Подойдет ли вам CleverBOX:СRM Clinics & Salon?

Ольга Соловей

05 февраля 2020

0

1322

Платформа автоматизации управления косметологическими центрами и салонами красоты CleverBOX:CRM

CleverBOX:СRM Clinics & Salon – объединяет:

1. CRM:

воронка продаж,
записи и визиты,
маркетинг и коммуникации,
программы лояльности: акции, бонусы, скидки, абонементы, подарочные сертификаты.

2. ERP:

a. финансы,
b. склад,
c. зарплаты и учет рабочего времени.

3. МЕНЕДЖЕР ЗАДАЧ.

4. РАСШИРЕНИЯ:

IP-телефония,
интеграция с месседжерами – чат-месседжер,
платное бронирование времени,
отзывы,
виджет для сайта,
приложение для сотрудников,
онлайн запись,
ресурсы – бронирование внутренних ресурсов клиники и салона.

Все функции в окне администратора

Возможности и логика платформы направлены на то, чтобы:

уменьшить роль персонала – администраторов, операторов колл-центра и так далее, наемных директоров в работе с рутинными и сложными операциями, как следствие – уменьшение ошибок на всех уровнях, от консультации клиента и записи до складского и финансового учета;
свести к минимуму ручное управление процессами салона красоты, косметологических клиник и СПА;
обеспечить собственника точной и правдивой информацией о работе предприятия.

Что нужно знать об автоматизации управления салонами красоты, косметологических центров и СПА.

1. Сначала директор продумывает процессы работы предприятия в целом, модели финансового учета, складского учета, маркетинга, обслуживания клиентов, а потом настраивает ПО.

2. Автоматизация не означает реализацию в платформе любой фантазии руководителя. Она подчиняется строгой логике, иначе перечисленные выше задачи никогда не будут решены.

Несколько простых примеров.

Нельзя одну сущность превратить в другую. Например, нельзя продать подарочный сертификат и превратить его в деньги на балансе клиента.
Нельзя продать то, что не внесено в справочник услуг или товаров. Сначала нужно внести услуги, ТМЦ, абонементы или акции в справочник, затем можно продавать их.
Нельзя сделать инвентаризацию одного ТМЦ. Инвентаризация всегда проводится на складе.

3. Важно внедрять и настраивать платформы директору. Вносить данные могут администраторы, но обязательно объясните им, как это делать и проверьте понимание инструкций сотрудниками. 99% проблем внедрения любых платформ автоматизации управления происходит из-за того, что директора просто перепоручают администраторам настройку и внесение данных в систему.

4. Существует 2-3% предприятий, которым нужна автоматизация специфических процессов. Для этих предприятий CleverBOX:CRM Clinics & Salon разрабатывает проекты индивидуальной автоматизации управления бизнесом.

97-98% предприятий любых отраслей подходит функциональность Saas-платформ. В индустрии красоты CleverBOX:CRM Clinics & Salon имеет самую гибкую функциональность, среди всех представленных на рынке систем.

Мнение портала СМ может не совпадать с мнением авторов. СМ не работает с РФ.

Книги и видеокурсы по управлению бизнесом в индустрии красоты.

#CRM #Директор #Управление

Рекомендуем прочитать