STOP RUSSIAN AGRESSION. #STAND WITH UKRAINE

Статья Война: как работать с клиентами

Как работать с клиентами в условиях военного времени

Поделитесь в социальных сетях

22 марта 2022
0
1181

Несмотря на военное положение, в Киеве и западных регионах Украины возобновляют работу салоны красоты, открывают кабинеты самозанятые мастера и косметологи. Известный психолог Ольга Евланова дает 6 рекомендаций, как работать с клиентами в состоянии стресса.

Ольга Евланова, тренер-психотерапевт.
Имеет высшее педагогическое и психологическое образование, ведет частную психотерапевтическую и тренерскую практику.

Шесть рекомендаций, как работать с клиентами во время войны, в состоянии стресса:

  • Обращайте внимание на свой голос. Говорите чуть-чуть спокойнее, чем ваш клиент. Мягче.
  • Помните, что любые проявления агрессии Клиента направлены не против вас, а на защиту своих ран, которые не видны. Все украинцы и любящие Украину сейчас изранены внутри потерями.
  • Будьте бережными. Не принимайте решения за Клиента без его согласия.
  • Находите возможность позаботиться о человеке, как и в мирное время. Чай с чем-то вкусным может быть не только вкусным, но и согреть сердце.
  • Будьте искренним и честным, уважая свои чувства и возможности, а также чувства и возможности другого человека.
  • Помните, что вы обязаны заботиться о себе, чтобы поддерживать других. Кушайте, спите хоть как-то и обнимайте близких.

Мнение портала СМ может не совпадать с мнением авторов. СМ не работает с РФ.

Книги и видеокурсы по управлению бизнесом в индустрии красоты.

Курс «English Search Quest» – абсолютная альтернатива индивидуальным занятиям с репетитором и другим существующим форматам изучения английского языка. Первый образовательный квест по изучению английского языка, построенный на основе педагогической науки. Сочетает академический подход, принцип «Education through experience» – обучение через собственный опыт и применение игровой технологии «квест». Попасть на курс сложно, еще сложнее заниматься. Но результаты того стоят (Гарантия).

Обучение ведется на украинском и русском языках на выбор. Мы занимаемся сами и советуем вам (любые страны, кроме России и Беларуси): +380 68 824 08 17 (Telegram, Viber, WhatsApp).

Комментарии для сайта Cackle

Рекомендуем прочитать

баннер