Бизнес и образование в индустрии красоты и здоровья

Статья Шаблон Технического задания SMM-агентству

Шаблон Технического задания SMM-агентству: продвижение услуг салона красоты

Поделитесь в социальных сетях

01 сентября 2021
0
446

Начиная работу с smm-агентством, smm-фрилансером, таргетологом, копирайтером или нанимая специалистов в штат собственнику салон красоты нужно понимать одну непреложную истину.

Чтобы продвижение в социальных сетях было эффективным, собственнику и директору салона красоты нужно знать азы продуктового маркетинга, азы рекламы и уметь составлять SMM-агентству и всем другим специалистам, принимающим участие в разработке рекламы ваших услуг подробное техническое задание.

Маркетинг услуг салона красоты

Современные салоны красоты продают продукты, а не мастеров. Речь не о косметике, а именно об услугах. В книге "Мы открылись!" дано подробное определение салонных продуктов. Любая салонная услуга + набор сопутствующих опций, включая технологию, время, стоимость, условия оплаты, сервисные детали = продукт. 

Например: "Стрижка + окрашивание + укладка», 3 часа, консультация, предварительное платное бронирование времени, возможность отмены записи за 24 часа, цена 179 у.е." – это продукт.

«Запишитесь к нашему новому мастеру Сергею со скидкой 30%!!!» – это продажа мастера и истерика. 

Как создать продукт

Маркетинг продукта начинается с понимания проблемы потенциальных клиентов. Например: сухие и ломкие волосы.

1. Для решения этой проблемы мы пробуем вывести на рынок продукт: "Антистресс-процедура для сухих и ломких волос".

2. Мы хотим, чтобы в результате у клиента были красивые, струящиеся, здоровые, гладкие, как шелк волосы.

3. Дальше нам нужно продумать и коротко расписать этапы процедуры: 1, 2, 3... 

Например, если у нас есть этап "Диагностика", опишите  в деталях, зачем она нужна, как проводится, сколько длится. Иначе мозг за это слово не зацепится – общее описание не работает.

Правильно: диагностика таким-то аппаратом, 30 секунд, увеличение в столько-то раз, покажет то-то и то-то, входит в стоимость. 

Таким образом, описание этапов процедуры может быть таким:

  • 1 этап: консультация, столько-то минут
  • 2 этап: диагностика таким-то аппаратом, 30 секунд, увеличение в столько-то раз, покажет то-то и то-то, входит в стоимость
  • 3 этап: живительная экспресс-процедура (или лонг-процедура, или восстанавливающая процедура, или курс процедур) столько-то минут / сеансов.
  • 4 этап: рекомендация домашнего ухода для поддержания результата. Все салоны красоты и косметологические центры прямолинейно рекламируют косметику в стиле: "Волшебный крем со всем хорошим и без всего плохого. Налетайте - покупайте". Объясните, зачем пользоваться домашним уходом, особенности, ошибки, сочетания, подбор и так далее. Другими словами - рекомендуйте. И увидите разницу.

4. Дальше указываем цену, условия оплаты, возможно скидка за курс, особые условия для держателей клубных карт салона красоты и клиники и другие условия.

Азы рекламных коммуникаций

Нас окружают террабайты рекламы. Кажется, для того, чтобы разобраться во всем ееазнообразии и чему-то научиться, потребуется не один год. Сделаем первый шаг.

В действительности всю рекламу можно отнести к одному из трех уровней коммуникации с потенциальными клиентами. Вот они:

Уровень Название Описание
1. Уровень бренда Имиджевая реклама. Как правило, на рекламном носителе размещены имидж, логотип и слоган или только логотип и слоган
2. Уровень услуги или продукта Реклама конкретной услуги, например: маникюр. Или продукта (линии продуктов), например: сыворотка для ухода за кожей вокруг глаз r-Retinoate Day & Night Eye Serum Medik8™
3. Уровень промо Сделай спа-маникюр+спа-педикюр и получи карандаш для кутикулы в подарок! Уровень промо - самый «любимый» уровень коммуникаций с клиентами в салонном бизнесе

Очевидно, что "Антистресс-процедура для сухих и ломких волос" – это продвижение продукта (уровень 2).

Шаблон технического задания SMM-агентству

Скачать шаблон в Excel

В первом столбце укажите название услуги / продукта.

Во втором укажите цель продвижения: презентация новинки, акция, сезонная услуга, услуга-"магнит" для привлечения первичных клиентов и так далее.

В третьем столбике укажите особенности, важные нюансы и отличия услуги или продукта. Здесь же можно указать этапы процедуры, противопоказания, необходимость подготовки и постухода (реабилитации).

В четвертом столбике укажите результат и / или выгоду для клиентов. Например: "30-ти минутная РЕЛАКСАЦИЯ в SPA-капсуле = восстановление сил, расслабление + омолаживающий и регенерирующий эффект". "Упругая кожа и стройная фигура за 5 сеансов,восстановление сил и омоложение. До минус 3 см в объеме, коррекция целлюлита, очистка кожи + превосходное психологическое состояние. Рекомендуется женщинам и мужчинам с высоким ритмом жизни".

Если это предложение содержит акцию (уровень промо), то опишите ее условия и длительность в пятом столбике.

Столбик шесть – не забудьте указать каналы, по которым потенциальные клиенты могут с вами связаться.

Купить самоучитель Дениса Третьякова «English. The 1st sinking» / «Английский язык. Первое погружение»

Денис Третьяков - основатель DenEdSy, системы глубокого изучения английского языка. Опыт преподавания и разработки методик - 20 лет.

«English. The 1st sinking» – самоучитель современного, грамотного английского языка с элементами ситкома и аудио. В нем - 336 страниц, 12 юнитов, 5 разделов в каждом юните, 3 уровня обучения.

Отдельно идет брошюра А5 "Мои шпаргалки" с опорными схемами для запоминания грамматики (удобно и просто). АУДИО с лексикой к каждому разделу.

Обучение построено по принципу «спирали» – поэтому ваш базовый уровень владения может быть любым.

Прочитать содержание самоучителя English. The 1st sinking и купить

Заказать по телефону
+38 067 217 32 17
или в месседжерах: (Viber, Telegram, WhatsApp).

Мнение портала СМ может не совпадать с мнением авторов.

Покупайте лучшие книги и видеокурсы о бизнесе в индустрии красоты в МАГАЗИНЕ СМ. Их уже читают и смотрят в 30 странах мира!
Подписаться на Telegram-канал СМ.

Как выучить английский язык? Мы в СМ учим английский язык с Денисом Третьяковым - автором системы DenEdSy и учебника "Английский язык. Первое погружение". Почему мы учим язык по книге, а не по приложениям? Потому что, в искусственном интеллекте нам, как ни странно, не хватает... интеллекта. Рекомендуем: грамотный, современный английский, аудио, строгая методология, контроль и поддержка.

Комментарии для сайта Cackle

Рекомендуем прочитать

баннер