Портал о бизнесе в индустрии красоты и здоровья

Статья Как выделиться среди конкурентов?

Да это же тот самый салон, который… или как выделиться среди конкурентов?

Поделитесь в социальных сетях

17 июня 2019
0
879

«Выделяйся или умри» твердят нам гуру маркетинга и менеджмента со страниц мудрых книг, и в этом вопросе мы не станем с ними спорить. Вместо этого разберёмся, как найти лучшие методы отстройки от конкурентов и с чего начать этот непростой путь.

«Да у нас небольшой городок, население не имеет высоких доходов и требований особых к услугам парикмахерских тоже нет: так, чтобы приемлемое качество и по доступной цене. Ставишь цену чуть выше, клиенты уже начинают перетекать к конкурентам. У всех салонов примерно один и тот же ассортимент услуг, есть два больше заточенных на косметологии, но они нам не конкуренты. Не очень представляю, как в нашей ситуации выделиться, чтобы не потерять старых клиентов и привлечь новых».

Перед тем как начать вкладывать свое время и средства в решение какой-либо задачи, спросите себя: зачем?

Распространенная ситуация: владелец салона осознает, что позиционирование – это важно и хочет отстроиться от конкурентов, но не понимает, какие конкретно действия приведут к нужному результату. Большинство статей в интернете на эту тему предлагают, казалось бы, вполне логичные решения: «Сделайте непривычный дизайн интерьера», «Выберите оригинальное название, которое сразу отстроит вас от конкурентов», «Необычная униформа», «Уникальная для рынка косметика», «Супер-мастер, к которому будут стоять очереди».

А теперь давайте подумаем, что с этими решениями не так.

Представьте, вы идете по городу и видите, что на первом этаже здания, как раз по дороге с работы домой открылся новый салон красоты. Хотя вы даже не сразу понимаете, что это салон красоты. Черное матовое стекло фасада и графитовыми буквами через весь фасад надпись «New Black». Присматриваясь, вы видите более мелким шрифтом разгадку «beauty salon». Интересно! Выглядит современно и необычно.

Однако при более близком знакомстве оказывается, что внутри ничего особо современного и необычного нет, все в общем, как и в других салонах в радиусе двух километров: примерно тот же набор услуг, аналогичные цены, даже «фишки» давно привычные.

Новому салону удалось выделиться за счет интересной подачи и необычного экстерьера, но эта линия не нашла продолжения внутри.

Вряд ли это позиционирование поможет построить успешный бизнес.

Готовых беспроигрышных решений, позволяющих салону выделиться среди конкурентов, быть не может. Отстраиваться и выделяться нужно не названием, дизайном или даже услугами, а концепцией, общей идеей, которая соберет вместе все эти детали и наполнит их смыслом.

Все эти решения могут оказаться вполне целесообразными, но они не могут работать эффективно сами по себе, оторванные от сути вашего бьюти-предприятия – его концепции.

Это как отдельные мазки, с помощью которых вам предстоит нарисовать картину, понятную и интересную вашему клиенту. На этапе создания нового салона или его ребрендинга владельцу нужно ответить на ключевые вопросы: кто наш клиент (целевая аудитория) и какие проблемы, связанные со сферой бьюти, мы решаем.

Чтобы отстроится от конкурентов нужно четко понять, для кого вы работаете, какие потребности закрываете и какими способом вы это делаете. Это фундамент и, если вы для себя не можете определить свое место на бьюти-карте вашего района, города или страны, то ваши клиенты это cделают сами, но такое позиционирование вас вряд ли устроит.

Работать для всех и как все нельзя. Точнее можно, но результаты вас вряд ли порадуют, особенно в долгосрочной перспективе.

Лучшие примеры отстройки от конкурентов – это всегда нечто большее, чем просто одно-два отличия. 

Удачные примеры позиционирования – это истории про то, как владельцам удалось создать концепцию, интересную для целевой аудитории и востребованную рынком, и воплотить ее в прибыльную бизнес-модель.

Успешно отстроиться от конкурентов удалось компаниям, которые построили яркие бренды, и речь не о фирменных цветах и логотипе, а о философии, которая пронизывает любые сообщения, транслируемые компанией.

Ведь посыл – это не только то, что вы пишите о себе в рекламе, имейл-рассылке или постах в социальных сетях, но и то, как разговаривает ваш администратор, какой интерьер окружает клиента в салоне, какой дополнительный сервис он получает.

Кристаллизируйте ваше сообщение и найдите возможность эффективно донести его до вашей целевой аудитории. Когда ваше сообщение трансформируется в то, что думает о вас ваш клиент – вам удалось!

Если вы заявили, что вы brow-студия, в которой можно сделать идеальные брови за 30 минут – это хорошо, но когда это говорит ваш клиент – это и есть отстройка от конкурентов, ваша позиция закрепилась в сознании целевой аудитории, и ваше сообщение ретранслируется самими клиентами.

Найдите свой «заг», если хотите, чтобы в высококонкурентой среде бьюти-бизнеса, вам не приходилось постоянно перетягивать на себя одеяло, снижая цены, копируя услуги конкурентов или предлагая выше процент мастерам. *

*Загом Марти Ньюмейер называет ключевое отличие бренда в своей книге «Zag. Манифест другого маркетинга». Если вы находитесь на начальном этапе пути под названием «Создание сильного бренда в индустрии красоты», эта книга может подсказать много идей. Не зря она входит в список 100 лучших бизнес-книг всех времен.

Теги: [ отстройка от конкурентов примеры, отстроиться от конкурентов, как выделиться среди конкурентов, отстройка от конкурентов ]

Рекомендуем также посетить

Подробнее о Мастер-класс по технике окрашивания Bamboo Color от креативного директора американского бренда GK Hair Федерико Лонго

Больше полезных статей на Главном Telegram-канале о бизнесе в индустрии красоты и здоровья. Подписывайтесь!

Запишитесь на консультацию или закажите доступ к новому онлайн курсу по управлению бьюти-предприятиями

Комментарии для сайта Cackle

Рекомендуем прочитать

баннер
Баннер