Статья Какой ты косметолог: прошлого или будущего?

Ярослав Процько: единственный, кто мешает клиенту прийти к косметологу - это сам косметолог

16 октября 2018

3074

Представляем вам авторскую колонку Ярослава Процько. Ярослав - основатель компании Piel Cosmetics - самого известного украинского производителя профессиональных препаратов для косметологов.

Редакция СМ: "Мало кто из основателей и генеральных директоров производителей или дистрибьюторов профессиональной косметики настолько открыт, честен и готов делиться с косметологами, директорами салонов красоты и косметологических центров открытиями, информацией обо всех процессах от производства до продажи и постобслуживания клиентов. И, что не менее важно - хочет и умеет показать рынок, на котором работают и зарабатывают косметологи совершенно под другим углом".

Обращаясь к аудитории косметологов, многие говорят и пишут то, что косметологи хотят слышать и читать. В моей колонке будет то, что я хочу вам рассказать и объяснить. То, что, возможно, заставит вас задуматься о том, чем и как вы занимаетесь и поднять свои практики на другой уровень

Ярослав Процько

Ярослав Процько - основатель компании Piel Cosmetics, ведет авторскую колонку для косметологов на портале СМ

Здравствуй, читатель. Я хочу сыграть с тобой в одну игру… Нет-нет, я не буду подобно Джону Крамару заставлять делать мучительный выбор, от которого будет зависит твоя жизнь. Я всего лишь попробую угадать, кто ты.

Итак, вероятно, ты – состоявшийся косметолог-профессионал. Или директор.

Скорее всего, ты знаешь все о своем бизнесе. У тебя есть «свои» клиенты, и ты прочно занял определенную нишу. Вероятно, твои подчиненные и коллеги – люди, которым ты доверяешь, и у тебя нет необходимости вникать в мелкие нюансы. Ты работаешь с партнерами и подрядчиками, с которыми давно знаком, с продуктами, которые зарекомендовали себя лет 10 назад. И чувствуешь себя, как рыба в воде…

Только вот пруд за последние годы изменился. Изменился существенно. И все твои знания, умения и навыки очень пригодились и приносили бы огромную прибыль… лет 10 назад. Я не могу предложить машину времени, но могу изменить твою парадигму. Вылить ведро холодной воды и прояснить некоторые вещи. Показать, как обосноваться в этом новом пруду. И мне, и тебе повезло, что я могу не заискивать и не юлить, а просто говорить правду.

А правда в том, что пруд-то изменился, а вот управлять и манипулировать рыбкой (то есть тобой, косметологом) – в нем все так же просто.

Благодаря этому ты все еще ездишь на телеге, в то время как человечеству доступны электромобили. Что ты будешь делать дальше? Станешь тем, кто первым ступит на эскалатор либо подождешь, пока на адской машине из преисподней все уедут вверх?

Открою тебе секрет: кое-кому важно, чтобы ты оставался внизу, чтобы не нашел тот самый эскалатор, не менял правил игры. Этот кто-то давным-давно завоевал твое доверие и сейчас хочет, чтобы ты не задавал вопросов и не искал альтернативных вариантов.

Но давай по-честному: старые партнеры могут опостылеть так же, как мужья и жены, и бизнес-отношения могут продолжаться по привычке, по инерции, из уважения, но не из практических соображений. Ответь честно: что нового за последние несколько лет тебе дали твои бизнес-партнеры? Какие технологии? Какие возможности? Хоть что-то?

Давай на минутку отвлечемся и поговорим о тенденциях развития рынка и общества в целом. Большинство из того, что было премиальным и недоступным – со временем становиться открытым и публичным, как для клиентов, так и для производителей. Мы имеем дело с демократизацией экономики.

Большинство из того, что было премиальным и недоступным в косметологии – со временем становиться открытым и публичным, как для клиентов, так и для производителей

Хочешь примеры? Ты сейчас читаешь эту статью на компьютере, который 30 лет назад был недоступным для простого массового потребителя. Ну нет, скажешь ты, я читаю с телефона. А он, на минуточку, намного мощнее компьютера, которым мог обладать человек 15 лет назад. При чем здесь косметология?

А ты все еще цепляешься за статус и престиж как за источник прибыли?

Разочарую: статус и престиж принесут только статус и престиж. Конечно, если ты хочешь казаться, а не быть, тебе будет этого достаточно.

В противном случае запомни, что статусность и престижность – это слова, релевантные тому времени, когда прямостоящие только начинали сменять малиновые пиджаки на нормальную одежду. И тогда владеть единственным в районе салоном красоты было очень статусно. Так же статусно и престижно было его посещать.

Твои услуги и beauty-бизнес стали масс-маркетом.

К чему это я? Ах да, о пруде, в котором ты живешь! Дело в том, что он стал масс-маркетом. Косметологические услуги и beauty-бизнес стали масс-маркетом. Поверь, это лучшее, что могло случиться с тобой, со мной, со всеми нашими коллегами и клиентами. Предлагаю прямо сейчас поднять за это бокальчик игристого! Не разделяешь моей радости? Да ведь это значит, что за твоими услугами теперь могут обратиться все, а не только сильные мира сего! И единственный, кто мешает клиенту прийти к тебе в салон, например, за комплексом процедур – это ты.

Это значит, что за косметологическими услугами теперь могут обратиться все, а не только сильные мира сего! И единственный, кто мешает клиенту прийти к тебе в салон, например, за комплексом процедур – это ты

А знаешь почему? Потому, что в этом дивном новом демократичном мире ты все также крепко цепляешься ручонками за блестящие баночки, логотипчики, думаешь, что все должно быть «пабагатаму», меняешь золото на фантики. Вот только клиентам эти фантики уже не нужны.

Снова небольшое лирическое отступление. Вероятно, все знают о том, что есть три критерия определяющие бизнес – скорость, стоимость и эффективность? И всегда необходимо жертвовать каким-то из этих факторов, для того, чтоб максимально реализовать два другие. Скажи, чтобы ты выбрал? Подумай, не торопись.

Уверен, где-то 100% опрошенных оставят эффективность (оно же качество). Скорость и стоимость могут распределиться по-разному. Какой бы ответ ты не дал, я сочувствую.

Этот тезис о «двух из трех» – еще один стереотип. И если ты его придерживаешься, то являешься табуретом без одной ножки! Ведь данная парадигма давно умерла.

Ты можешь одновременно контролировать расходы (стоимость), эффективность (качество) и скорость выполнения. Просто для этого необходимо взглянуть на мир иначе.

И перестать менять золото на стеклянные бусы. Твои ресурсы способны принести намного больше. Если ты не будешь отдавать его прибывшим из-за моря странным людям, а распорядишься им разумно. Здраво, со смыслом.

Да, в самом начале я тебя немного обманул и все-таки предлагаю сделать выбор. Мнимый престиж или реальная выгода? Старый партнеры или новые возможности? Начнем игру?