Портал о бизнесе в индустрии красоты и здоровья

Статья Общение с клиентами в салоне красоты

Общение с клиентами в салоне красоты

Поделитесь в социальных сетях

29 ноября 2017
0
1404

Как записать на услугу, которой нет?

Ваш администратор каждый день общается с клиентами вашего салона красоты (косметологического центра). Ему приходится работать с разными и порой совершенно неожидаемыми вопросами клиентов. Даже такой простой, на первый взгляд, вопрос клиента о конкретной услуге, которой к несчастью или к счастью не оказалось в вашем салоне, отправляет администраторов в нокдаун. По возвращению из которого клиент слышит обычное: нет, у нас нет такой услуги (аппарата, специалиста, технологии).

Как сделать так, чтобы общение с клиентами в салоне красоты приводило к записи в такой ситуации, знают слушатели бизнес-школы Beauty Salon Boss! А теперь и вы!

Все очень просто. Что стоит за тем, когда клиент интересуется какой-либо услугой, препаратом, косметологическим аппаратом или технологией? На самом деле, клиента интересует РЕЗУЛЬТАТ, который, как он думает, может обеспечить эта услуга, препарат, аппарат или технология. А результат, как известно, можно достичь и альтернативными или аналогичными способами, которые, конечно же, есть в вашем салоне красоты, косметологическом центре или СПА. Подумайте, какой вопрос должен задать администратор клиенту, чтобы продолжить диалог и записать клиента на альтернативную процедуру в ваш салон красоты.

Посмотрите видео, в котором Наталья Гончаренко рассказывает о трех типичных рабочих ситуациях, с которыми каждый день сталкиваются администраторы, общаясь с клиентами салона красоты.

P.S. Больше о том, каким должен быть классный администратор салона красоты, и как такого администратора найти, читайте здесь.

Закажите книгу Натальи Гончаренко "Мой салон красоты" - самая популярная книга 2018 года о том, как создать прибыльный салон красоты

Оставить заявку

* Ваши персональные данные защищены и не будут передаваться 3-им лицам

Рекомендуем также посетить

Подробнее о UBC: Мысли глобально - действуй локально!
31 октября 2018
2500 грн.

Больше полезных статей на Главном Telegram-канале о бизнесе в индустрии красоты и здоровья. Подписывайтесь!

Поделитесь статьей с друзьями

А сейчас, перейдите на Beautysalon.Academy™– сервис он-лайн бизнес-образования для собственников и директоров салонов красоты! Пройдите первый курс "Что делать, если салон красоты не приносит желаемой прибыли" и сдайте тесты бесплатно. Внедряйте полученные знания, пока ваши коллеги не опередили вас.

Комментарии для сайта Cackle

Рекомендуем прочитать

баннер
Баннер