номер 1; в-третьих, идти в другой салон.
  • Штрафы. Прекрасное изобретение человечества. Когда больше ничего не действует. Не преувеличивайте ребята, вас столько не штрафуют.
  • Тотальный контроль. Да! Только это не ТОТАЛЬНЫЙ контроль. Это ОБЫЧНЫЙ контроль. Просто специалисты в сфере бьюти привыкли к бесконтрольной атмосфере и любое мало-мальское правило воспринимается, как ТОТАЛЬНЫЙ контроль. Именно поэтому, индустрия красоты пасет задних по уровню СЕРВИСА по сравнению с другими отраслями. И будет пасти до тех пор, пока и директора и специалисты будут играть, а не работать.
  • Мастер со стажем приходит в салон, его как новичка ставят на стажировку и платят значительно меньше. Стаж и умения, требуемые конкретному салону – это совершенно разные вещи. В хорошем салоне, который имеет свою концепцию, видение, технологии, какой бы стаж у вас не был, вы всегда начнете с роли новичка, если вас не пригласили на должность арт-директора или главврача. В остальном нужно разбираться в каждом случае отдельно.
  • Клиентов отдают старым мастерам. Анахронизм и результат отсутствия грамотного управления салоном. Либо внутренние «договорняки» мастеров с админами. Нужно разбираться в каждом случае отдельно.
  • Нет трудоустройства. Во многих салонах есть. И таких салонов будет больше с каждым днем.
  • Отпуски и больничные не оплачиваются. Как вы думаете, почему?
  • Не вовремя отдают зарплату. Не нужно работать в салонах, в которых систематически задерживают выплату зарплаты. Разовые случае, связанные с кассовыми разрывами иногда случаются и в очень хороших салонах. Разовые случаи.
  • Отсутствие стерилизаторов. Не отсутствие стерилизаторов, а отсутствие в принципе системы обработки инструментов. Да, таких салонов много. Это факт. Но салонов, которые знают как и делают правильно больше с каждым днем. Мастеров-надомников, которые понятия не имеют о дезинфекции и стерилизации, "обрабатывают" инструменты бациллолом и «холодной стерилизацией», считают, что шариковый стерилизатор - это и есть стерилизация до сих пор - 99,9% - это тоже факт.
  • Камеры видео наблюдения и недоверие к "мастерам". Камеры наблюдения – это не «недоверие к мастерам». «Тайный покупатель» - это не «недоверие к мастерам». Это обычный рутинный управленческий инструмент, с помощью которого руководитель контролирует выполнение стандартов, анализирует процесс и качество сценариев обслуживания клиентов, на основе чего, при необходимости, вносит изменения, проводит дополнительное обучение сотрудников, при систематическом невыполнении – штрафует и увольняет. Цель – та самая загрузка и та самая хорошая зарплата, о которой вы мечтаете. Люди не любят ходить в непредсказуемые места. Салон красоты сегодня – очень непредсказуемое место.

Далее идет не совсем понятный спич:

«Директора салоного бизнеса, салон красоты это просто замечательно, и приложив все усилия, можно создавать рабочие места, прислушаться к мастерам и небояться, что они завтра от вас уйдут!»

Это очень смешное предложение возможно только в индустрии красоты! Когда найдутся первые салоны, которые «будут создавать рабочие места» и рекламировать мастеров, мы продемонстрируем директорам салонов красоты, чем это чревато.

А пока посмотрите короткое видео Натальи Гончаренко о том, что сейчас происходит на рынке индустрии красоты.

Рекомендуем посетить

Подробнее о Мастер-класс по безопасному выпрямлению от бразильского технолога Jose Ferrero Arevalo
04 июня 2018
400 грн.

Читайте Telegram-канал Салонного маркетинга

Поделитесь новостью в социальных сетях

Комментарии для сайта Cackle

Также подобрали для вас

    баннер
    Баннер