Шел пятый час собеседований на должность директора салона красоты.
- Что входило в ваши обязанности? - бодро спросила я очередного кандитата, Марину - женщину с впечатляющим списком руководящих должностей в салонах красоты.
- Ну-у-у-у-у, я работала с командой, проводила акции...
"Зря она это сказала", - уже в который раз за день подумала я.
- Приведите, пожалуйста, примеры акций.
- Ну-у-у-у-у, приведи друга, например... Или скидка на первое посещение - ответила Марина.
- Интересно. И какие результаты?
- Ну, нормальные. А, еще для новых мастеров скидки давали. Ну, конечно, только в начале!
- Наняли нового мастера и что дальше?
Марина смотрела на меня, как на идиотку. Я не возражала.
- Да, и, например, скидка к нему 15% на первые 10 дней. Или для первых 15 клиентов.
- Так вы как делали?
- По-разному.
- И на какие услуги?
- На все.
- Может, еще какие-то акции проводили?
- Да много акций мы проводили, постоянно какие-то акции были.
- Хорошо, расскажите, как выглядела механика акции "Приведи друга". Сколько она длилась? Сколько новых клиентов получил салон красоты? Какими услугами чаще всего пользовались "приведенные" и какой % возврата был среди таких клиентов?
- Цепляется, - со злостью подумала Марина. Она стремительно теряла интерес к происходящему. Найду лучше обычный салон красоты, а то эта ненормальная задает совершенно глупые вопросы. Где она видела салоны, в которых все это считается?!
- А кроме акций что-то делали?
- Да, создавала команду.
- Вам не кажется, что вы руководили не салонами красоты?
- ...?
- Салоны красоты не продают мастеров.
- ...??
- Они продают продукты и систему обслуживания, а мастера являются частью всего этого.
- (точно дура). Ну... да.
- А в чем смысл "акции" "Скидка новому мастеру?"
- Ну, чтобы познакомить с ним клиентов!
- Он же часть продукта и системы обслуживания.
- Я не понимаю о чем вы говорите!
- Хорошо. Скажите пожалуйста, как рассчитать маржинальный доход и операционную рентабельность?
- Эээ, я больше...эээ, креативом занималась, командой, продажами!
Чтобы стать профессиональным директором и не позориться в работе - учитесь по программе "Директор салона красоты, косметологической клиники, СПА" в международной бизнес-школе The Concepts. Beauty Business school.
Начало обучения: в любое время.
Языки: украинский и русский.
Мнение портала СМ может не совпадать с мнением авторов. СМ не работает с РФ.
Книги и видеокурсы по управлению бизнесом в индустрии красоты.
Курс «English Search Quest» – абсолютная альтернатива индивидуальным занятиям с репетитором и другим существующим форматам изучения английского языка. Первый образовательный квест по изучению английского языка, построенный на основе педагогической науки. Сочетает академический подход, принцип «Education through experience» – обучение через собственный опыт и применение игровой технологии «квест». Попасть на курс сложно, еще сложнее заниматься. Но результаты того стоят (Гарантия).
Обучение ведется на украинском и русском языках на выбор. Мы занимаемся сами и советуем вам (любые страны, кроме России и Беларуси): +380 68 824 08 17 (Telegram, Viber, WhatsApp).
Купила салон красоты: как раскрутить?17 апреля 2023
5 этапов собеседования в салоне красоты17 апреля 2023
Классификация салонов красоты и нормы загрузки17 апреля 2023
