Портал о бизнесе в индустрии красоты и здоровья

Статья Рабочий день директора салона красоты

Рабочий день директора салона красоты

Поделитесь в социальных сетях

21 января 2018
1
1579

Владельцы предприятий индустрии красоты часто задают вопрос, чем должен заниматься директор их салона. То, что должен делать ваш директор, на самом деле, определяется вашей бизнес-моделью и вашей стратегией. Директор должен достигать поставленных перед ним коммерческих целей с помощью финансовых и человеческих ресурсов, которыми он управляет в рамках своей компетенции. Существуют прописанные должностные инструкции, которые вы можете использовать для грамотного регулирования отношений между владельцем и наемным руководителем и другим персоналом.

Сегодня мы предоставим вам алгоритм рабочего дня директора салона красоты и рассмотрим, какие конкретно действия должен предпринимать руководитель для обеспечения запланированного уровня продаж и поддержания/достижения высокого уровня обслуживания клиентов.

Обратите внимание, речь пойдет о действиях, которые директор салона красоты предпринимает ежедневно. Для удобства разобьём рабочий день на три отрезка: утро, день, вечер (итоги рабочего дня).

В данном случае директор должен руководствоваться чек-листом, должностными инструкциями, правилами передачи кабинетов и другими нормативными документами салона красоты.

На данном этапе руководителю потребуются такие документы/инструменты, как отчет по выручке, бланки работы с базой клиентов, докладные записки, отчеты предыдущего дня. Заполняется бланк утренней планерки. Важная новая информация заносится на Информационную доску салона.

Не реже двух раз в месяц рекомендуется проводить экспресс-ТРЕНИНГИ по выработке тех или иных навыков, связанных с обслуживанием клиентов. Руководитель салона красоты рассказывает о теме тренинга, о ее актуальности, привязывает к потребностям и задачам сегодняшнего дня, дает вводную информацию, проводит практические занятия, оценивает уровень навыков и знаний у сотрудников. На данном этапе могут использоваться учебные папки (по продуктам, продажам, сервису), а также индивидуальные рабочие тетради каждого сотрудника.

Читайте о том, что должен уметь делать директор салона красоты и какие вопросы задавать на собеседовании

Также руководитель оценивает работу каждого специалиста по сумме продаж, штукам, показателям личной конверсии. При необходимости корректируется работа определенных сотрудников. Используйте для увеличения продаж домашних уходов в вашем салоне запатентованную инновацию "Дневник эмоций специалиста".

Далее руководитель ЗАКРЫВАЕТ САЛОН КРАСОТЫ ДЛЯ КЛИЕНТОВ

Примерно так выглядит рабочий день человека, который занимает должность управляющего салоном красоты.

Рекомендуем также посетить

Подробнее о NOON: международные протоколы. Кислотные пилинги: высокая концентрация + низкий pH.

Больше полезных статей на Главном Telegram-канале о бизнесе в индустрии красоты и здоровья. Подписывайтесь!

Поделитесь статьей с друзьями

Как справляться с вызовами, которые стоят перед каждым руководителем в индустрии красоты? Пройдите курс по управлению бьюти-бизнесом в Клубе собственников Beauty Salon Boss™ в Киеве. Присоединяйтесь к руководителям из 14 стран мира!

Комментарии для сайта Cackle

Рекомендуем прочитать

баннер
Баннер