Портал о бизнесе в индустрии красоты и здоровья

Статья Татьяна Таран и STARLIT Group – бесценный опыт... Часть 1.

Татьяна Таран и STARLIT Group – бесценный опыт… Часть 1.

Поделитесь в социальных сетях

26 июля 2019
0
632

Какой бы заезженной ни казалась фраза: «История компаний – это всегда люди!» - суть ее все равно остается истиной. Истории великих корпораций или крохотных семейных фирм – это всегда история человеческих отношений. Это мысли и эмоции, идеи и обстоятельства… Активные действия или беспомощное бездействие, фатальные ошибки и невероятные, порой фантастические способы их преодоления…

Все это не просто этапы взросления компании. Это сама жизнь. А еще – бесценный опыт, которым сегодня делится с нами глава «STARLIT Group» Татьяна Таран.

«STARLIT Group» – с 2007 года дистрибьютор косметологического оборудования и профессиональной космецевтики для салонов, клиник красоты и частных косметологов. 



На сегодняшний день в брендовом портфеле «STARLIT Group» находятся:

OXYjet – аппараты для кислородной терапии;

Antera 3D – аппарат для диагностики кожи;

Accurett – аппарат для удаления пигментации;

Medik8 – профессиональная космецевтика с антивозрастным уходом;

Medskin Solutions
– инновационные продукты на основе коллагена, маски, сыворотки, массажные средства;

Perricone MD – элитные коллекции антивозрастной косметики с уникальным составом и новейшими технологиями, а также пищевые добавки.

ПРЕДЫСТОРИЯ  ИСТОРИИ,

или поучительная сага о том, как терпение и труд работают на студента

Все началось еще в университете им. Тараса Шевченко, где Татьяна Таран была студенткой экономического факультета. 

В то время большие корпорации уже начинали растить будущие кадры среди лучших студентов ВУЗов. Всем нынче известный Леонид Черновецкий – тогда еще не мэр, не депутат, а всего лишь собственник банка «Правэкс», тоже не был чужд этой практике. Он искал своих сотрудников среди лучших студентов-экономистов, учреждая для них конкурсы и специальные стипендии. 

Один из таких конкурсов выиграла Татьяна. Ее бизнес-план оказался лучшим среди аналогичных студенческих проектов. Она получила годовую стипендию «Правэкс-банка» и право пройти практику в любом из его отделений. 

Успешно работая в одном из таких отделений, талантливая студентка хорошо зарекомендовала себя перед директором отделения. Казалось, банковская карьера уже в кармане, но… Но Татьяна остановилась в шаге от нее.

НАЧАЛО ИСТОРИИ: НИЧЕГО ЛИЧНОГО… JUST BEAUTY!

Это был случай и счастливый шанс. В тот период на бьюти-рынке было много маленьких, только формировавшихся игроков, и три большие компании. Татьяну пригласили на работу в один из офисов большой тройки.

Сначала Татьяна была менеджером по продажам, затем менеджером по продажам оборудования, а затем – коммерческим директором. Постепенно она примерила на себя все роли, которые были ей доступны в этой компании, и поняла, что выросла из нее. Все получилось стремительно. Татьяна поняла: она больше не может работать здесь.  

Т.Т.: «Ссылаться на высшие силы всегда можно, но держать оборону на первой линии приходится менеджеру. И потому у него должен быть крепкий тыл, чтобы он был спокоен и не чувствовал себя между двух огней. Это – его дом, и он дальше несет миссию компании, но никак не является жонглером или амортизатором между двумя слоями. Меня не устраивало быть прослойкой». 

У нее всегда было свое видение работы с клиентом, свое отношение к клиенту, своя честность перед клиентом, обязательства, репутация. Для Татьяны это было важно с самого начала. С клиентом работает непосредственно менеджер, руководителя зачастую в этой схеме не видно.

СОБСТВЕННО ИСТОРИЯ: О ТОМ, КАК ПОЯвИЛАСЬ «STARLIT GROUP» И КАКУЮ РОЛЬ В ЭТОМ СЫГРАЛА «NORA BODE»  

Решив начать свой бизнес, Татьяна с подругой Еленой Мирошниченко увлеченно думали над названием новой компании, предполагая несколько различных направлений деятельности. 

Сначала появилось название «StarLight». Оно приснилось Татьяне ночью – свет звезды. Но потом решили упростить его до «Starlit». Так название легче воспринималось, а значит, и запоминалось. Это красивое слово, красивое абстрактное значение – что-то связанное с небом, освещенное звездами или озаряющее. Со временем ассоциация трансформируется в главную ценность компании – одержимость качеством. А пока у новой компании было красивое, многозначительное название и один клиент. Зато какой!

Этого клиента Татьяна вела как менеджер на предыдущей работе: NORA BODE (Германия), семейный бизнес косметологического оборудования OXYjet и специализированной космецевтики. Когда Татьяна собралась увольняться, сообщила об этом своим немецким партнерам. Для них это стало шоком и ударом: они знали, что в тот период львиной долей своих продаж в Украине они были обязаны именно Татьяне Таран, своему менеджеру по продажам. В этой ситуации у рациональных немецких бизнесменов был только один выход: предложить Татьяне стать их официальным представителем в Украине. 

Так немецкая рациональность и настойчивость определила выбор Татьяны и положила весомое начало ее самостоятельной бизнес-карьере. Нашей героине тогда было всего 26 лет… 

Т.Т.: «Это была авантюра и прыжок в пропасть. Сейчас, когда я слушаю больших гуру от бизнеса, которые говорят про бизнес-план… Я, конечно, соглашаюсь с ними. Но если бы тогда, в самом начале, я написала бизнес-план – мой STARLIT со мной никогда не случился бы. Иногда дело всего лишь в готовности к изменениям и готовности к приключениям. А бизнес-план может оказаться как плюсом, так и минусом». 

ОТ ФАНТАЗИЙ — К РЕАЛЬНОСТИ…

• Нешкольные экзамены

Что Татьяна сделала в первую очередь – так это попросила родителей ее поддержать, просто поверить и поддержать. Потому что до увольнения она уже купила квартиру в кредит, и ей очень была нужна страховка, «подушка безопасности» в обязательных платежах. Татьяна зарабатывала деньги самостоятельно еще со времен студенчества, но на старте собственного бизнеса ей очень была нужна поддержка самых близких – родителей.

Татьяна прилетела в Германию, чтобы вместе с дистрибьюторами из других стран пройти сдать экзамен на знание бренда, как это обычно происходит. По результатам тестов хозяева бренда ставили Татьяну в пример иностранным коллегам. Это было приятно и не могло не вдохновлять.

• Таня Оксиджет

Первые клиенты и продажи случились еще до первого офиса и до первого сотрудника. Татьяна встречалась с потенциальными клиентами то в кафе, то на региональных выставках. 

Одна из клиенток, собственница известной клиники красоты, сказала: «Таня, я навела о тебе справки, тебе можно верить!» Именно она и купила у «STARLIT Group» первый аппарат OXYjet. После установки оборудования и обучения персонала закатили пир на весь мир. Это было тепло и чудесно. Корпоративное сотрудничество с клиникой и личная дружба с собственниками продолжается до сих пор. А первый аппарат OXYjet до сих пор в рабочем состоянии!

С другими клиентами отношения складывались по-разному: кто-то купил оборудование сразу, а с кем-то прошли годы профессионального мотивирующего общения и взаимного влияния друг на друга. Историй сотрудничества за эти годы случилось немало. До сих пор есть партнеры, у которых Татьяна Таран значится в телефонной книге как «Таня Оксиджет».

• Когда личное помогает профессиональному…

Первый офис «STARLIT Group» – это двухкомнатная квартира в жилом доме на Горького; сняли ее вскладчину с другой компанией.

Т.Т.: «Сначала я была в офисе одна-одна. А потом у меня появился первый сотрудник и по совместительству мой супруг Олег Владимирович. На самом деле, он тогда был еще женихом. И личный бизнес, и Олег появились в моей жизни в 2008, а свадьба у нас состоялась в 2011 году. Да, это было дилеммой и вызовом для нас, и остается до сих пор. Представьте себе, находиться рядом 24 часа в сутки — это испытание!»

Первое, что сделали Татьяна с Олегом – разделили полномочия. Татьяна не занимается логистикой, таможней, банками, налоговой. Это все парафия Олега, административного директора. И, безусловно, кроме разделения полномочий и каких-то договоренностей – превыше всего в их работе взаимное доверие и уважение. Это спасает и семью, и бизнес.

Т.Т.: «Конечно, бывают всякие ситуации и в офисе, и дома. Не будем рисовать идеальную картину. Я вообще не верю в волшебное переключение: на работе я работаю, прихожу домой, я не работаю. У нас с Олегом такого переключения нет. Вместе все обсуждаем, решаем, и спорим, бывает. Мы живые люди, и рабочий процесс – тоже часть наших отношений».

ПРОБЫ И ОШИБКИ: КРИСТАЛЛИЗАЦИЯ ПРИНЦИПОВ СОТРУДНИЧЕСТВА С БРЕНДАМИ

• NORA BODE: когда первая любовь не проходит с годами 

Продукция компании NORA BODE много лет является лидером в портфеле продаж «STARLIT Group». Создав и запатентовав технологию кислородной терапии OXYjet, NORA BODE держит лидерство в этом направлении уже третий десяток лет. Кислородная терапия способна мягко и эффективно, безопасно и без боли решать эстетические проблемы очищения, омоложения и подтяжки кожи. 

Аппараты OXYjet идеально вписываются в структуру оказания услуг клиник или других предприятий индустрии красоты и очень популярны в Украине и других странах.

Интересный факт:

Самый крупный по объемам продаж этого оборудования рынок в мире – китайский. При том, что количество местного оборудования-клонов там огромно. Но уважающий себя салон красоты или клиника в Китае никогда не будут пользоваться местными аппаратами кислородной терапии, а предпочтут немецкое качество.

• STARBENE

Примерно через год после начала, в 2008 году, «STARLIT Group» привела в Украину компанию STARBENE (Аргентина). Это оборудование для биостимуляции, вакуумно-роликового массажа, модного в то время радиоволнового лифтинга и кавитации. Забегая наперед: сотрудничество продлилось до 2014 года. 

Но однажды на запрос о замене детали в аппарате у поставщика ответили, что эти модели больше не выпускаются, и предложили клиенту купить новый аппарат. В 2014 году! Вы помните, какой это был год для нашей страны, с войной, обвалившимся долларом и угрозой всем бизнесам? Со STARBENE пришлось попрощаться. 

С заменой нужной детали в «STARLIT Group» справились самостоятельно. Пригласили айтишников, которые написали программу, починили тачпад, перепрограммировали его. Аппарат до сих пор благополучно работает. 

• Отсечь все лишнее…

Т.Т.: «У меня была надежда, что я уйду в инъекционную косметологию. Но со временем я решила, что это не мое. На этом рынке слишком жесткие правила игры, надо иметь крепкие нервы, чтобы соревноваться за кусок пирога. Это не всегда честно, не всегда красиво, не всегда чисто». 

В какой-то период Татьяне казалось, что в портфеле компании не хватало «тела». Есть аппараты, есть косметика для лица, и она искала препараты по телу. Но в итоге потом отказалась от этой идеи, закрыв направление.  

Т.Т.: «…я ни о чем не жалею, это была моя проба и мой опыт в итоге. Говорить о финансовых потерях, конечно, можно, но я отношусь к этому философски. Я пока не нашла бренд средств для тела, который бы меня удовлетворил в плане работы в этом сегменте. Кроме того, я ориентируюсь на эталоны, и ниже их планки не хочу опускаться. Мне, например, нравится бренд STYX и компания «СТИКС УКРАИНА», то, как они работают на нашем рынке. Я хочу найти найти бренд с ними наравне или что-то еще лучше. Пока не нашла, поэтому тема косметики для тела для меня временно закрыта».

• MEDIK8: сто шагов вперёд, или Стыдно ли быть вторым?

В начале лета 2010 года Татьяне Таран написали из MEDIK8 (Великобратания). Это было неожиданно, удивительно и очень престижно. 

MEDIK8 – известный международный профессиональный бренд по уходу за кожей, отмеченный многочисленными наградами. Все формулы разработаны и внедрены собственной высокопрофессиональной командой биохимиков и фармакологов в сотрудничестве с известными учеными из других стран. 

Благодаря самым современным технологиям, вложенным в разработку каждого продукта, компания MEDIK8 является лидером в производстве продуктов антивозрастного ухода, а также средств по уходу за кожей с ретинолом. 

Т.Т.: «Да! Они сами нашли меня! Я тогда убедилась, что я на своем месте. Они долго искали дистрибьютора в Украине, у нас были длинные переговоры по скайпу, собеседование и тестирование. Я общалась с собственниками и руководителями компании, братьями Айзакс. Это тоже семейный бизнес. К слову, у них достаточно большая семья». 

В августе 2010 года вопрос был решен, MEDIK8 зашел в Украину. Поначалу «STARLIT Group» действовала c осторожностью. Компании пришлось перестраиваться, так как раньше она продавала только оборудование и сопутствующие процедурам препараты, опыта продажи косметики не было, тем более, космецевтики такого высокого уровня.

Сейчас уже точно можно сказать, что включение бренда MEDIK8 в портфель стало значительным толчком для «STARLIT Group». После этого начался рост: в количестве сотрудников, в системном подходе к развитию компании. Так один сильный космецевтический бренд смог повлиять на весь бизнес. Не только благодаря мощному эффекту своих продуктов, но и успешной бизнес-составляющей.

Продолжение интервью «Татьяна Таран и STARLIT Group – история успеха… Часть 2» читайте по ссылке.

Задать вопрос Татьяне Таран или получить информацию о продуктах у менеджеров компании STARLIT Group

Оставить заявку

* Ваши персональные данные защищены и не будут передаваться 3-им лицам

Рекомендуем также посетить

Подробнее о Intelligent Beauty Congress. Наука красоты: от микробиома до экспрессии генов
18 сентября 2019
2500 грн.

Больше полезных статей на Главном Telegram-канале о бизнесе в индустрии красоты и здоровья. Подписывайтесь!

Запишитесь на консультацию или закажите доступ к уникальному видеокурсу по управлению бьюти-предприятиями

Комментарии для сайта Cackle

Рекомендуем прочитать

баннер
Баннер