Корпоративный тренинг для администраторов салонов красоты, косметологических клиник и SPA.
Обязательно участие директора. 14 часов, уникальная програма + Видео навсегда.
Нередко, заходя в салон красоты или клинику, мы видим администраторов, в позе, голосе, движениях которых считывается напряжение.
Оно может быть едва заметным, а может - явным. Может скрываться за расхлябанностью, равнодушием, осторожностью, нарочито возвышенным общением или резкостью.
Редко встретишь админов несуетливых, уверенных, искренних.
Мы уже научились работать по стандартам. В том или ином виде, они есть в каждом салоне / клинике.
Впрочем, что раскрывает потенциал людей на должности администратора салона красоты / косметологической клиники?
И как сделать из них настоящих помощников руководителя, а не «правую руку хозяйки» – если вы действительно этого хотите?
Наталья Гончаренко, автор бестселлеров "Мой салон красоты" и "Мы открылись", которые читают в 35-ти странах мира.
Программа
Вопросы, которые мы разбираем, осознаем и отрабатываем:
- узнаем и осознаем принципы профессиональной етики;
- научимся создавать положительный клиентский опыт без давления и манипуляций, а также самостоятельно выявлять слабые места обслуживания и инициировать улучшения.
- научимся проходить 5 шагов эффективной коммуникации с клиентами;
- отработаем 2 простые техники активного слушания и эмпатии;
- научимся продавать без давления, а именно, предлагать услуги и продукты, создавая доверие;
- выясним, кто такие «сложные клиенты» и выясним, что возражений не существует;
- научимся видеть проблемы в процессе обслуживания клиентов и инициировать усовершенствования.
- научимся работать в 3-х векторах: клиент, мастера, руководитель;
- научимся передавать информацию четко и конструктивно;
- научимся избегать недоразумений;
- научимся проактивному решению проблем: поймем, как умные администраторы решают проблемы, обосновывая их экономическую и клиентскую ценность, прежде чем они превратятся в «пожары» для руководителя.
- закрепим знания и разработаем личный план действий для работы в салоне / клинике, осознав свой потенциал для профессионального роста.
Акценты программы разрабатывается индивидуально.
Как проходит тренинг
- Общая длительность обучения: 3 недели.
- Первый етап: знакомство, подготовка руководителем, администраторами и, желательно, мастерами вопросов. Формат: письменно + очно в Zoom (30 минут).
- Второй етап: непосредственно тренинг. Работаем 2 дня в неделю по 3 часа. Итого: 12 часов. Дни недели выбираются на первом етапе.
- Пост-тренинговый сервис для руководителя: 2 часа. Рассматриваем методологию внедрения изменений, разработку стандартов и обучения на рабочем месте.
БОНУС
Аудиотренажер фраз для мастеров и администраторов. Администраторы и специалисты занимаются с аудиотренажером в любое удобное время: по дороге на работу, в обед или во время ожидания клиентов. Плей-лист аудиотренажера можно скачать на ноутбук и смартфон.
7 модулей Аудиотренажера по продажам для салонов красоты и косметологических центров:
- Консультация клиента
- Процедура / Услуга
- Рекомендация домашнего ухода
- Продажи косметики у витрины
- Конфликты
- Манипуляции и нестандартные ситуации
- Фразы-табу
Стоимость
Корпоративный онлайн-тренинг для администраторов салонов красоты, косметологических клиник и SPA
840 € / 40 320 грн. до 15 декабря 2025 года
Базовая стоимость: 1 240 € / 60 000 грн.
Оставить заявку по телефону:
+38 067 217 32 17 (Viber, WhatsApp, Telegram).
Узнать подробности лично тренинга "Умные Администраторы 2026" лично у Натальи Гончаренко
Мнение портала СМ может не совпадать с мнением авторов. СМ не работает с РФ.
Книги и видеокурсы по управлению бизнесом в индустрии красоты.
Курс «English Search Quest» – система курсов изучения и усовершенствования английского языка, созданная украинской образовательной компанией DenEdsy. Intelligence Evolution Hub. Системное обучение, индивидуальная нагрузка, три программы. Занятия по системе English Searc Quest потребуют от вас полной отдачи, но результаты того стоят (Гарантия).
Обучение ведется на украинском и русском языках на выбор. Мы занимаемся сами и советуем вам (любые страны, кроме России и Беларуси): +380 68 824 08 17 (Telegram, Viber, WhatsApp).
Расчет клиента в салоне красоты26 октября 2025
Как работать с возражениями клиентов26 октября 2025
PDF-ДАЙДЖЕСТ SALONMARKETING.PRO26 октября 2025
Все курсы и книги по управлению салонного бизнеса 202426 октября 2025
