Портал о бизнесе в индустрии красоты и здоровья

Статья Анна Бракацула: отхэппибёздить ли клиента?

Анна Бракацула: отхэппибёздить ли клиента?

Поделитесь в социальных сетях

04 декабря 2018
0
204

Директор представительства ИНОАР в Украине Анна Бракацула в своей авторской колонке о спаме в социальных сетях.

Несмотря на такой шутливый заголовок этот материал на самом деле не совсем смешной.

Что для вас день рожденья? Повод подвести итоги? Показать, что всё хорошо? Повод позвать приятных людей? Уединиться? Или день, когда вы ждёте, кто же отзвонится? А кто забыл? Лично я в той или иной степени делаю всё перечисленное. День рожденья – дата переосмысления, новая точка отсчёта. Для меня это очень эмоциональный день, в который я стараюсь войти с завершёнными делами.

Но есть капелька дёгтя, которая меня расстраивает в моей же собственной индустрии. Я зарегистрирована во всех социальных сетях, и у меня в друзьях, конечно, много салонов красоты. Я обратила внимание, как меня поздравляют салоны красоты с днём рожденья. Также они поздравляют и всех других людей - своих потенциальных клиентов.


На моей стене вывешивается огромное поздравление – реклама салона, ГИГАНТСКАЯ, понимаете? С призывом прийти и получить, например, 10% скидки, но в основном это визитка или акционная информация из серии «на тобі, боже, що нам не гоже».


Потому что такое поздравление вызывает не чувство радости и подарка, это вызывает чувство использованности! Еще раз повторю: это не выглядит подарком, таковым не является и оставляет очень неприятный осадок.

Ведь такое поздравление несёт месседж: "Ты и твой праздник – повод разукрасить твою ленту в нашу рекламу. К тебе будет заходить много друзей, чтобы написать поздравления, и они прочитают нашу рекламу. А ещё поздравления удалять невежливо! Так что пусть повисит отдельным постом". Такой великий акт рекламного садизма.

Иногда лучшее, что мы можем сделать – это ничего!

Не трудно удалить десяток таких объявлений. Но это про другое – про отношение к клиенту. По-хозяйски использовать чужой аккаунт – в этом нет ни грамма уважения. Это именно "отхэппибёздить" клиента, а не вызвать в нём ощущение заботы.


В общем, я заранее всех поздравляю с вашими праздниками. И желаю получить от окружающих такт, уважение и настоящую заботу.

Давайте по-настоящему любить клиентов и друг друга! 

Связаться с автором, узнать больше о кератинах для волос

Оставить заявку

* Ваши персональные данные защищены и не будут передаваться 3-им лицам

Больше полезных статей на Главном Telegram-канале о бизнесе в индустрии красоты и здоровья. Подписывайтесь!

Поделитесь статьей с друзьями

Комментарии для сайта Cackle

Рекомендуем прочитать

баннер
Баннер