Портал о бизнесе в индустрии красоты и здоровья

Статья Автоматизация медицинских клиник

Автоматизация медицинских клиник

Поделитесь в социальных сетях

09 октября 2020
0
793

Один известный ортопед-травматолог из категории «не попасть», блестящий ум и золотые руки, открыл свою клинику. На выходе: пациент должен сам следить за количеством своих процедур и сам ведет график своих инъекций: один раз в неделю, 5 в один сустав, 5 в другой. За 2 месяца человек банально забывает, сколько сделано процедур.

На очередной процедуре врач спрашивает: «Это какой у вас укол в этот сустав?» Клиника не приглашает пациента на плановый курс – а в хронических заболеваниях суставов это важно. 

Препарат, который надо колоть в сустав пациент покупает здесь же у ассистента. Ассистент каждый раз спрашивает, у вас какой препарат, и пациент сам говорит, заглядывая в смартфон, которым вынужден был сделать фото коробки с препаратом. Доктору некогда в это вникать. Да и как?!

Все это происходит из-за полного отсутствия автоматизации процессов в клинике. Страдают пациенты, утешая себя тем, что смогли попасть к хорошему врачу. Страдает клиника, потому что, даже в Украине частные клиники уже конкурируют не только людьми, но и процессами.

Я привела этот, один из МНОГИХ примеров, чтобы сразу акцентировать внимание на том, что профессиональный разговор об автоматизации медицинских клиник начинается не с функциональности IT-платформ, а с понимания директором, как в его клинике организованы процессы управления, внутренние процессы и процессы обслуживания пациентов.

Проблема в том, что директора клиник нередко рассматривают перечисленные и подобные ситуации как локальные ошибки конкретных сотрудников ― врачей, администраторов, операторов колл-центра, сервис-менеджеров, а не как часть процессов, которые нужно продумать, описать и автоматизировать.

Несмотря на то, что конкуренция в медицине всё ещё в большей степени строится на конкуренции между людьми, меньше ― между медицинскими продуктами и совсем немного ― между процессами, времена стремительно меняются.

Поразительно, как медицинские предприятия, в инфраструктуру которых инвестированы десятки и сотни тысяч евро, управляются с помощью МИС, нередко представляющих собой калькулятор, скрещенный с записной книжкой. 

Автоматизируйте рутинные рабочие процессы и задачи в медицинской клинике. Освободите больше времени для важных задач, в решении которых участие сотрудников действительно необходимо. Медкарта CleverBOX:CRM - это не просто хранилище данных, а удобный инструмент работы врача с пациентами, с минимумом ручных операций.

В первую очередь директор современной клиники анализирует и оценивает эффективность процесса, а затем конкретного человека ― врача, медсестры или администратора. Управление процессами, а не отдельными людьми дает возможность построить систему работы, уйти от тушения пожаров, свести к минимуму саму возможность их возникновения и масштабироваться.

В них хранятся гигабайты данных, с которыми мало что можно сделать. Но технологии, позволяющие автоматизировать управление и другие процессы медицинских клиник, уверенно приходят в Украину. Более того ― создаются здесь.

CleverBOX:CRM Clinics & Salons - современная платформа автоматизации медицинских клиник

Рекомендуем также посетить

Подробнее о Курс для директоров: управление и построение системы сервиса
26 октября 2020
7 200 грн.

Мнение портала СМ может не совпадать с мнением авторов.

Покупайте лучшие книги и видеокурсы о бизнесе в индустрии красоты в МАГАЗИНЕ СМ. Их уже читают и смотрят в 29 странах мира!
Подписаться на Telegram-канал СМ.

Комментарии для сайта Cackle

Рекомендуем прочитать

баннер
Баннер