STOP RUSSIAN AGRESSION. #STAND WITH UKRAINE

Статья Война: как работать с клиентами

Как работать с клиентами в условиях военного времени

Поделитесь в социальных сетях

22 марта 2022
0
929

Несмотря на военное положение, в Киеве и западных регионах Украины возобновляют работу салоны красоты, открывают кабинеты самозанятые мастера и косметологи. Известный психолог Ольга Евланова дает 6 рекомендаций, как работать с клиентами в состоянии стресса.

Ольга Евланова, тренер-психотерапевт.
Имеет высшее педагогическое и психологическое образование, ведет частную психотерапевтическую и тренерскую практику.

Шесть рекомендаций, как работать с клиентами во время войны, в состоянии стресса:

  • Обращайте внимание на свой голос. Говорите чуть-чуть спокойнее, чем ваш клиент. Мягче.
  • Помните, что любые проявления агрессии Клиента направлены не против вас, а на защиту своих ран, которые не видны. Все украинцы и любящие Украину сейчас изранены внутри потерями.
  • Будьте бережными. Не принимайте решения за Клиента без его согласия.
  • Находите возможность позаботиться о человеке, как и в мирное время. Чай с чем-то вкусным может быть не только вкусным, но и согреть сердце.
  • Будьте искренним и честным, уважая свои чувства и возможности, а также чувства и возможности другого человека.
  • Помните, что вы обязаны заботиться о себе, чтобы поддерживать других. Кушайте, спите хоть как-то и обнимайте близких.

Мнение портала СМ может не совпадать с мнением авторов. СМ не работает с РФ.

Книги и видеокурсы по управлению бизнесом в индустрии красоты.

Курс «Английский язык за 30 недель» – образовательный ситком, созданный компанией DenEdSy специально для носителей украинского и русского языков. С помощью алгоритма Deep English Education System©, системы контроля и индивидуальных консультаций с тьютором результатов достигают даже люди, отчаявшиеся заговорить на английском.

Обучение ведется на украинском и русском языках. В какой бы стране вы не находились, рекомендуем: +380 68 824 08 17 (Telegram, Viber, WhatsApp).

P.S. Компания не работает с клиентами из России и Беларуси.

Комментарии для сайта Cackle

Рекомендуем прочитать

баннер