Портал о бизнесе в индустрии красоты и здоровья
Всем собственникам салонов красоты посвящается.
Когда вам говорят, что то, что вы делаете - "неправильно". Что так не принято, не должно быть и никогда не будет. Что вам никто не позволит.
Когда специалисты, которых вы увольняете за несоблюдение стандартов (они кажутся им бредом, ведь 100 лет в отрасли даром не проходят), учат вас, как вести бьюти-бизнес. Когда люди, не имеющие к вашему салону никакого отношения, подхватив известный синдром советуют одуматься и вернуться в строй.
Когда все это с вами случится, а это с вами случится, если вы твердо решите построить прибыльный салон красоты, а не игрушку, "атмосферу" и "прачечную", единственно на чье мнение вы можете опереться и чье мнение принять во внимание - это мнение ваших КЛИЕНТОВ.
Тех, для комфорта, удобства и красоты которых вы это все придумали.
И когда ваш клиент приходит к вам в дождливый субботний день, раздевшись, несколько секунд отрешенно смотрит на администратора и вдруг просит: "дайте Книгу жалоб"... чтобы написать: "вы единственная структура сферы обслуживания в городе, которая построена ИДЕАЛЬНО"(с), вы понимаете, что все делаете правильно. И попробуйте дать слабину и снова превратить салон красоты в базар!
Наталья Гончаренко
Основатель и управляющий партнер компании «Салонный маркетинг™». Основатель международной Школы директоров предприятий индустрии красоты «Beauty Salon Boss™». Сооснователь сервиса он-лайн обучения директоров предприятий индустрии красоты «Beautysalon.Academy™». Соавтор книги "ИДЕАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР САЛОНА КРАСОТЫ" (2015 г.)
P.S. Читайте больше интервью с Натальей Гончаренко
Мнение портала СМ может не совпадать с мнением авторов.
Будь в курсе всего, что происходит в индустрии красоты в Telegram-канале СМ!
Как справляться с вызовами, которые стоят перед каждым руководителем в индустрии красоты? Пройдите курс по управлению бьюти-бизнесом в Клубе собственников Beauty Salon Boss™ в Киеве. Присоединяйтесь к руководителям из 24 стран мира!
Рекомендуем прочитать
Сейчас обсуждают
