Портал о бизнесе в индустрии красоты и здоровья

Статья Как проводить собеседования с мастерами

Как проводить собеседования с мастерами и администраторами в салоне красоты

Поделитесь в социальных сетях

09 мая 2018
0
908

Читайте третью статью в цикле про управление салоном красоты без опыта из пособия для начинающих предпринимателей, написанного бизнес-школой Beauty Salon Boss, которое поможет вам ежедневно управлять салоном красоты, обходя грабли и сохраняя энтузиазм.

Начните собеседование с конца

  • Классическое собеседование в салоне красоты проводится так: кто вы, что вы, где вы, когда вы, покажите диплом, почему ушли, почему пришли, какой хотите процент? 50%?.. Ага… У нас 40%. Ну вы вам перезвоним!
  • Результативное собеседование: вдохновите потенциальных мастеров и администраторов идеей вашего салона, вашей философией, вашими мотивационными программами, отличными от других! Начните с этого. После этого задавайте кандидату классические вопросы.
  • Ситуационные задачи. Когда вы задаете ситуационную задачу, смотрите на то, как человек мыслит. Не стоит вытаскивать из него именно то, что вы себе придумали, слово в слово. Он не знает ваших стандартов. А, имея опыт работы в индустрии красоты, специалисты и администраторы, скорее будут осторожны в ответах, зная, насколько противоположные требования встречаются в разных салонах.
  • Портфолио: спросите у мастера, почему он считает эту работу хорошей? Недостаточно полистать портфолио, многозначительно покивать головой и закрыть. Задавайте специалисту вопросы, чтобы понять, как он мыслит, что
    для него важно, на что он обращает внимание, работая с клиентами. Тестовая процедура: ошибка тестировать только профессиональные навыки. Обязательно обращайте внимание на сервисные навыки специалиста.
  • Стажировка. Не пропускайте этап стажировки и обучения стандартам работы с клиентами, прежде чем официально взять специалиста или администратора на работу.

Примеры ситуационных задач.

1. «Клиент недоволен услугой и начал скандал. Ваши действия?»


2. «Я зашла в салон, чтобы узнать об услуге педикюра и решения проблемы с натоптышами. Я выбираю между вами и кремом в аптеке. Начинайте работать: что вы будете говорить и делать?»

Читайте первую и вторую статью в цикле.

Теги: [ собеседование салон красоты, собеседование на работу в салон красоты, как проводить собеседование в салон красоты ]

Рекомендуем также посетить

Подробнее о UBC: Мысли глобально - действуй локально!
31 октября 2018
2500 грн.

Больше полезных статей на Главном Telegram-канале о бизнесе в индустрии красоты и здоровья. Подписывайтесь!

Поделитесь статьей с друзьями

А сейчас, перейдите на Beautysalon.Academy™– сервис он-лайн бизнес-образования для собственников и директоров салонов красоты! Пройдите первый курс "Что делать, если салон красоты не приносит желаемой прибыли" и сдайте тесты бесплатно. Внедряйте полученные знания, пока ваши коллеги не опередили вас.

Комментарии для сайта Cackle

Рекомендуем прочитать

баннер
Баннер