СалонМаркетинг фоновая картинка
Статья Общение с клиентами в салоне красоты

Общение с клиентами в салоне красоты

Поделитесь новостью в социальных сетях

Как записать на услугу, которой нет?

Ваш администратор каждый день общается с клиентами вашего салона красоты (косметологического центра). Ему приходится работать с разными и порой совершенно неожидаемыми вопросами клиентов. Даже такой простой, на первый взгляд, вопрос клиента о конкретной услуге, которой к несчастью или к счастью не оказалось в вашем салоне, отправляет администраторов в нокдаун. По возвращению из которого клиент слышит обычное: нет, у нас нет такой услуги (аппарата, специалиста, технологии).

Как сделать так, чтобы общение с клиентами в салоне красоты приводило к записи в такой ситуации, знают слушатели бизнес-школы Beauty Salon Boss! А теперь и вы!

Все очень просто. Что стоит за тем, когда клиент интересуется какой-либо услугой, препаратом, косметологическим аппаратом или технологией? На самом деле, клиента интересует РЕЗУЛЬТАТ, который, как он думает, может обеспечить эта услуга, препарат, аппарат или технология. А результат, как известно, можно достичь и альтернативными или аналогичными способами, которые, конечно же, есть в вашем салоне красоты, косметологическом центре или СПА. Подумайте, какой вопрос должен задать администратор клиенту в такой ситуации.

Посмотрите видео, в котором Наталья Гончаренко рассказывает о трех типичных рабочих ситуациях, с которыми каждый день сталкиваются администраторы, общаясь с клиентами салона красоты.

P.S. Больше о том, каким должен быть классный администратор салона красоты, и как такого администратора найти, читайте здесь.

Хотите получить перечень документов для открытия салона красоты, косметологической клиники или СПА и юридическую консультацию?

Оставить заявку

* Ваши персональные данные защищены и не будутпередаваться 3-им лицам

Рекомендуем посетить

06 февраля 2018
390 грн.

Пресс-служба компании "Салонный маркетинг"

Поделитесь новостью в социальных сетях

Комментарии для сайта Cackle

Похожие публикации

Баннер
Баннер