Рекомендуем прочитать
03 апреля 2018
18
3900
Ирина Коротыч
Из серии «Простите, не сдержусь».
Прогулялась по очередной профессиональной выставке – на прошлой неделе традиционная весенняя Бьюти-Экспо в киевском МВЦ на Левобережном. И испытала традиционное ощущение, что я нахожусь… на средневековой ярмарке.
Ну правда. И проблема не в том, что семьдесят пять процентов косметических брендов-участников ставят на стенде кушетку и проводят мастер-классы. Традиционный уход. Лазеры. Инвазивка – от мезотерапии до нитей. Увидеть на стендах можно всё.
А знаете, сколько компаний при этом «прикрыли» кушетку прозрачной кабиной, чтобы хотя бы изобразить подобие гигиеничности?
Я вам скажу.
Две.
Понимаете? Две компании из нескольких десятков участников.
Остальные не только работают «в поле», то есть в пыли и дыму, среди тысяч шаркающих посетителей, сжимающих в руках верхнюю одежду и сумки.
Типичная картина трёх дней – модель прямо в сапогах возлежит на кушетке. В половине случаев – крепко прижимая к животу сумку. До этого она с этой сумкой ездила в метро, ходила по улицам, магазинам и торговым центрам. Сейчас в нескольких сантиметрах от этой сумки человек в белом халате (авторитетность тренера соблюдаться должна!) колет ей в лицо прямо иглой, чтобы ввести туда какой-то самый современный препарат, обеспечивающий вечную молодость и изменение пропорций лица к лучшему.
Типичная картина трёх дней – модель прямо в сапогах возлежит на кушетке и на ней демонстрируются инъекционные методики.
Вокруг кушетки плотно стоят жаждущие знаний специалисты. Разглядеть работу тренера надо как следует, так что ради такого не грех и привалиться к кушетке. Белые халаты, в отличие от тренера, жаждущие знаний не носят.
Часто носят верхнюю одежду. Ну, и сумки – они тут же, на кушетке. Сразу после метро, улицы, торгового центра и выставочного зала. В нескольких сантиметров от кожных покровов, целостность которых прямо в эту минуту нарушается иглой.
Организаторы выставки заботливо призывают бдить за личными вещами и опасаться карманников, так что сумке – самое место на кушетке. Впрочем, после обуви модели это смущать не должно.
Лет семь назад на московской профильной бьюти-выставке умерла модель. Бравый хирург из Израиля в хирургической секции выставки демонстрировал свои способности. Сам, без анестезиолога, ввёл модели анестезию – и тут же «потерял пациента». Девушку «качали» сорок минут до приезда скорой, непрямой массаж сердца. Больше держать её на этом свете было нечем. Не удержали, до больницы не довезли. Бравый хирург через два часа после инцидента покинул территорию страны – и всё, взятки гладки.
Помню, я тогда ожидала страшного скандала, пересмотра стандартов, введения цивилизованных способов проведения мастер-классов, разговоров о гигиенической и жизненной безопасности проводимых на выставках процедур. Ничего этого не дождалась. Сор из избы вынесен не был, организаторы тихо замяли «инцидент». Работа выставок на огромном постсоветском пространстве продолжилась по старым стандартам, которые иначе чем средневековыми не назовёшь.
И я, честное слово, не знаю, что изумляет меня больше.
Бренд, который зачем-то в откровенно антисанитарных условиях устраивает мастер-класс – неужели он думает, что можно кого-то чему-то научить вот так, в шуме, пыли, пробегающих мимо, задерживающих возле кушетки на несколько минут?
Ну мы же в двадцать первом веке живём, нет же необходимости рвать зубы прямо на мосту, дабы прорекламировать своё мастерство. Почему нельзя сделать хорошую качественную запись процедуры и показать её на большом экране, чтоб всем было видно, под профессиональных комментарий того же тренера? Нет ответа.
Тренер, который, не забыв надеть белый халат, забывает попросить модель не то что раздеться, а даже разуться – неужели он не опасается инфекции, неужели никогда не слышал о санитарных нормах? А если слышал, то почему так легко пренебрегает ими? Почему ни здравый смысл, ни профессиональная гордость не мешают ему колоть лицо, обутое в сапоги? Нет ответа.
Специалисты-косметологи, сгрудившиеся возле стенда – ведь они же, наверное, работают в своих кабинетах, ведь они же обучались где-то, ведь они тоже должны бы знать про санитарные требования. Почему им не брезгливо смотреть на ярмарочные трюки? Чему они надеются научиться, прижимаясь к кушетке? Нет ответа.
Модель, которая подставляет лицо под шприц, ролик, лазер – почему у ней у самой не возникло желания снять ботинки, надеть хоть поверх одежды одноразовый халат? Почему не заботит её результат? Неужели так сладка возможность получить бесплатную (или с «хорошей скидкой») процедуру, что собственной безопасностью можно пренебречь? Нет ответа.
Организаторы выставки – ведь они должны бы задуматься о возможных последствиях манипуляций, произведённых на их территории. Почему не вводят ограничения? Почему не пытаются контролировать происходящее и брать на себя чуть-чуть больше ответственности? Почему им не неловко за это ярмарочное средневековье под вывеской их выставки? Нет ответа.
Тренер, который, не забыв надеть белый халат, забывает попросить модель не то что раздеться, а даже разуться – неужели он не опасается инфекции?
И, самое печальное, нет даже слабой надежды, что ответы – появятся. «Абонент поза зоною досяжності».
Сразу все абоненты.
Салонный маркетинг обратился за комментарием к организаторам выставки.
алла романова, руководитель проекта "Эстет Бьюти Экспо"
Из текста Ирины мы поняли, что целью является наведение порядка на косметологическом рынке.
Мы согласны с автором в том, что соблюдение санитарно-гигиенических требований экспонентами должно быть важным приоритетом в работе компаний, а продукция должна соответствовать всем требованиям законодательства Украины.
Мы сожалеем, что автор статьи Ирина Коротыч не обратила внимание Организаторов выставки непосредственно во время события, когда можно отреагировать на месте, провести работу, что-то посоветовать. Ведь мы все три дня находимся в выставочном центре и занимаемся именно разрешением всевозможных сложностей. Надеемся, что ей во время выставки самой удалось поговорить с компаниями, о которых идет речь, донести свою точку зрения…
Со своей стороны, о соблюдении всех норм мы постоянно пишем экспонентам в информационных письмах, рассказываем на обучающих семинарах по подготовке к участию в выставках, рекомендуем при планировании застройки (только через нашу техническую службу прошло 4 бокса, а не 2), и все правила описаны в договоре участника выставки.
Теперь о мастер-классах. Косметологи – это специалисты, которые работают руками, а это значит, что большинство из них кинестетики, для которых самым важным каналом восприятия информации являются тактильные ощущения. Это подтверждают наши регулярные опросы о форме подачи информации. Мастер-классы на выставке позволяют пробовать на себе продукты, видеть реакцию, нюхать и одновременно задавать вопросы. При этом, посмотрев мастер-класс и поговорив со специалистом, косметолог может переместиться к другому специалисту и задать тот же вопрос, получив абсолютно незаангажированный ответ. Таким образом, принятие решения о работе с новым продуктом или продуктом, необходимым для решения тех или иных проблем с клиентом, происходит с наибольшей степенью уверенности.
По поводу несчастного случая. Насколько помнится, произошел он не на «профильной выставке», как пишет Ирина, а на авторском Конгрессе Натальи Полонской в Москве, в закрытом зале презентаций. И именно после этого случая мы внесли соответствующие предупреждения в договоры и письма экспонентам.
Мы готовы поддерживать и популяризировать стандарты в косметологической отрасли, но создание стандартов – это во всем мире прерогатива профильных ассоциаций, и мы готовы им всячески способствовать в этом вопросе.
Кроме того, с 5 по 7 апреля мы в очередной раз будем изучать международный опыт организации выставок и конгрессов и, если портал Салонный маркетинг позволит, то этим опытом здесь поделимся.
P.S. Редакция портала Салонный маркетинг приветствует открытые позиции участников рынка и желание делиться опытом! Официально подтверждаем готовность опубликовать материал, подготовленный "Эстет Бьюти Экспо" о международном опыте организации выставок. Кроме того, в ближайшие дни мы опубликуем комментарии двух компаний, которые проводили процедуры в специально оборудованных боксах и о которых Ирина упоминала в своем материале.
Мнение портала СМ может не совпадать с мнением авторов. СМ не работает с РФ.
Книги и видеокурсы по управлению бизнесом в индустрии красоты.
