Шел пятый час собеседований на должность директора салона красоты.
- Что входило в ваши обязанности? - бодро спросила я очередного кандитата, Марину - женщину с впечатляющим списком руководящих должностей в салонах красоты.
- Ну-у-у-у-у, я работала с командой, проводила акции...
"Зря она это сказала", - уже в который раз за день подумала я.
- Приведите, пожалуйста, примеры акций.
- Ну-у-у-у-у, приведи друга, например... Или скидка на первое посещение - ответила Марина.
- Интересно. И какие результаты?
- Ну, нормальные. А, еще для новых мастеров скидки давали. Ну, конечно, только в начале!
- Наняли нового мастера и что дальше?
Марина смотрела на меня, как на идиотку. Я не возражала.
- Да, и, например, скидка к нему 15% на первые 10 дней. Или для первых 15 клиентов.
- Так вы как делали?
- По-разному.
- И на какие услуги?
- На все.
- Может, еще какие-то акции проводили?
- Да много акций мы проводили, постоянно какие-то акции были.
- Хорошо, расскажите, как выглядела механика акции "Приведи друга". Сколько она длилась? Сколько новых клиентов получил салон красоты? Какими услугами чаще всего пользовались "приведенные" и какой % возврата был среди таких клиентов?
- Цепляется, - со злостью подумала Марина. Она стремительно теряла интерес к происходящему. Найду лучше обычный салон красоты, а то эта ненормальная задает совершенно глупые вопросы. Где она видела салоны, в которых все это считается?!
- А кроме акций что-то делали?
- Да, создавала команду.
- Вам не кажется, что вы руководили не салонами красоты?
- ...?
- Салоны красоты не продают мастеров.
- ...??
- Они продают продукты и систему обслуживания, а мастера являются частью всего этого.
- (точно дура). Ну... да.
- А в чем смысл "акции" "Скидка новому мастеру?"
- Ну, чтобы познакомить с ним клиентов!
- Он же часть продукта и системы обслуживания.
- Я не понимаю о чем вы говорите!
- Хорошо. Скажите пожалуйста, как рассчитать маржинальный доход и операционную рентабельность?
- Эээ, я больше...эээ, креативом занималась, командой, продажами!
Чтобы стать профессиональным директором и не позориться в работе - учитесь по программе "Директор салона красоты, косметологической клиники, СПА" в международной бизнес-школе The Concepts. Beauty Business school.
Начало обучения: в любое время.
Языки: украинский и русский.
Мнение портала СМ может не совпадать с мнением авторов. СМ не работает с РФ.
Книги и видеокурсы по управлению бизнесом в индустрии красоты.
Курс «English Search Quest» – система курсов изучения и усовершенствования английского языка, созданная украинской образовательной компанией DenEdsy. Intelligence Evolution Hub. Системное обучение, индивидуальная нагрузка, три программы. Занятия по системе English Searc Quest потребуют от вас полной отдачи, но результаты того стоят (Гарантия).
Обучение ведется на украинском и русском языках на выбор. Мы занимаемся сами и советуем вам (любые страны, кроме России и Беларуси): +380 68 824 08 17 (Telegram, Viber, WhatsApp).
Купила салон красоты: как раскрутить?17 апреля 2023
5 этапов собеседования в салоне красоты17 апреля 2023
Классификация салонов красоты и нормы загрузки17 апреля 2023
