Перейти на SM.PRO Украина
Франшизы салонов красоты: разберемся подробнее.
Классическая франшиза предполагает работу под брендом франчайзи, строгое следование корпоративным стандартам, оплату паушального взноса, роялти и других разовых или постоянных платежей, приобретение оборудования, косметики и материалов у определенных в договоре компаний, строгую отчетность и минимум самостоятельности.
Антифраншиза – это или банальный инфобизнес, то есть, вам продадут «пакет документов» для открытия салона красоты, косметологического центра или СПА или предложат помочь открыть бизнес, но с условием обучения и закупок оборудования, косметики и материалов у компании-антифранчайзера.
Салон красоты и косметологический центр – это малый бизнес, но наши бизнес-процессы от этого не становятся проще, говорит Наталья Гончаренко, автор двух бестселлеров о бизнесе в индустрии красоты: "Мой салон красоты" и "Мы открылись", которые читают в 30-ти странах мира.
Если у среднего и крупного бизнеса есть ресурсы, позволяющие построить систему управления и поддерживать ее в рабочем состоянии, то в бьюти все ресурсы на вес золота. Собственник салона красоты или косметологического центра 10 раз подумает, нанимать ему дополнительный персонал и выделить ли на что-то деньги.
С одной стороны, предлагаемые для покупки франшизы салонов красоты – дорогое удовольствие. Часто – с сомнительным продуктом и практически всегда – с негарантированным результатом. Роялти и другие платежи для многих, купивших классические франшизы салонов красоты могут уменьшить доход франчайзи до нуля. Если он вообще есть.
Наталья Гончаренко. Автор "Мой салон красоты" и "Мы открылись", основатель международной бизнес-школы The Concepts. Beauty & Medical School
Добавьте к этому то, что не всегда понятно, а что покупает франчайзи? Как правило, все крутится вокруг «бренда», «стандартов» и «помощи». А по факту – платежи, платежи, платежи, пару консультаций по телефону, требования соблюдать бренд-бук и не экономить на оборудовании и материалах. Что такое «система бизнеса» и как ее можно «потрогать» объясняют единицы продавцов классических франшиз в индустрии красоты.
Не секрет, что многие рекламирующиеся франшизы управляются в ручном режиме и основной доход получают от продажи франшиз, а не от основного бизнеса.
Даже, если вам дадут какой-то пакет стандартов и покажут реальные цифры выручки, расходов и операционной прибыли по флагманскому салону франчайзера - это не значит ничего. Другая локация, отличия в менталитете, просчеты в управлении и маркетинге - как с той, так и с другой стороны - и ваши цифры будут совсем другими.
Если франчайзер рекламирует собственную CRM - это значит две вещи. Первая - эта CRM c ограниченным функционалом, отстающая от лидера по всем параметрам. Вторая - ваш бизнес будут полностью контролировать, могут отключить от системы и заблокировать доступ к базе клиентов при самых неожиданных обстоятельствах.
Два самых распространенных формата франшиз в индустрии красоты: классическая франшиза и антифраншиза разочаровывают и франчайзеров и инвесторов. Салонный маркетинг предлагает новый формат – смарт-франшизу (smart franchise).
Что это такое?
Смарт-франшиза дает собственнику салона красоты или косметологического центра систему управления и автоматизацию процессов обслуживания клиентов и управления персоналом, при этом предприятие работает под своим брендом, полностью контролируется собственником и не платит роялти.
Смарт-франшиза СМ – это обучение системному управлению салонами красоты и косметологическими центрами под ключ. Работайте под своим брендом, получите систему управления и стандартизации процессов вашего предприятия.
Смарт-франшиза позволяет собственнику иметь время для других проектов и полный контроль работы бьюти-предприятия. Предусматривает полную стандартизацию бизнес-процессов управления бьюти-предприятием и обслуживания клиентов с сохранением индивидуальности бизнеса клиента. Освобождает от трат времени на рутинные операции, например, на написание стандартов, на бесконечные поиски «волшебной таблетки», «борьбы с персоналом», безуспешных попыток навести порядок и не проводить все время в салоне.
Предприятия работают под своими брендами и сохраняют свою бизнес-философию. Смарт-франшиза не предусматривает роялти.
Cистема работы салона красоты включает в себя около трехсот (300) функций, которые регламентируются 30+ документами. В косметологическом центре и СПА - еще больше
Наталья ГончаренкоЧто же это за 300 функций? ТРИ-СТА. Чтобы вы могли сказать ваше любимое: "У нас качественные услуги, лучшие мастера и высокий сервис".
Всего несколько примеров. Кто и как открывает салон. Процедура расчета клиента. Обслуживание клиента с противопоказаниями. Мастер не вышел на смену. Обучение и аттестация. Контроль температуры в помещении. Дезинфекция и стерилизация. Контроль кассовых смен. Протоколы процедур. Правила ведения карт клиентов. Ввод новых услуг. Графики работы. Чистота. И так далее, и тому подобное.
Но, конечно, вы по-прежнему можете считать, что бьюти-бизнес - это "творческий экстаз", "радуга любви", "лепестки сервиса" и "прикосновения мечты".
«Например, мы предлагали рынку классическую франшизу Lash.Moda, продолжает Наталья. И проведя больше 30 переговоров, отказали всем. Смарт-франшиза – это выход для многих работающих салонов красоты, которые никак не могут внедрить системное управление и перестать проводить на работе все время, пытаясь «построить команду», «предотвратить воровство» и «внедрить стандарты». И, конечно, для новых предприятий, собственники которых думают о системном бизнесе.
Смарт-франшиза СМ заключается в обучении системному подходу к управлению бьюти-бизнесом в противовес подходу по наитию
Читайте, какие 10 вопросов нужно задать на встрече с потенциальным франчайзером салона красоты или косметологического центра.
Узнать больше и подать заявку на СМАРТ-ФРАНШИЗУ СМ
Мнение портала СМ может не совпадать с мнением авторов. СМ не работает с РФ.
Книги и видеокурсы по управлению бизнесом в индустрии красоты.
Рекомендуем прочитать
Сейчас обсуждают
