Бизнес и образование в индустрии красоты и здоровья

Статья 5 этапов собеседования в салоне красоты

5 этапов собеседования в салоне красоты

Поделитесь в социальных сетях

20 октября 2021
0
482

Структура собеседования: прочитайте наш вариант и составьте свою

Все собственники салонов красоты делятся на 2 категории:

Если вы во второй группе – эта статья для вас. Я расскажу о структуре собеседования мастеров, состоящей из 5 этапов. Вы можете следовать ей уже сегодня. 

Фактически, эти 5 этапов – больше, чем просто собеседования. Это – часть системы найма и я рекомендую придерживаться всех ее этапов, какие бы трудности с наймом персонала вы не испытывали. 

Конечно, вы можете дополнить ее и создать свою структуру собеседований. Главное – придерживаться ее. 

Собеседования с точки зрения специалистов

После пандемии увеличилось количество стилистов, нейл-мастеров, косметологов, массажистов, визажистов, ищущих работу в салоне красоты или косметологической клинике. Вместе с этим собственникам бьюти-предприятий по-прежнему трудно найти квалифицированных специалистов. Понимающих, что дисциплина, ответственность и соблюдение стандартов работы конкретного предприятия – неотъемлемая часть профессионального специалиста, наравне с умением выполнять услуги.

Собеседование для специалистов – это стресс. С их точки зрения, они должны быть короткими и комфортными. А требования салона – минимальными. «Иначе это место работы нам не подходит», – так думают немало мастеров и ошибаются. «На собеседовании мастеров интересует только два вопроса: «какой процент получает у вас мастер?» и «какой график?» – говорят собственники салонов красоты

Типичное собеседование специалиста и собственника выглядит так:

Собеседования с точки зрения директора салона: закрыть вакансию как можно скорее

Если вам нужно закрыть несколько вакансий специалистов, вы можете почувствовать необходимость сделать это как можно скорее. На первый взгляд – это логично, ведь салон или клиника теряют деньги. Но нанять нового специалиста, который не подходит под вашу модель работы, не соответствует требованиям к мастеру в салоне красоты и вашей культуре дороже, чем позволить рабочему месту простаивать, пока вы ищете идеального члена команды, а не просто специалиста.

Нанять нового специалиста, который не подходит под вашу модель работы и не соответствует вашей культуре дороже, чем позволить рабочему месту простаивать.

Конечно, провести собеседование впопыхах, руководствуясь правилом «скорость важнее всего остального» проще, но больнее морально и финансово. Вы можете усмехнуться, но это правило написано деньгами и слезами тысяч собственников бьюти-предприятий. 

Как провести собеседование в салоне красоты, с чего начать и какие вопросы задавать: 5 этапов 

Этап 1. Отправьте специалисту конкретное описание работы

На первом этапе вы связываетесь с соискателем письменно. 

В развитых странах для переписки используется e-mail. В постсоветских странах чаще пишут в месседжерах. К сожалению, это не добавляет коммуникациям порядка, но вы столкнетесь с тем, что немало мастеров просто не имеют е-мейл или, как это ни странно – не умеют им пользоваться. Нередко я получала письма, в которых все сообщение писалось в теме письма. 

Всегда отправляйте конкретное описание должности, чтобы мастер точно знал ваши требования. 

Опишите: 

В завершение письма с описанием обязанностей, предложите соискателю выбрать день и время собеседования из нескольких вариантов. И попросите прислать вам портфолио работ, если специалист не сделал этого ранее.

Нередко на этом этапе мастера просят заполнить анкету. С ее помощью директор салона получает информацию о соискателе из единого документа и проверяет понимание необходимости соблюдения правил конкретного предприятия.

Этап 2. Проверьте профили в социальных сетях.

Это один из самых недооцененных шагов. Важно использовать рекомендации ваших потенциальных сотрудников в ваших интересах. 

Скорее всего, ссылки на профили, которые вам пришлют являются хорошими ссылками, но все равно лучше проверить. Это бесплатный способ узнать о человеке и глупо его не использовать.

Кстати, о социальных сетях. Важным, с моей точки зрения, требованием, является указание салона в месте работы в профиле мастера. Может так случиться, что это естественное требование покажется потенциальному сотруднику чуть-ли не дискриминацией. В таком случае, сразу возникает вопрос – нужен ли вам такой мастер?

Этап 3. Знакомство – видеозвонок.

Это не опечатка – именно видеозвонок. Пользуйтесь месседжерами или ZOOM. 

Как я упоминала ранее, важно, чтобы у вас был план собеседования, и вы его придерживались. План включает в себя то, что я называю домашним заданием директора. Найдите время, чтобы изучить резюме и портфолио специалиста, прежде чем разговаривать с ним. 

Перед первым видеозвонком составьте список вопросов, которые стоит задавать. О чем говорить: 

Конечно, это не весь перечень вопросов. Дополните его на свое усмотрение, если считаете необходимым. Но, рекомендую выделять на первое знакомство не более 30 минут. 

Если первое знакомство прошло хорошо, попросите мастера выделить 24 часа, чтобы подумать о вашем предложении, ваших подходах к работе, требованиях и культуре салона. Порекомендуйте им обсудить с семьей и друзьями ваше предложение. Попросите сообщить вам о заинтересованности письменно. Собственнику салона легко увязнуть в повседневных задачах ведения бизнеса и забыть о своевременных ответах соискателям. 

Этап 4: Тестовая процедура.

Если мастер ответил согласием – пригласите его на тестовую процедуру. 

Пришлите название процедуры и информацию о том, что конкретно будет оцениваться: 

Сообщите другие важные детали тестовой процедуры: 

У вас должны быть назначены ответственные лица и разработана анкета оценки выполнения тестовой процедуры. Нельзя оценивать работу мастера «на глазок». Позаботьтесь об этом заранее. Не решайте эти вопросы впопыхах. 

Этап 5: «Тень»

Этот этап – кульминация процесса собеседования! И вы и мастер уже почти приняли решение о сотрудничестве. Этот день дает мастеру возможность прийти ваш салон красоты и увидеть, как вы работаете изнутри. 

Суть этого этапа в том, что потенциальный сотрудник проводит день в вашем салоне с разными специалистами, с администратором и даже с вами – с директором. Он не выполняет процедуры, а лишь наблюдает, задает вопросы, может выполнять роль ассистента.

Составьте план, как получить максимум от этого дня. Это уникальное время, когда мастер может не только почувствовать окружающую среду в салоне или клинике в целом, но и задать вопросы свои будущим коллегам. Кроме этого, ваши сотрудники познакомятся с ним. 

Этап "Тень" показывает потенциальному сотруднику, что прозрачность отношений – не пустой звук для вас.

Резюме. Следуя этим 5 шагам, вы можете создать структуру собеседования мастера в процессе найма:

  • Отправьте специалисту конкретное описание работы
  • Проверьте профили в социальных сетях
  • Первое знакомство – видеозвонок
  • Тестовая процедура
  • «Тень»

Проводя собеседовани с мастерами, придерживайтесь предложенного или разработанного вами процесса. Не поддавайтесь соблазну пропустить ни одного шага.

Гарантирую, что и ваша команда, и потенциальный сотрудник это оценят.

Купить книгу Дениса Третьякова «English. The 1st sinking» / «Английский язык. Первое погружение»

Денис Третьяков - основатель DenEdSy, системы глубокого изучения английского языка. Опыт преподавания и разработки методик - 20 лет.

«English. The 1st sinking» – самоучитель современного, грамотного английского языка с элементами ситкома и аудио. В нем - 336 страниц, 12 юнитов, 5 разделов в каждом юните, 3 уровня обучения.

Отдельно идет брошюра А5 "Мои шпаргалки" с опорными схемами для запоминания грамматики (удобно и просто). АУДИО с лексикой к каждому разделу.

Обучение построено по принципу «спирали» – поэтому ваш базовый уровень владения может быть любым.

Прочитать содержание самоучителя "English. The 1st sinking" и купить

Заказать по телефону
+38 067 217 32 17
или в месседжерах: (Viber, Telegram, WhatsApp).

Мнение портала СМ может не совпадать с мнением авторов.

Покупайте лучшие книги и видеокурсы о бизнесе в индустрии красоты в МАГАЗИНЕ СМ. Их уже читают и смотрят в 30 странах мира!
Подписаться на Telegram-канал СМ.

Как выучить английский язык? Мы в СМ учим английский язык с Денисом Третьяковым - автором системы DenEdSy и учебника "Английский язык. Первое погружение". Почему мы учим язык по книге, а не по приложениям? Потому что, в искусственном интеллекте нам, как ни странно, не хватает... интеллекта. Рекомендуем: грамотный, современный английский, аудио, строгая методология, контроль и поддержка.

Комментарии для сайта Cackle

Рекомендуем прочитать

баннер