Портал о бизнесе в индустрии красоты и здоровья

Статья В салон красоты зашел клиент и сразу попросил Книгу жалоб

В салон красоты зашел клиент и сразу попросил Книгу жалоб

Поделитесь в социальных сетях

13 декабря 2017
0
617

Всем собственникам салонов красоты посвящается.

Когда вам говорят, что то, что вы делаете - "неправильно". Что так не принято, не должно быть и никогда не будет. Что вам никто не позволит.

Когда специалисты, которых вы увольняете за несоблюдение стандартов (они кажутся им бредом, ведь 100 лет в отрасли даром не проходят), учат вас, как вести бьюти-бизнес. Когда люди, не имеющие к вашему салону никакого отношения, подхватив известный синдром советуют одуматься и вернуться в строй.

Когда все это с вами случится, а это с вами случится, если вы твердо решите построить прибыльный салон красоты, а не игрушку, "атмосферу" и "прачечную", единственно на чье мнение вы можете опереться и чье мнение принять во внимание - это мнение ваших КЛИЕНТОВ.

Тех, для комфорта, удобства и красоты которых вы это все придумали.

И когда ваш клиент приходит к вам в дождливый субботний день, раздевшись, несколько секунд отрешенно смотрит на администратора и вдруг просит: "дайте Книгу жалоб"... чтобы написать: "вы единственная структура сферы обслуживания в городе, которая построена ИДЕАЛЬНО"(с), вы понимаете, что все делаете правильно. И попробуйте дать слабину и снова превратить салон красоты в базар!

Наталья Гончаренко

Основатель и управляющий партнер компании «Салонный маркетинг™». Основатель международной Школы директоров предприятий индустрии красоты «Beauty Salon Boss™». Сооснователь сервиса он-лайн обучения директоров предприятий индустрии красоты «Beautysalon.Academy™». Соавтор книги "ИДЕАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР САЛОНА КРАСОТЫ" (2015 г.)

P.S. Читайте больше интервью с Натальей Гончаренко

Рекомендуем также посетить

Подробнее о NOON: международные протоколы. Кислотные пилинги: высокая концентрация + низкий pH.

Больше полезных статей на Главном Telegram-канале о бизнесе в индустрии красоты и здоровья. Подписывайтесь!

Поделитесь статьей с друзьями

Как справляться с вызовами, которые стоят перед каждым руководителем в индустрии красоты? Пройдите курс по управлению бьюти-бизнесом в Клубе собственников Beauty Salon Boss™ в Киеве. Присоединяйтесь к руководителям из 14 стран мира!

Комментарии для сайта Cackle

Рекомендуем прочитать

баннер
Баннер