Это интервью с CEO "Салонного маркетинга" Натальей Гончаренко было опубликовано в октябрьском номере популярной газеты "Салон красоты" в 2012 году.
СК: Наталья, Ваша компания «Салонный маркетинг» и Вы лично хорошо известны, как одни из самых профессиональных специалистов по развитию салонного бизнеса. Вы работаете исключительно индивидуально с салонами и дистрибьюторами. Почему Вы решили создать еще и 5-ти дневную Школу профессионального роста управляющих предприятий индустрии красоты Beauty Salon Boss?
Наталья Гончаренко: В основе всего, что мы делаем, лежат потребности наших клиентов. И Школа профессионального роста управляющих предприятий Beauty Salon Boss появилась не спонтанно. Мы постоянно общаемся с инвесторами и директорами салонов красоты, косметологических центров и видим тот огромный пробел в знаниях людей, которые занимаются управлением салонами. Это приводит к тому, что директора сами ломают рынок, делают свои предприятия неконкурентными, способствуют хаосу на рынке труда и, в конечном итоге, проигрывают все. Что самое неприятное для всех нас – клиенты разочаровываются в индустрии как таковой. Корень того же надомничества - большое количество плохо управляемых салонов. Мы понимали, что одной индивидуальной работой с инвесторами и директорами не хватает. Так появилась 5-ти дневная программа Beauty Salon Boss, на которой мы подробно рассматриваем все аспекты управления салонным бизнесом. Ее основная задача - решать проблему острого дефицита квалифицированных управленческих кадров в сфере салонного бизнеса.
СК: Благодаря чему программа стала такой востребованной?
Наталья Гончаренко: Во-первых, благодаря очень четкому позиционированию: программа «Директор предприятия индустрии красоты» разработана для инвесторов, которым важен инструментарий для создания высокорентабельного бизнеса; собственников и директоров, которым важны знания и практики по управлению предприятием индустрии красоты в целом, а также по отдельным направлениям: маркетинг, финансы, управление персоналом, продажи, etc.; и для старших администраторов – здесь задача подготовить администраторов к следующей ступени в карьере, должности директора.
Во-вторых, благодаря качественной программе, которая разработана мной и кураторами отдельных направлений. Авторы программы по финансам, бизнес-планированию, управлению персоналом и общему менеджмент - практики с большим опытом работы в салонном бизнесе. Ирина Чернышова – высочайший профи в области внедрения системы сервиса и автор одноименной программы.
В-третьих, благодаря подаче и харизме кураторов.
СК: Сейчас набирают популярность дистанционное обучение. Планируете ли Вы запустить Beauty Salon Boss он-лайн?
Наталья Гончаренко: Всему свое время. Для нас не проблема запустить дистанционное обучение. Нельзя ставить вопрос только об удобстве. В первую очередь мы думаем о качестве. Приведу лишь один отзыв директора действующего салона красоты в Киеве (остальные отзывы и фото можно посмотреть ЗДЕСЬ): «…У меня открылись глаза на многие ошибки в управлении салоном. Мне искренне жаль, что у меня не было возможности посетить Вашу программу до открытия салона. Хотя на тот момент я прошла практически все существующие тренинги и курсы директоров…»
На самом деле, раскрою секрет. У слушателей Beauty Salon Boss есть мощнейшая дистанционная он-лайн поддержка. Этого нет ни у кого. Совершенно точно!
СК: Удивили ли Вас чем-то слушатели первого курса?
Наталья Гончаренко: Удивили? Я увидела энергичных, целеустремленных, думающих людей. Именно таких я и ожидала увидеть. Я испытала огромное удовлетворение, наблюдая за тем, как они раскрепостились и начали общаться между собой и продолжают это делать. За атмосферой, которая сложилась в эти 5 дней. За тем, как наши слушатели продолжают работать с «Рабочими тетрадями» в своих салонах по окончании программы. Исписывают их вдоль и в поперек, а не прячут в дальний ящик шкафа.
Вот что по-настоящему удивило – это отношение к нам. Такой формы выражения позитивной обратной связи ни я, ни мои коллеги уж точно не ожидали. И от этого было приятно вдвойне!
СК: Многие были удивлены Вашим решением провести первую программу в конце июля, в разгар отпусков. Чем было вызвано это решение, и как часто будет работать Beauty Salon Boss?
Наталья Гончаренко: Как показала практика, мы сделали совершенно правильный выбор. Скажу Вам честно: это решение было продиктовано на 90% интуицией, но не без беглого взгляда на календарь. Как часто? Сначала мы планировали два раза в год. Сейчас приняли решение о том, что проводить программу «Директор предприятия индустрии красоты» будем в ноябре, марте и июле.
P.S. Сегодня, спустя 7 лет, бизнес-школа Beauty Salon Boss - по прежнему Лидер в области бизнес-образования собственников и директоров салонов красоты, косметологических центров и СПА. Смотрите Календарь занятий на сайте Школы
Мнение портала СМ может не совпадать с мнением авторов. СМ не работает с РФ.
Книги и видеокурсы по управлению бизнесом в индустрии красоты.
Рабочий день директора салона красоты12 декабря 2017
Директор в салоне красоты12 декабря 2017
Вера Галиос: «Вечно не хватает времени на маникюр!»12 декабря 2017
Купить книгу "ИДЕАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР САЛОНА КРАСОТЫ"12 декабря 2017
ОНЛАЙН КУРСЫ ДЛЯ ДИРЕКТОРОВ САЛОНОВ КРАСОТЫ12 декабря 2017
