Как работать с клиентами в условиях военного времени

22 марта 2022

1945

Несмотря на военное положение, в Киеве и западных регионах Украины возобновляют работу салоны красоты, открывают кабинеты самозанятые мастера и косметологи. Известный психолог Ольга Евланова дает 6 рекомендаций, как работать с клиентами в состоянии стресса.

Ольга Евланова, тренер-психотерапевт.

Имеет высшее педагогическое и психологическое образование, ведет частную психотерапевтическую и тренерскую практику.

Шесть рекомендаций, как работать с клиентами во время войны, в состоянии стресса:

Обращайте внимание на свой голос. Говорите чуть-чуть спокойнее, чем ваш клиент. Мягче.
Помните, что любые проявления агрессии Клиента направлены не против вас, а на защиту своих ран, которые не видны. Все украинцы и любящие Украину сейчас изранены внутри потерями.
Будьте бережными. Не принимайте решения за Клиента без его согласия.
Находите возможность позаботиться о человеке, как и в мирное время. Чай с чем-то вкусным может быть не только вкусным, но и согреть сердце.
Будьте искренним и честным, уважая свои чувства и возможности, а также чувства и возможности другого человека.
Помните, что вы обязаны заботиться о себе, чтобы поддерживать других. Кушайте, спите хоть как-то и обнимайте близких.

Мнение портала СМ может не совпадать с мнением авторов. СМ не работает с РФ.

Книги и видеокурсы по управлению бизнесом в индустрии красоты.

Курс «English Search Quest» – система курсов изучения и усовершенствования английского языка, созданная украинской образовательной компанией DenEdsy. Intelligence Evolution Hub. Системное обучение, индивидуальная нагрузка, три программы. Занятия по системе English Searc Quest потребуют от вас полной отдачи, но результаты того стоят (Гарантия).

Обучение ведется на украинском и русском языках на выбор. Мы занимаемся сами и советуем вам (любые страны, кроме России и Беларуси): +380 68 824 08 17 (Telegram, Viber, WhatsApp).

#Война в Украине #Конфликты #Персонал #Психология

Рекомендуем прочитать