Портал о бизнесе в индустрии красоты и здоровья

Статья Стратегия дешевой упаковки не работает

Ярослав Процько: неудачная упаковка может загубить даже самый лучший продукт...

Поделитесь в социальных сетях

05 сентября 2018
0
687

С вами снова разрушители мифов из мира beauty-индустрии. В прошлый раз мы говорили о том, что если вы задумали запустить собственный косметический бренд, то рассчитывать стоит только на себя, свои силы, знания, навыки, интуицию, деньги. Не будет никакого «волшебника в голубом вертолете», который что-то подарит, не будет «двоих из ларца, одинаковых с лица», которые за вас «и пальцы загибать будут». Чаще всего вы будете один на один с проблемами и задачами. Да, это будет сложно. И это только верхушка айсберга: впереди еще много подводных камней и нюансов, даже в тех вопросах, которые кажутся на первый взгляд малозначимыми или элементарными. 

Основатель компании Piel Cosmetics Ярослав Процько.

Сегодня мы поговорим об упаковке и таре для косметической продукции. Казалось бы, такой примитивный вопрос, решение которого не стоит и выеденного яйца… Но дьявол, как говорится, кроется в деталях. 

Сразу оговорюсь, что если вы выберете стратегию использования самой дешевой упаковки для своих продуктов – то далеко не уйдете. Вы можете привести тысячу и один довод, почему этот подход практичен и выгоден, но все они разобьются об один факт: клиент не будет покупать такой продукт. Потому что вы можете создавать лучшую в мире косметику, самые действенные кремы и сыворотки, даже эликсир вечной молодости. Но если они не будут упакованы соответствующим образом – то канут в Лету. Давайте выясним, почему.

Во-первых, учтите, что вы работаете в beauty-индустрии, а значит абсолютно все здесь должно соответствовать названию. Проще говоря: все в beauty-индустрии должно быть beauty. Не вызывайте у своих потенциальных клиентов некомфортное состояние когнитивного диссонанса, когда в сознании человека сталкиваются противоречивые знания и наблюдения. Пусть все, с чем соприкасаются люди в рамках индустрии красоты, будет красивым. В конце концов, встречают же по одежке. Пусть качество этой встречи будет соответствовать содержимому вашего продукта. 

Во-вторых, ваши товары и средства должны быть сопряжены с комплексом нематериальных преимуществ и затрагивать эмоциональной уровень. Мы говорили об этом в контексте построения бренда. Ваш продукт должен быть не только полезным и эффективным. Он должен вызывать определенные эмоции, к которым апеллирует ваш бренд. Фактически упаковка, тара, пакеты – это самые доступные материальные передатчики вашей идеи. Кроме непосредственно флакона есть коробочки, вкладыши, листовки. Тут ваша задача сделать так, чтобы открывая упаковку с вашим продуктом, клиент испытывал такое же возбуждение, как и при разворачивании подарка. 

Заставьте мозг потребителя вырабатывать дофамин – гормон предвкушения. И тогда каждый контакт с вашим брендом будет сравним для покупателя с праздником, причастностью к волшебному таинству, ритуалу. 

Открою маленький секрет: если вы сумеете добиться этого, то повысите эффективность своих продуктов за счет эффекта плацебо. А еще вам могут простить небольшие огрехи содержимого. Но не сильно злоупотребляйте этим. 

В-третьих, простите за банальность, но мы живем в эпоху социальных сетей. Красивая, эффектная и оригинальная коробочка на полочке в ванной для многих девушек – повод для небольшого хвастовства. Сумеете сделать продукт и упаковку, которыми будет гордиться ваша покупательница – обеспечите себе присутствие в Instagram. Почему это важно? Перефразировав Билла Гейтса можно сказать: если вас нет в социальных сетях – вас нет в бизнесе.


Переходим от лирики к конкретике, а от теории – к практике. 

Что нужно учесть при выборе упаковки для ваших продуктов: 

  • Косметическую тару необходимо проверять на совместимость с вашими составами. Мне самому этот урок дался очень непросто. Шампуни, от которых флаконы начинали трескаться, молочко для тела, которое из-за высокой концентрации активных веществ просачивалось через тубу, портило адгезивные свойства этикетки, и та просто-напросто отклеивалась… Пришлось столкнуться со многими непредвиденными ситуациями. Поэтому тестируйте, тестируйте и еще раз тестируйте. 
  • Если вы используйте флакончик с дозатором, то проверьте, что средство достаточно жидкое, чтоб не оседать на стенках бутылки, и достаточно густое, чтоб дозатор его не разбрызгивал. Есть средства, которые удобно использовать только из банки, некоторые подойдут под любую тару, а некоторые – идеальны для тубы. Средства с гиалуроновыми кислотами разной молекулярной массы при распылении ведут себя абсолютно по-разному. Одни будут выстреливаться как из водного пистолетика ровной струей, а другие – распыляться хорошо, как облако. Это при том, что размер этих молекул измеряется в килодальтонах. Учтите, что на удобство пользования влияет и диаметр трубочки, и то, сколько средства выдавливается при одном нажатии. 
  • А кроме комфорта в использовании тара должна обеспечивать оптимальные условия хранения. Например, не для всех средств подойдут прозрачные упаковки, так как многие требуют защиты от ультрафиолета. В идеале, перед тем как готовить техническое задание для разработки рецептуры, вам надо заранее продумать тип тары, в которую будут фасоваться средства. Владея этой информацией, технологи смогут оптимизировать консистенцию продуктов. Из практики могу сказать, что идеал этот труднодостижим, но стремиться к нему стоит. 
  • Следующий шаг – проверка способностей вашей упаковки как можно дольше сохранять эстетические свойства. Дело в том, что условия в ванной комнате либо ношение средства в косметичке очень агрессивно воздействуют на этикетку. В следствии чего она отклеивается, краски стираются, ламинация отслаивается. И от былого лоска не остается и следа. 

Итак, мы подошли к заключительному этапу. К этому моменту вы должны быть уверены, что ваша упаковка обеспечит вашим средствам надёжную сохранность, клиентам – удобство использования, а их взору – усладу. Если вы решили пойти дальше и использовать инновационную или необычную упаковку – нужно проверить, насколько потребители ментально готовы к вашим новшествам.


Поясню на своем примере. Некоторое время назад мы начали переводить кремы и сыворотки в airless-упаковки. Такой вид тары имеет множество преимуществ: средство дольше хранится после открытия, не высыхает и не окисляется, полностью используется, продукцию в такой упаковке спокойно можно носить в сумке, брать с собой в поездки и перелеты, так как она герметична. Но вот нюанс: перед первым использованием флакон надо встряхнуть и прокачать. 

Клиенты же часто решали идти другим путем и раскручивали бутылочку. Тем самым нарушая ее герметичность и принцип работы, который основан как раз на вакууме. Дальше больше – раскрутив флакон, клиенты с удивлением не находили в нем привычной трубочки от дозатора, которая там и не предусмотрена. В итоге мы получали множество жалоб, что упаковка бракованная. Как говорится, хотели как лучше, а вышло как всегда. 

Резюмируя все вышесказанное, хочу сказать, что ваше решение об упаковке средства в тот или иной вид тары должно основываться на тестировании, чувстве прекрасного и понимании специфики аудитории. В этом вопросе всегда лучше пере..., чем недо..., потому как неудачная упаковка может загубить даже самый лучший продукт

Рекомендуем также посетить

Подробнее о JUMP. Активный 5-ти дневный курс для инвесторов и директоров. BEAUTY SALON BOSS, Киев
26 ноября 2018
JUMP. Активный 5-ти дневный курс для инвесторов и директоров. BEAUTY SALON BOSS, Киев
Организатор: Киев, ул. Льва Толстого, 57, БЦ 101 Tower, Beauty Salon Boss
17 800 грн.

Больше полезных статей на Главном Telegram-канале о бизнесе в индустрии красоты и здоровья. Подписывайтесь!

Поделитесь статьей с друзьями

А сейчас, перейдите на Beautysalon.Academy™– сервис он-лайн бизнес-образования для собственников и директоров салонов красоты! Пройдите первый курс "Что делать, если салон красоты не приносит желаемой прибыли" и сдайте тесты бесплатно. Внедряйте полученные знания, пока ваши коллеги не опередили вас.

Комментарии для сайта Cackle

Рекомендуем прочитать

баннер
Баннер