Портал о бизнесе в индустрии красоты и здоровья

Статья Cалоны красоты продают людей

Cалоны красоты продают людей. О каком качестве услуг для клиентов мы можем говорить?

Поделитесь в социальных сетях

02 августа 2018
0
1238

Салонный маркетинг публикует 1-ую часть нового видео рубрики "Бьютихакер" в котором Александр Степанов взял интервью у Натальи Гончаренко.

Наталья Гончаренко – основатель Клуба собственников и бизнес школы Beauty Salon Boss и портала Салонный маркетинг. Соавтор книги "Идеальный директор салона красоты" (2015г.) и автор книги "Мой салон красоты" (2018г.)

из интервью

Самозанятый специалист эксплуатирует себя, свои знания, свои умения, свое время. Предприятия эксплуатируют продукт, и под этот продукт создается определенная
инфраструктура, подбираются специалисты, технологии, аппараты и так далее. Финансовый потолок самозанятого специалиста очень маленький, в частной практике не заработаешь больше определенного количества денег.

Открывая свой салон или клинику, специалисты часто просто тиражируют самозанятость, «спонсируя» своим личным заработком теперь еще и своих "коллег" в соседних кабинетах или на соседних рабочих местах. Пока не приходит осознание, что управление предприятием – это совсем другой вид деятельности.

Невозможно решить проблемы отрасли в бизнес-школе. Но возможно двигаться в этом направлении, объединившись в сообщество. C 2019 года Beauty Salon Boss будет работать как Клуб, объединяющий собственников бьюти-предприятий.

Можно и нужно продавать не специалистов, а продукт. Почему мастера ненавидят, не понимают и не хотят работать по стандартам? Потому что директора салонов и косметологических центров никогда не работали в этом направлении. Потому что инвесторы всегда брали мастера и продавали его – таким, какой он есть. С его навыками, с его руками, с его мозгами и с его какой-то личной историей.

Любые попытки другого взгляда на индустрию красоты – более системного, встречают отторжение. Но это нормально, я вижу, как потихоньку меняется подход к управлению салонами и клиниками. Да – медленно, но другого пути зарабатывать здесь деньги нет.

Мы всегда объясняем специалистам: ты – не маникюрша, не парикмахерша, ты – не девочка, которая наращивает ресницы. Ты – профессиональный специалист, выполняющий услугу в профессиональном месте, согласно стандартам, согласно протоколам. Это просто другой уровень осознания себя – не девочки на побегушках, а как профессионального специалиста. И клиенты сразу чувствуют, когда в салоне есть порядок, и когда его нет.

Я говорю о том, что можно автоматизировать управление салоном, можно внедрить стандарты, можно внедрить протоколы, можно построить бренд, можно
внедрить предоплату – если этого требует ситуация. Можно сделать все, чтобы бьюти-бизнес был стабильным, предсказуемым и имел возможность масштабироваться.

В индустрии красоты относительно небольшой порог входа в отрасль. Для частной практики он вообще копеечный.

Люди с разными амбициями могут реализовать себя в бьюти: от маленького локального бизнеса до международной компании.

В основе любого успешного концепта лежит наблюдение за тем, что происходит с людьми, как меняется их жизнь и привычки, за потребительскими трендами. Индустрия красоты – это же не необитаемый остров в открытом море.

Постоянно спрашивайте себя: как люди стригутся, как они делают себе маникюр, как они справляются с проблемами кожи, где они это делают, что их беспокоит, это удобно или не удобно, безопасно или небезопасно, это дорого или дешево, это быстро или медленно, это больно или не больно, приятно или не приятно, это круто или так себе. Дизайн, технологии и специалисты – это часть концепта, часть бизнес-модели, а не наоборот.

 О бьюти-бизнесе без табу: продолжение интервью через неделю.

Зеркало Моды – официальный YouTube-канал первого профессионального издания для парикмахеров и стилистов Украины - журнала «Зеркало моды».

Рекомендуем также посетить

Подробнее о UBC: Мысли глобально - действуй локально!
31 октября 2018
2500 грн.

Больше полезных статей на Главном Telegram-канале о бизнесе в индустрии красоты и здоровья. Подписывайтесь!

Поделитесь статьей с друзьями

А сейчас, перейдите на Beautysalon.Academy™– сервис он-лайн бизнес-образования для собственников и директоров салонов красоты! Пройдите первый курс "Что делать, если салон красоты не приносит желаемой прибыли" и сдайте тесты бесплатно. Внедряйте полученные знания, пока ваши коллеги не опередили вас.

Комментарии для сайта Cackle

Рекомендуем прочитать

баннер
Баннер