Чтобы чаще видеться с подругой, мы завели традицию совмещать наши встречи с beauty-процедурами.
– Брови будем делать в brow-баре в центре, а там рядом и кафе с вкусными десертами, - сообщила подруга.
– А ты там была?
– Нет, но раз они специализируются на бровях, то думаю, и с нашими справятся. В общем, я нас записала на 12.00. А то в последнее время мне с бровями в салонах возле дома не очень везло…
Пока подруга делилась тонкостями эпопеи с оранжевыми бровями, я размышляла, почему она предпочла моноформат, а не традиционный салон красоты полного цикла.
Узкая специализация в нашем сознании часто отождествляется с высокой квалификацией в определенной сфере. Мы охотнее доверяем свое здоровье узким медицинским специалистам, с большей долей вероятности последуем совету человека, который специализируется на решении узкого круга задач, приписывая ему высокий уровень экспертности.
Причем чем сложнее задача, которую нам нужно выполнить, тем более узкоспециализированного профессионала мы ищем. Например, если нам нужно поменять набойку на туфлях, мы спокойно обратимся в любой ремонт обуви недалеко о дома. А вот если нам нужно починить дорогую брендовую замшевую сумочку, мы готовы ехать на другой конец города к мастеру, который «как волшебник работает с замшей».
Именно на этот крючок высокой компетенции, но в узком сегменте beauty-индустрии, цепляют своих клиентов моносалоны красоты.
Концепция моносалонов относительно молодая на beauty-рынке Украины, хотя жители крупных городов уже успели привыкнуть к формату специализированных ногтевых студий, nail-корнеров в торговых и бизнес-центрах.
Популярны и такие концепты, как студии загара, студии эпиляции, набирают обороты форматы brow-баров и lash-студий (услуги для бровей и ресниц: коррекция, окрашивание, наращивание, ламинирование, лечение и т.п.), color-баров (окрашивание волос), dry-баров (укладки, уход за волосами), wax-баров (восковая депиляция) и другие форматы.
Также к моноформатам можно отнести салоны красоты, которые специализируются не на одной определенной услуге, а на узкой целевой аудитории: барбершопы, салоны красоты для детей и другие.
Моносалону красоты целесообразно выбирать в качестве основной услуги востребованные процедуры, которые требуются клиенту регулярно
Такими повторяемыми услугами является маникюр и педикюр, депиляция, уход за бровями и ресницами (коррекция, окрашивание, наращивание), окрашивание волос и т.п. Это те процедуры, которые нужны в качестве «базы», без которой многие женщины уже не представляют свою жизнь.
Выбирая концепцию для будущего предприятия, владельцев закономерно интересует вопрос, за счет чего можно будет увеличить стоимость визита в таком салоне.
Независимо от специализации моносалона красоты можно предоставлять клиенту дополнительные услуги и предлагать сопутствующие товары и домашний уход.
Так, например, для формата brow-бара такими услугами могут быть лечебные процедуры для бровей, а товарами – различные аксессуары для ухода за бровями, средства уходовой и декоративной косметики.
Стоит отметить, что нередко начиная как моноформат, салон обрастает дополнительными услугами и теряет свою узкую специализацию в стремлении удовлетворить больше разнообразных запросов и повысить прибыль.
Насколько это оправдано, можно ответить, только проанализировав каждый конкретный случай в отдельности.
Моноформаты в сфере услуг салонов красоты имеют преимущества, которые делают их привлекательными для клиентов и владельцев красивого бизнеса. Рассмотрим их более детально.
Более фокусированное отслеживание тенденций и, как следствие, предложение клиентам тщательно изученных и проработанных технологий и самых интересных новинок.
Благодаря социальным сетям, клиент салона красоты всего за пару минут узнает, какой маникюр сегодня сделала Рианна или какое окрашивание выбрала топовый бьюти-блогер из Нью-Йорка. Не удивительно, что запросы современных клиентов меняются стремительно, и если не держать руку на пульсе тенденций отрасли, можно очень быстро отстать в конкурентной гонке.
В каждой сфере ежегодно появляются десятки инноваций: продуктов, технологий, материалов. И чтобы предоставлять своим клиентам отборные передовые возможности, необходимо эти новинки отслеживать, тестировать, выбирать, обучаться работе с ними. Это невозможно делать по всем направлениям сразу в салоне полного цикла, но это более чем реально для предприятия индустрии красоты моноформата.
Моноформаты в сфере услуг салонов красоты отличатся высокой динамичностью. Они способны быстрее реагировать на изменения рыночной конъектуры и новые запросы потребителей
Такие предприятия более гибкие, им легче в короткий срок ввести новую услугу, перекроить и отработать рабочие процессы.
Моносалоны имеют возможность выбрать лучшее специализированное оборудование в своей узкой сфере, работать с более широким ассортиментом материалов, инструментов, косметических средств.
Как, кстати, и наоборот. Есть бизнес-модели, которые исповедуют лаконичное меню услуг, минимальный склад.
Салоны моноформатов легче продвигать благодаря кристаллизации сообщения, которое нужно донести целевой аудитории. В случае, когда весь контент на сайте посвящен одной тематике, поисковые системы более охотно сочтут такой сайт релевантным тематическим поисковым запросам, легче будет организовать контекстную рекламу, продвижение в социальных сетях.
В рамках моноформатного салона специалисты быстрее повышают квалификацию и растут в профессиональном плане, за счет фокуса как самих специалистов, так и инвесторов предприятия.
Еще одним преимуществом можно назвать меньшие финансовые вложения при открытии салона моноформата по сравнению с салоном полного цикла. Как правило, требуется меньшее по площади помещение. Для некоторых форматов (с услугами ногтевого сервиса, ухода за бровями, макияжа) бывает достаточно бьюти-корнера – островка, оборудованного для предоставления beauty-услуг в торговых и бизнес центрах.
Конечно, у моносалонов красоты есть и специфические, и общие для индустрии трудности.
Начиная от невозможности удовлетворить сразу несколько запросов одного клиента (например, сделать стрижку и депиляцию в одном салоне и сэкономить время), до необходимости привлекать, удерживать и развивать высококвалифицированных мастеров.
Моноформаты – перспективная и глобальная тенденция в beauty-индустрии, которая будет набирать обороты в будущем. Успешность бизнеса при специализации на одной услуге строится, как правило, на высочайшем качестве, отточенных до мелочей стандартах обслуживания в сочетании с понятной и прозрачной ценовой политикой.
Теги: [ моносалон красоты, моно салон красоты, моноформаты в сфере услуг салонов красоты ].
Мнение портала СМ может не совпадать с мнением авторов. СМ не работает с РФ.
Книги и видеокурсы по управлению бизнесом в индустрии красоты.
Каким должен быть ресепшн в салоне красоты02 апреля 2019
Как открыть студию наращивания ресниц02 апреля 2019
Анна Бракацула: отхэппибёздить ли клиента?02 апреля 2019
