Штраф – понятный, привычный и вполне логичный инструмент поддержания трудовой дисциплины. Жалко в 9 случаев из 10 неэффективный
– Андрей, управляющий одного столичного салона красоты, делится со мной своим опытом в создании эффективной системы мотивации.
Это на заре своей карьеры в качестве управляющего я думал, что штрафы – своего рода панацея. Их все боятся, все избегают. Я разработал целую систему штрафов для сотрудников, заставил всех ознакомиться, подписать. Регулярно напоминал о них. Но штрафы лишь незначительно улучшили дисциплину, зато серьёзно повлияли на атмосферу в коллективе. Конфликты на этой почве участились, и я постепенно начал менять систему в сторону положительной мотивации
А ваш опыт подтверждает теорию Андрея? Или вы считаете штрафы вполне рабочим и результативным методом отрицательной мотивации? Давайте разбираться в тонкостях вопроса и взвешивать «за» и «против».
В каждой стране есть нюансы применения штрафов к сотрудникам. Так, законодательство Украины в частности КЗоТ предусматривает применение таких санкций при нарушении дисциплины, как выговор или увольнение. Это положение регламентирует статья 147 КЗоТа.
Если вы штрафуете сотрудника за нарушение трудовой дисциплины, вы действуете неправомерно. За подобные действия руководитель может быть притянут к ответственности (материальной, административной, дисциплинарной и даже уголовной).
Другое дело, что далеко не все (очень далеко не все) салоны красоты выплачивают сотрудникам «белую» зарплату, поэтому работники оказываются в невыгодном положении – штрафы взымаются с неофициальной «премиальной» части зарплаты. Обратиться в суд в этом случае работник не может, и вопрос правомерности подобных действий остается только на совести работодателя.
Что касается материальной ответственности, то она имеет законное основание и наступает тогда, когда в результате действия (или бездействия) сотрудника оказывается нанесен ущерб имуществу работодателя. Примером может быть недостача на складе либо поломка оборудования.
В случаях, когда для материальной ответственности есть реальные основания, работодатель может выплатить зарплату сотруднику, удержав определенную сумму для возмещения ущерба. Сумма удержания (для возмещения ущерба) ограничивается Законом и может составлять не более 20% от зарплаты работника в месяц. Общая сумма, согласно Статьи 133 КЗоТ, не должна превышать среднемесячной зарплаты работника.
Также работодатель имеет право подать в суд иск о привлечении сотрудника салона к полной материальной ответственности. Перечень ситуаций, когда применяется полная материальная ответственность, указан в Статье 134 КЗоТ. Так, например, полагается возместить всю сумму, если ущерб был причинён работником в нерезвом состоянии.
Материальная ответственность может быть индивидуальной либо коллективной (бригадной). Если к определенным ценностям (товарам, деньгам) имеет одинаковый доступ группа сотрудников, например, мастера и администраторы одной смены (все члены бригады), заключается договор о коллективной материальной ответственности. В таком случае, если после проведения инвентаризации определяется недостача, то либо она покрывается индивидуально работником, по вине которого она возникла, либо сумма недостачи разбивается на всех членов бригады (с учетом времени, которое каждый сотрудник отработал после последней инвентаризации, а также оклада).
Стоит учитывать, что сотрудник может быть освобожден от возмещения ущерба в судовом порядке, если его вина не доказана, либо действия сотрудника были вызваны крайней необходимостью, либо на предприятии не были должным образом обеспечены условия для сохранения имущества.
Основную информацию по этому вопросу вы можете найти в Главе 9 КЗоТ Украины.
Изучите Трудовой кодекс вашей страны, если вы работаете в другом регионе.
Чтобы не нарушать законодательство, штрафы проводятся как лишение премий.
Если вы считаете штрафы в салоне красоты эффективным инструментом поддержания дисциплины и не планируете от них отказываться…
Не превращайте штрафы в игру. Опоздавший покупает всем кофе или кладет 50 гривен в коробочку, а из этих денег вы потом покупаете печенье и чай в комнату отдыха для персонала – это слабо похоже на действенную мотивацию. Скорее всего, сотрудники радостно включатся в эту игру, ведь она не приносит им неприятных эмоций и создает иллюзию того, что сотрудник понес наказание за проступок, расплатился за него. Только на реальную дисциплину такая система мотивации положительного воздействия не окажет.
Штраф не должен быть мелочью. 1 минута опоздания – 10 гривен или центов. Такая схема не раз встречалась на разных предприятиях из сферы бьюти. Чего удается добиться такими штрафами? Сотрудники пополняют «копилку», кто сколько себе может позволить.
Слишком большая сумма штрафа также плохо работает, как и слишком маленькая. Если штраф лишает сотрудника половины зарплаты разом, мотивация работать резко падает.
Штрафы обязательно должны быть оговорены и прописаны. Ни в коем случае не штрафуйте сотрудника сгоряча, «потому что заслужил», потому что вы решили, «пора пресекать». Работники должны быть ознакомлены под подпись со всеми штрафами, понимать точно, сколько и за что взымается.
Показательные штрафы – исключено. Оштрафовать одного сегодня, чтоб завтра боялись другие – очень спорная идея. В результате высока вероятность конфликтов, резкого ухудшения атмосферы и даже увольнений. Если у вас в салоне предусмотрены штрафные санкции за определенные нарушения дисциплины, то они должны касаться всех и всегда, либо уберите их вовсе. От случая к случаю подобные наказания не работают.
Наказание, в том числе в виде штрафа, должно следовать сразу за проступком. Если штраф взымается из зарплаты в конце месяца, то предупредить об этом нужно сразу после нарушения. Сотрудник должен четко видеть и чувствовать причинно-следственную связь. Недопустимо, чтобы работник при получении заплаты увидел, что сумма меньше той, на которую рассчитывал, и принялся выяснять, в чем причина, и только постфактум узнал о штрафе.
Ирина, владелица нескольких салонов красоты, уверена, что штраф – это необходимая, однако крайняя мера. Ирина считает, что штраф должен следовать после двух предупреждений.
Первый раз нарушение можно читать случайностью, и достаточно короткого сдержанного разговора и предупреждения, что подобное поведение недопустимо и не должно повторяться.
Второй раз уже стоит уделить ситуации с нарушением правил больше внимания, провести серьезный разговор, объяснить, как нежелательное поведение сказывается на работе компании и ее имидже, сказать, что в следующий раз необратимо последуют штрафные санкции.
Важно быть последовательным в своих заявлениях, чтобы система штрафов для персонала касались всех в равной степени, независимо от срока работы в салоне или заслуг перед компанией. Иначе чувство несправедливости только обозлит сотрудников и настроит их против работника, который не был оштрафован, хотя должен был
Не позволяйте штрафам стать основным, а уж тем более единственным инструментом мотивации сотрудников. Для разных сотрудников разные потребности являются приоритетными, поэтому для кого-то штраф может стать действенным рычагом коррекции нежелательного поведения, а кого-то только разозлить или демотивировать. Но если, например, с похвалой или выговором вы как руководитель можете применять максимально индивидуализированный подход, давить на «болевые кнопки» конкретного работника, то штрафы безлики и должны применяться ко всем по единой схеме.
Помните, людям свойственно адаптироваться даже к штрафам на работе. Если они применяются часто, психологический настрой в коллективе ухудшается, ощущения своей ценности и значимости у сотрудников снижается.
Обязательно следите за балансом между наказаниями и поощрениями. Если видите, что количество штрафов или наказаний участилось и касается это не отдельного работника, а сотрудников в целом, ищите тонкие места в своем управлении. Если нарушения становятся системой, увеличивать количество или сумму штрафов бессмысленно, нужно разбираться в причинах и менять рабочие процессы, создавать или совершенствовать стандарты, проводить обучение, пересматривать кадровую политику.
Не обманывайте себя, когда сотрудника нужно не штрафовать, а ставить вопрос об увольнении. Ответьте себе на вопрос, взяли бы вы этого человека в команду опять, если бы могли вернуться в прошлое. Даже если мастер-звезда и в работе на голову выше других, но систематически подрывает дисциплину и его действия могут напрямую навредить интересам салона красоты, стоит с ним попрощаться. Неоправданный риск жертвовать системой в угоду одному (пусть даже очень ценному) сотруднику.
Читайте о том, как отучить мастеров и администраторов опаздывать в этой статье.
Теги: [ штрафы сотрудников для салона красоты, система штрафов для сотрудников, штрафы в салоне красоты, штрафы сотрудникам, система штрафов для персонала, штрафные санкции для сотрудников, штрафы для сотрудников ]
Мнение портала СМ может не совпадать с мнением авторов. СМ не работает с РФ.
Книги и видеокурсы по управлению бизнесом в индустрии красоты.
Курс «English Search Quest» – система курсов изучения и усовершенствования английского языка, созданная украинской образовательной компанией DenEdsy. Intelligence Evolution Hub. Системное обучение, индивидуальная нагрузка, три программы. Занятия по системе English Searc Quest потребуют от вас полной отдачи, но результаты того стоят (Гарантия).
Обучение ведется на украинском и русском языках на выбор. Мы занимаемся сами и советуем вам (любые страны, кроме России и Беларуси): +380 68 824 08 17 (Telegram, Viber, WhatsApp).
Новый курс LAU «Тренер для салона»!09 января 2022
Как грамотно хвалить сотрудника салона красоты09 января 2022
