Длительность: 1 час 28 минут.
Программа курса:
- Большинству руководителей салонов, косметологических центров и СПА не удается разгрузить администраторов и решить проблему «забывчивости» и «безответственности». Что делать?
- Пример: во что превращается простое размещение информации об акции.
- Три блока обязанностей администраторов.
- Как уменьшить количество ошибок при записи, расчете и обслуживании клиентов.
- История, рассказанная администратором.
- Как происходит переход от хаоса к системной работе и что нужно сделать.
- Пример шаблона скрипта входящего звонка. И как его менять под ваши процессы.
- Как узнать имя клиента и другие нюансы записи.
- 5 правил, которые нужно учитывать при составлении Стандартов, регламентирующих работу администраторов.
- Примеры приглашений на повторную услугу.
- Примеры реагирования на нестандартные ситуации по телефону.
- Как реагировать на манипуляции.
- Системы оплаты труда администраторов.
- Карьерный рост: старший администратор. Обязанности и ответственность.
- Как автоматизировать работу администраторов.
Стоимость курса
Наталья Гончаренко, видеокурс: Управление администраторами салонов красоты, косметологическими центрами и СПА по Методу CleverBOX
1 274 ГРН. (49$)
Все видеокурсы Натальи Гончаренко для руководителей бьюти-предприятий.
Заказать доступ к видеокурсу Натальи Гончаренко "Управление администраторами салонов красоты, косметологическими центрами и СПА по Методу CleverBOX"
Мнение портала СМ может не совпадать с мнением авторов. СМ не работает с РФ.
Книги и видеокурсы по управлению бизнесом в индустрии красоты.
Кто такой ТРИТМЕНТОЛОГ и как им стать?24 июля 2019
Финансовая грамотность для бьюти-мастера24 июля 2019
