Почти каждый директор салона красоты скажет вам о том, что обязать персонал соблюдать дресс-код - нетривиальная задача. Это удивительно и грустно. Очевидно, что дресс-код мастеров и администраторов в целом и униформа в частности - это вопросы, которые могут обсуждаться лишь в деталях, но не в контексте "А зачем нужна эта (неудобная, некрасивая, не такая, как мне нравится) форма?!".
Конечно, в косметологических центрах и СПА такие вопросы не возникают в принципе. Я собрала для вас все вопросы об униформе, как о центральном элементе дресс-кода профессионального специалиста и администратора салона красоты.
Униформа для персонала салонов красоты - обязательный и главный элемент дресс-кода.
Для индустрии красоты внешний вид специалиста, которому клиент доверяет свою внешность, играет важнейшую роль. Исследования демонстрируют, что наличие формы в салоне красоты позволяет посетителям чувствовать себя более безопасно и уверенно. Униформа служит своего рода идентификатором специалиста, ориентируясь на внешний вид, клиент понимает, что перед ним сотрудник салона, которому можно обратиться с вопросом или просьбой.
Еще одна функция любой спецодежды – это защита. Так, например, парикмахер использует в работе краски, гели, пенки и другие средства, и нужно избежать попадания их на кожу и одежду. Массажист постоянно контактирует с маслами, мастер маникюра и педикюра с лаками, визажист с различной декоративной косметикой – в любо случае, защитная функция униформы для салона красоты всегда остается актуальной. Но преимущества и возможности формы этим не ограничиваются.
Работа персонала салона красоты в форме позволяет посетителям чувствовать себя более безопасно и уверенно
По данным исследования впечатлений клиентов об обслуживании в салонах красоты
UNIFORMCOLLECTION.COM
Азы профессии и реальность
Спецодежда дисциплинирует мастера и администратора, настраивает на рабочий лад, психологически переключает на режим «я на работе».
Из-за того, что профессиональная культура все большего количества специалистов бьюти падает, директора приводят дополнительные аргументы. Например, соблюдение дресс-кода салоне красоты "выгодно" сотрудникам: им не приходится ломать голову над вопросами выбора наряда каждое утро, их собственная одежда защищена от загрязнений, форма позволяет почувствовать себя частью компании, идентифицировать себя с коллективом салона.
Каждый член команды является проводником философии бренда вашего салона красоты, и внешний вид – одна из его составляющих. Обратите внимание, какое большое внимание уделяется униформе в авиакомпаниях, отелях, тех же СПА, медицинских центрах.
Фактически, клиенту дается сигнал: наш салон - профессиональное предприятие, наши сотрудники - профессионалы, а не забежавшие с улицы девочки-мальчики, чтобы "по-быстренькому" обслужить клиента и убежать дальше по своим делам
Ошибки внедрения дресс-кода в салоне красоты
1. Выбрать красивую, но непрактичную форму
К сожалению, в процессе разработки и утверждения одежды для мастеров маникюра и педикюра, парикмахеров и других специалистов салона красоты можно упустить нюансы, которые всплывут только, когда форма будет пошита.
Так, например, может выясниться, что сотруднику приходится часто одергивать юбку или поправлять воротник, чтобы форма выглядела аккуратно. Или неудобен в работе - нет нужных карманов, они неудобные. Бывает и так, что руководитель выбирает комплекты рабочей одежды из натуральных тканей, а потом оказывается, что форма выглядит аккуратно только на картинке, при ношении в течение дня она сильно мнется и выглядит не привлекательно.
...комфорт мастеров в работе – один из ключевых критериев выбора.
Даже если вам очень нравится вариант униформы, но он непрактичен в носке или неудобен в работе, стоит отказаться: комфорт мастеров в работе – один из ключевых критериев выбора. Не нужно искать компромиссов между стильной и функциональной формой для мастеров салона красоты. Современные ткани и технологии вполне способны справиться с обеими задачами одновременно.
2. Выбрать одежду для мастеров салона красоты, за которой сложно ухаживать
Учитывайте такой фактор, как легкость в уходе при выборе формы одежды в салоне красоты. Если стирка предполагает использование каких-то особенных спецсредств, допускается только деликатный режим или ручная стирка, это значительно усложнит уход за униформой. Капризная в уходе одежда быстрее изнашивается, повышается вероятность ее порчи, ее придется менять раньше.
Кстати, другая крайность – выбор синтетической одежды, крайне неприхотливой в уходе, но некомфортной при длительной ежедневной носке. Такие материалы могут парить, вызывать раздражение кожи.
Что делать: отдайте предпочтение износостойким смесовым тканям (сочетание натуральных и синтетических волокон), которые не слишком восприимчивы к загрязнениям и хорошо очищаются при 40-60 градусах и допускают стирку в машинке.
UNIFORMCOLLECTION.COM
3. Не учесть функциональность униформы для специалистов разных направлений
Продумывайте спецодежду персонала с учетом специфики деятельности конкретного специалиста. Униформа для косметологов, спецодежда мастера маникюра, форма парикмахера не может быть идентичной по функциональности.
Так, например, униформа для парикмахеров предполагает наличие фартука или халата из водоотталкивающей (или водонепроницаемой) ткани, с которой легко удаляются характерные загрязнения (следы красителей, пенок, лаков и т.п.). В спецодежде для парикмахеров ключевым является наличие карманов или специальных отделений для хранения различных мелких аксессуаров и инструментов, которые должны быть легко доступны во время работы.
Форма для массажистов не требует наличия специальных отделений и большого количества карманов. Традиционно одежда для массажиста – туники либо рубашки и свободные брюки. Форма для работников СПА, а также специалистов по эстетическим и аппаратным процедурам, как правило, представлена халатами либо туниками и брюками.
4. Принимать единоличное решение относительно формы для сотрудников салона красоты без учета мнения персонала
Ваши сотрудники – это источник важной информации, которую нужно собрать, проанализировать и использовать при заказе формы. Само участие в процессе обсуждения и разработки униформы позволит персоналу воспринимать себя соавтором этого решения, почувствовать свою значимость и в дальнейшем снизит сопротивление нововведению в салоне.
Учесть все нюансы одному человеку невероятно сложно, а вот при разработке рабочей одежды парикмахера ваш мастер точно сможет рассказать, где разместить карманы и какого они должны быть размера, какая длина фартука является более удобной, какие рукава должна иметь рубашка, чтобы это не мешало работе.
5. Ввести униформу, но не регламентировать общий внешний вид сотрудников
Никакие брендированные фартуки и рубашки в единой цветовой гамме не станут преимуществом для вашего салона красоты, если при этом сотрудник может позволить себе иметь неаккуратный маникюр, неухоженную прическу, отросшие корни, надеть шлепки или рванные джинсы, использовать резкий парфюм или щедро обвешаться бижутерией.
Концепции салонов красоты могут отличаться существенно, и если для одного наличие пирсинга и видимых татуировок будет совершенно недопустимым, то для другого такой внешний вид может стать отражением ценностей бренда и своего рода «фишкой» (например, для барбершопа с молодежной целевой аудиторией). Только вы сами с учетом концепции салона и философии бренда можете решить, что допустимо, а что нет для ваших сотрудников.
NOELASMARUNIFORMS.COM
Помимо спецодежды для салона красоты подумайте, какую обувь должны носить специалисты и административный персонал, как должна выглядеть причёска, макияж, какие украшения допускаются и в каком количестве. Если вы предоставляете униформу только частично, регламентируйте остальные предметы одежды, которые сотрудники будут выбирать самостоятельно.
Что значит - регламентировать внешний вид? Это значит написать Стандарт, в котором четко, без допущения различных трактовок и вариаций описано, кто и в чем допускается на рабочее место, включая форму, обувь, волосы, руки, украшения и макияж
6. Не контролировать соблюдение дресс-кода в салоне красоты
Если вы открываете новый салон и на уровне трудового договора прописываете требование носить униформу, тогда вероятность несоблюдения дресс-кода минимальна. Если нововведение касается уже работающего салона, сотрудники, которого не привыкли к каким-либо ограничениям в рабочей одежде, то тут возможно сопротивление и саботаж. Чтобы этого не происходило, подготовьте персонал, аргументируйте свое решение, привлеките мастеров к выбору и разработке моделей.
К сожалению, директор салона красоты, как правило, не имеет возможности не допустить мастера или администратора, пришедшего без формы, к работе. Кто-то из руководителей хранят запасные комплекты формы в салоне. Кто-то допускает к работе сотрудника, в чем пришел. Как бы вы не поступили, вышедший на работу без формы сотрудник нарушил трудовую дисциплину, лишается премии (штрафуется), а при постоянном игнорировании стандартов - увольняется.
Теги: [ одежда для массажа, одежда для мастера педикюра, одежда для спа, одежда для мастеров маникюра и педикюра, стильная одежда для парикмахеров, рабочая одежда для парикмахера, одежда мастера маникюра, рабочая одежда парикмахера, одежда для мастера маникюра ]
Мнение портала СМ может не совпадать с мнением авторов. СМ не работает с РФ.
Книги и видеокурсы по управлению бизнесом в индустрии красоты.
Новый курс LAU «Тренер для салона»!12 апреля 2019
Как грамотно хвалить сотрудника салона красоты12 апреля 2019
