Что означает успешный сайт салона красоты? Чем он отличается от «неуспешного»? Успех сайта – это его способность справляться с задачами, ради достижения которых он был создан. В случае с красивым бизнесом основная цель создания сайта – генерирование потока клиентов в салон красоты.
- Привлекает целевую аудиторию из интернета
- Информирует потенциальных клиентов об услугах, особенностях, преимуществах салона
- Повышает доверие к салону красоты
- Продает услуги салона
Помимо этого сайт
- является площадкой для двусторонней коммуникации; клиент делится своим мнением в разделе отзывы
- дает возможность клиенту получить консультацию администратора или специалиста (благодаря чату)
- позволяет анализировать поведение и предпочтения потенциальных клиентов и принимать обоснованные маркетинговые решения (благодаря аналитике)
«Справлюсь ли я своими силами?»
Разработка сайта салона красоты – это результат взаимосвязанной работы различных специалистов: дизайнера, веб-программиста, верстальщика, контент-менеджера, копирайтера. Часто задействуются и другие специалисты: интернет-маркетолог, менеджер проекта, отдельный специалист по оптимизации и юзабилити, тестировщик и другие. Как правило, над сайтом для салона красоты работают минимум четыре сотрудника.
Если вы хотите получить хороший продукт – эффективный сайт для бизнеса, а не для «галочки», не стоит пытаться заменить одним человеком профессиональную команду. Теоретически это возможно, но только сроки выполнения такого проекта будут настолько размытыми, что с наибольшей долей вероятности превратятся в никогда. А вам интересно терять клиентов и недополучать прибыль? Вот и ответ на вопрос, стоит ли справляться своими силами.
Агентство или фрилансеры?
Часто перед заказчиком встает вопрос, обратиться к компании (digital-агентству, веб-студии), которая занимается так званым созданием сайтов под ключ, либо нанять фрилансеров – специалистов, работающих удаленно. Вопрос этот только в том, что работа отдельных специалистов изначально может выглядеть выгодной за счет более низкой стоимости. Однако риски второго варианта существенно выше: если один из исполнителей затягивает сроки или плохо выполняет свою часть работы, проект застопоривается, и вы теряете уйму времени. Вам необходимо самостоятельно координировать и контролировать работу фрилансеров, а тот, кто не разбирается в вопросе, не может адекватно оценить промежуточные результаты.
Создание сайта для салона красоты стоит доверить digital-агентству либо веб-студии, которые выполняют все виды необходимых для этого работ. Вас не будет беспокоить, кто и когда занимается вашим сайтом, вы будете оценивать результат.
Важно понимать, что ваша бизнес задача – генерирование потока клиентов – не ограничивается созданием сайта. Сам по себе он работать не будет. Кто-то должен заниматься его продвижением – поисковой оптимизацией, чтобы потенциальные клиенты видели ваш сайт на первых строчках выдачи, иначе на него попросту никто не попадет.
С сайтом нужно все время работать, используя другие эффективные инструменты интернет-маркетинга: контекстная и медийная реклама, продвижение с помощью социальных сообществ, прямой маркетинг, вирусный маркетинг и другие инструменты.
Поэтому для руководителя или владельца салона красоты намного удобнее один раз выбрать надежного исполнителя, который закроет все эти вопросы.
На что обратить внимание, выбирая подрядчика для разработки сайта салона красоты? Прежде всего, узнайте, выполняет ли компания все необходимые виды работ. Ищите веб-студию, которая специализируется на сайтах для красивого бизнеса, либо компании, которые выполнили много подобных проектов. Ознакомитесь с кейсами, оцените, насколько нравятся вам созданными ими сайты для салонов красоты.
Компания, которая хорошо знакома со спецификой бизнеса и уже имеет опыт успешной работы над проектами для салонов красоты – однозначно стоит вашего внимания.
Что необходимо, чтобы правильно поставить задачу исполнителю?
Для эффективной работы над вашим проектом, компании-подрядчику необходимо выдать грамотно составленное техническое задание (ТЗ). Форму ТЗ заказчику отправляет веб-студия.
ТЗ позволяет специалистам веб-судии лучше понять ваше представление о сайте, благодаря чему результат, который вы получите, будет максимально точно соответствовать вашим требованиям и ожиданиям.
Сбросить несколько ссылок на сайты конкурентов, которые нравятся, – примерно так представляют себе подготовку к созданию сайта многие собственники и руководители салонов красоты. Но если вы хотите, чтобы ваш сайт эффективно решал задачи бизнеса, придется провести серьезную самостоятельную подготовительную работу.
Первый шаг – четко определите свою целевую аудиторию. Это звучит привычно и просто, но на практике далеко не все владельцы и руководители красивого бизнеса реально справляются с этой задачей. В результате интернет полон подобных сайтов для всех и ни для кого.
Не знаете, как определить и описать целевую аудиторию? Купите книгу "Идеальный директор салона красоты".
Четко прорисуйте портрет вашего клиента, опишите социально-демографические характеристики, увлечения, вкусы, предпочтения. Чем конкретней будет очерчена целевая аудитория, тем легче будет «зацепить» посетителя и стимулировать к совершению целевого действия (подписаться на рассылку, совершить звонок, записаться на процедуру) и тем эффективнее будут работать инструменты цифрового маркетинга.
Если у вас возникают серьезные сложности на этом этапе, возможно, стоит привлечь к работе маркетологов. Так вы сможете двигаться в нужном направлении и не сливать ресурсы впустую в дальнейшем.
Представьте, вы переехали жить в новый район и решили поискать, где вам будет удобно теперь делать маникюр. Где будете искать информацию в первую очередь? Скорее всего, первым делом зайдете в интернет и проверите, какие салоны есть поблизости от вашего дома. Потом зайдете на их сайты и решите, какой из вариантов вам подходит.
Уже одного беглого взгляда будет для вас достаточно, чтобы понять, стоит ли знакомиться с сайтом детальнее или лучше закрыть сразу и больше не возвращаться. Какая информация позволяет принимать решение настолько быстро? Визуальное оформление. Именно дизайн сайта салона красоты позволяет мозгу получить сигнал «Я в нужном месте» или «Это не то, что нужно».
Дизайнеры задействуют целый арсенал визуальных символов, которые направлены на то, чтобы зацепить вашу целевую аудиторию. Как вы понимаете, для домохозяек в спальном районе и занятых бизнес-леди этот язык символов будет отличаться, и чтобы подобрать его правильно, дизайнеру необходимо точно представлять портрет вашей ЦА.
Иметь простую интуитивно понятную навигацию. При попадании на сайт пользователю должно быть понятно, как найти любую услугу, узнать контакты, записаться, ознакомиться с отзывами, информацией о салоне и т.п. Иными словами, пользователь должен иметь возможность просто и беспрепятственно попасть туда, куда ему нужно.
Быть адаптивным. Это означает, что должна быть создана также мобильная версия сайта для пользователей смартфонов, планшетов. Ограничится основной компьютерной версией в современных реалиях – значит лишить себя огромного сегмента пользователей, которые заходят в интернет с мобильных устройств.
Иметь уникальный, полезный и продающий контент. Контент – это тексы, видео и фото, которыми будет наполнен ваш сайт. Очень велик соблазн позаимствовать контент у конкурентов или отнестись к нему, как к чему-то второстепенному.
Но именно взаимодействие дизайна и текстов – и есть ваш «менеджер по продажам».
Именно благодаря их совместной работе клиент остаётся на сайте, изучает информацию о ваших услугах, знакомится с предложениями, загорается желанием попробовать/спросить/купить/записаться.
Контент должен быть хорошего качества, уникальным, созданным специально с учетом специфики вашего бизнеса, и непременно он должен нести пользу вашим клиентам.
Дайте своим потенциальным клиентам всю информацию, необходимую для принятия решения и устранения сомнений. Помните, ключевая задача сайта – максимально упростить путь посетителя к совершению целевого действия. Отсутствие достаточной информации об услугах, необходимость звонить или писать администратору, чтобы уточнить детали – все это препятствия, которые мешают конвертировать посетителей в реальных покупателей.
Современные сайты салонов красоты используют различные модули, позволяющие облегчить путь к выполнению целевого действия: кнопки записи, формы заявки на обратный звонок, чат с консультантом, подписка на электронную рассылку, виджеты онлайн записи.
Прежде всего, раздел с полным перечнем ваших услуг с логичной и понятной структурой категорий и подкатегорий и их описанием. Особенно важна информация о специфике выполнения процедур именно в вашем салоне: какие косметические продукты, препараты, оборудование применяют, из каких этапов состоит. Обязательно должен быть описан эффект каждой процедуры и хорошо, если эти обещания будут подкреплены фотографиями «до» и «после».
Помимо раздела с услугами и их описанием, на сайте должна быть информация, которая направлена на устранение сомнений, повышение доверия к предприятию.
Раздел о салоне лучше наполнить не историческими данными о ваших достижениях, а информацией о том, какие выгоды получают ваши клиенты благодаря им. Смещайте акцент с себя, своего салона на своих клиентов.
Можно, но не обязательно заочно познакомить потенциальных клиентов с мастерами салона, напишите несколько слов об их профессиональных качествах и достижениях. Можете взять цитату-рекомендацию про каждого из мастеров из отзывов ваших клиентов.
Обязательно дайте возможность клиентам получить представление о результатах вашей работы. Портфолио, фотографии «до» и «после» – для многих клиентов однозначно лучше увидеть, чем прочитать, чтобы принять решение.
С помощью фотогалереи, видео, виртуальных туров покажите клиентам условия, в которых выполняются процедуры, процесс работы мастеров.
Человеческая психология устроена так, что мы больше доверяем и отдаем предпочтение чему-то знакомому. Дайте возможность клиентам познакомиться с салоном поближе благодаря вашему сайту.
Работая над сайтом, все время держите в фокусе вашего клиента. Только так можно создать сайт удобный, интересный и полезный для вашей целевой аудитории, и только так посетители сайта могут стать реальными клиентами вашего салона красоты.
Теги: [ сайт салона красоты, сайт для салона красоты, сайт салона красоты, дизайн сайта салона красоты, разработка сайта салона красоты, создание сайта для салона красоты ]
Мнение портала СМ может не совпадать с мнением авторов. СМ не работает с РФ.
Книги и видеокурсы по управлению бизнесом в индустрии красоты.
Рекламные заголовки для салона красоты25 ноября 2019
Каким должен быть ресепшн в салоне красоты25 ноября 2019
Анна Бракацула: отхэппибёздить ли клиента?25 ноября 2019
