Международная версия портала. Перейти на СМ Украина

Статья Управление процессом обслуживания клиентов

Управление бизнес-процессом обслуживания клиентов - видеокурс Натальи Гончаренко

Поделитесь в социальных сетях

04 июля 2019
0
1518

Как управлять Процессом обслуживания клиентов: супер видеокурс натальи гончаренко!

Длительность: 1 час 20 минут.

Содержание курса:

  • Поучительная история о ваших бизнес-процессах.
  • 23 модели бьюти-предприятий: ловите идеи!
  • Извинения или построение системы обслуживания?
  • Что оценивать - процесс или сотрудника? (Странный вопрос, правда?).
  • Изменения в процессе обслуживания - изменения в стандартах - публичный договор и другие документы.
  • Запись - обслуживание до начала процедуры - процедура - обслуживание после процедуры. Разбор всех нюансов и десятки примеров.
  • Жалобы.
  • Обучение администраторов.
  • Связь с другими процессами. Найм и стажировка администраторов и специалистов.

Отрывок из курса: процессы обслуживания у специалистов, работающих на себя (частная практика).

Стоимость курса

Наталья Гончаренко, Управление процессом обслуживания клиентов по Методу CleverBOX.

1 274 ГРН. (49$)


Все видеокурсы Натальи Гончаренко для руководителей бьюти-предприятий.

Заказать доступ к видеокурсу Натальи Гончаренко "Управление бизнес-процессом обслуживания клиентов по Методу CleverBOX"

Оставить заявку

* Ваши персональные данные защищены и не будут передаваться 3-им лицам

Мнение портала СМ может не совпадать с мнением авторов. СМ не работает с РФ.

Книги и видеокурсы по управлению бизнесом в индустрии красоты.

Рекомендуем прочитать

баннер