QB HOUSE – это японская сеть парикмахерских експрес-стижек, которая с 1995 года изменила представление о быстрых и доступных парикмахерских услугах, создав уникальную бизнес-модель, ориентированную на эффективность, экологичность и клиентоцентричность.
Читайте в статье про историю создания, этапы развития, бизнес-модель, технологические инновации, систему управления персоналом, принципы Lean management, финансовые показатели, инвесторов QB HOUSE и аналоги в Украине, опираясь на отчет об устойчивом развитии компании за 2024 год и дополнительные источники.
QB HOUSE появилась в 1995 году в Японии как ответ на недовольство клиентов традиционными парикмахерскими. Куниёси Кониси, основатель компании, испытывая разочарование от длительного времени ожидания и дополнительных услуг, таких как мытье волос или массаж, которые повышали цену, решил создать парикмахерскую, специализирующуюся исключительно на стрижках.
В 1996 году была открыта первая парикмахерская QB HOUSE, которая предлагала 10-минутные стрижки за 1000 иен. Эта концепция стала революционной, ведь она отвечала потребностям современных городских жителей, которые ценят время и доступность.
QB House Kanda-mitoshiro Salon, 1996 год
Первый этап развития (1995–2005) был посвящен формированию уникального формата парикмахерских. В QB HOUSE отказалась от традиционных услуг, таких как окрашивание, бритье или мытье волос, сосредоточившись на стрижках. Это позволило снизить затраты и оптимизировать процессы, что стало основой для масштабирования бизнеса.
- 1995–2005: рождение новой концепции. В этот период QB HOUSE создала новую нишу в индустрии парикмахерских услуг – специализированные парикмахерские быстрого обслуживания. Отказ от лишних услуг и фокус на стрижках позволили компании предлагать доступные цены и быстрое обслуживание. В 1999 году QB HOUSE получила три награды New Business Awards за инновационный подход и запуск франчайзинговой сети.
- 2006–2015: организационная трансформация. С 2009 года, под руководством нового президента Ясуо Китано, компания начала активно нанимать и обучать персонал, включая людей без опыта в парикмахерском деле. В 2012 году была запущена программа LogiTh, которая позволила сократить время обучения с двух лет до шести месяцев, сохраняя качество подготовки. Этот период также ознаменовался акцентом на разнообразие и инклюзивность, что способствовало привлечению молодых специалистов, в частности женщин.
- 2016–2024: глобальная экспансия. Начиная с 2002 года, QB HOUSE начала международную экспансию, открыв первые салоны в Сингапуре. К 2024 году сеть была представлена в США (Нью-Йорк, 5 салонов, цена стрижки – $30), а также планировала выход на рынок Канады (Торонто, цена стрижки – CAD$35). Глобальное расширение сопровождалось адаптацией японских техник к международным стандартам, что требовало совершенствования системы обучения.
С 2024 года QB HOUSE открывает салоны в США и Канаде
Бизнес-модель QB HOUSE основана на принципах простоты, эффективности и устойчивости. Основные ее элементы:
- Специализация на стрижках. Отказ от дополнительных услуг, таких как мытье или окрашивание, позволяет снизить затраты и ускорить обслуживание.
- Скорость и доступность. Стрижки длятся 10 минут, а цены остаются конкурентоспособными (1000 иен в Японии, $30 в США, CAD$35 в Канаде).
- Экологичность. Отсутствие мытья волос и использования фенов значительно снижает потребление воды (720 литров экономии на одного клиента ежегодно) и электроэнергии, что уменьшает выбросы CO2.
- Минималистичный дизайн. Салоны используют модульную мебель, разработанную для максимальной эффективности работы стилистов. Например, все оборудование доступно в один шаг, что экономит время.
- Автоматизация и технологии. Использование автоматов для оплаты и QB Signal (система мониторинга загруженности салонов) упрощает процессы для клиентов и персонала.
Эта модель соответствует принципам «Blue Ocean Strategy», ведь QB HOUSE создала новый рыночный сегмент, избегая конкуренции с традиционными парикмахерскими.
Использование системы мониторинга загруженности салонов QB Signal упрощает процессы для клиентов и персонала.
QB HOUSE активно внедряет технологии для повышения эффективности:
- QB Signal. Система, которая отображает уровень загруженности салонов через веб-сайт, позволяя клиентам планировать визиты.
- Air Washer. Инновационное устройство, которое всасывает срезанные волосы, заменяя традиционную мойку, что экономит воду и время.
- Терминалы и автоматы для оплаты. Клиенты оплачивают услуги заранее через автоматы, что устраняет необходимость касс и ускоряет обслуживание.
- Модульная мебель. Специально разработана для оптимизации движений стилистов, что повышает производительность.
Эти инновации позволяют QB HOUSE поддерживать скорость и качество обслуживания, а также уменьшать воздействие на окружающую среду.
Бизнес-модель QB HOUSE основана на принципах простоты, эффективности и устойчивости, что позволяет ей процветать без малого 30 лет
QB HOUSE уделяет значительное внимание развитию персонала, что является ключевым элементом их стратегии устойчивости:
- Обучение и инклюзивность. Компания предлагает шестимесячную программу подготовки, которая позволяет даже людям без опыта стать квалифицированными стилистами. Программа LogiTh, запущенная в 2012 году, сократила время обучения, сохранив качество благодаря четкому изложению техник.
- Карьерное развитие. Для стилистов доступны программы подготовки менеджеров салонов и региональных менеджеров, которые включают 64 часа обучения в течение 4 месяцев.
- Разнообразие и инклюзивность. С 2009 года QB HOUSE активно привлекает женщин и людей, которые возвращаются в профессию после перерыва, создавая благоприятную рабочую среду.
- Корпоративная культура. Компания проводит конкурсы стрижек, награждает сотрудников за выслугу и достижения, что способствует мотивации и лояльности.
Эти инициативы не только повышают удовлетворенность персонала, но и способствуют привлечению клиентов, в частности женщин, что стало важным фактором для развития бренда.
Обучение парикмахеров в LogiTh длится 6 месяцев и, кроме тщательной отработки техник стрижек, включает психологическую поддержку. Рост будущих парикмахеров впечатляет. Стажер, который вообще не умел стричь волосы, уже к третьему месяцу способен стричь двенадцать человек за день, что соответствует количеству стрижек, которые выполняет типичный парикмахер или парикмахер за день. К шестому месяцу после окончания LogiTh он или она способны сделать 25 стрижек.
QB HOUSE является ярким примером применения принципов Lean в парикмахерской индустрии. Основные аспекты:
- Устранение отходов. Отказ от лишних услуг (мытье, окрашивание) и использование модульной мебели сокращает затраты времени и ресурсов.
- Оптимизация процессов. Дизайн салонов позволяет стилистам работать эффективнее, а автоматизация оплаты снижает административную нагрузку.
- Устойчивость. Отсутствие использования воды и фенов снижает экологический след, что соответствует принципам Lean по уменьшению чрезмерного потребления.
- Постоянное совершенствование. Обратная связь от сотрудников и клиентов используется для улучшения оборудования и процессов, например, при разработке модульной мебели.
Эти принципы позволяют QB HOUSE сохранять конкурентное преимущество, предлагая качественные услуги по доступной цене.
Экспресс-стрижки QB HOUSE является публичной компанией с открытой финансовой отчетностью. Из года в год QB HOUSE доказывает, что скорость и качество приносят прибыль. Смотреть финансовый отчет за 9 месяцев 2025 года тут.
Эти показатели свидетельствуют об эффективности бизнес-модели и ее способности генерировать прибыль даже в сложных экономических условиях.
Экспресс-стрижки QB HOUSE является публичной компанией с открытой финансовой отчетностью. Все 30 лет компания увеличивает продажи стрижек и генерирует прибыль
QB HOUSE является частью QB Net Holdings Co., Ltd., компании, котирующейся на Токийской фондовой бирже (TSE: 6571). В 2006 году японская финансовая корпорация Orix Corp приобрела 73,9% акций QB Net, но в 2010 году было объявлено о продаже этого пакета за примерно 10 млрд иен ($123 млн). С тех пор QB Net Holdings стала публичной компанией, и ее акции торгуются на бирже, что делает ее привлекательной для широкого круга институциональных и индивидуальных инвесторов.
По состоянию на 20 мая 2025 года рыночная капитализация QB Net Holdings составляет $103 млн, а цена акции – $7,84 за 13,1 млн акций.
Согласно отчету за 2024 год, среди ключевых инвесторов компании есть правительство Норвегии через свой суверенный фонд (Norges Bank Investment Management), один из крупнейших в мире, который инвестирует в компании со стабильным ростом в секторе потребительских услуг, JPMorgan Chase, один из крупнейших финансовых конгломератов мира, входящий в «Большую четверку» банков США, и Goldman Sachs International, ведущая инвестиционная банковская компания, которая активно инвестирует в международные компании с высоким потенциалом роста.
Кроме того, среди акционеров есть японские и международные инвестиционные фонды, а также частные инвесторы, заинтересованные в секторе потребительских услуг. Точный состав акционеров не раскрывается в открытых источниках, но публичный статус компании свидетельствует о диверсифицированной базе инвесторов.
QB Net Holdings не сообщала о значительных новых раундах финансирования после 2010 года, что указывает на стабильную финансовую модель, опирающуюся на собственные операционные доходы и франчайзинговый бизнес.
QB HOUSE – это пример того, как инновационная бизнес-модель, построенная на принципах простоты, эффективности и устойчивости, может трансформировать целую отрасль. Начав с одной парикмахерской в Японии, компания расширилась до международной сети, сохранив свою уникальность благодаря фокусу на быстрых стрижках, экологичности и высококачественном обучении персонала. Применение принципов Lean, технологические инновации и социальная ответственность делают QB HOUSE примером для подражания в индустрии парикмахерских услуг.
QB HOUSE активно поддерживает социальные инициативы, такие как благотворительная программа Hair for Hope в Сингапуре, которая с 2015 года помогает детям с онкологическими заболеваниями. В 2023 году стилисты QB HOUSE обслужили 1717 участников, собрав 4 млн сингапурских долларов на лечение и образование детей.
Экологическая устойчивость является основой бизнес-модели. Благодаря отсутствию мытья волос и использования фенов, QB HOUSE экономит примерно 1,3 млрд литров воды ежегодно. Расходы на коммунальные услуги составляют всего 1,3 % от дохода, что делает компанию одной из самых экологически чистых в отрасли.
МЕНЬШЕ — ЭТО БОЛЬШЕ. Это ощущение ценностей, при котором мы отвергаем то, что приводит к излишкам и расточительству, и сосредотачиваемся на действительно необходимом качестве. Пространство и свобода создаются силами экономии труда, усилий, времени и ресурсов. Это приносит людям и Земле настоящее богатство. Мы считаем, что именно стремление к этому богатству и продолжение этого стремления является нашим смыслом существования. Ясуо Китано, президент QB HOUSE.
В Украине есть несколько компаний, которые частично соответствуют модели, созданной QB HOUSE. В частности, «Экспресс Стрижка» и «Просто парикмахерская»:
- Сеть «Экспресс Стрижка». Международная сеть парикмахерских, позиционирующая себя как поставщик быстрых и доступных стрижек. Согласно информации на их сайте, сеть имеет 183 салона в 5 странах, обслуживая почти 2 млн клиентов ежегодно. Стрижки длятся 15–20 минут, а цены колеблются от 100 до 300 грн в зависимости от региона. Мастера проходят отбор и имеют стаж работы от 2 лет, а инструменты регулярно дезинфицируются. В отличие от QB HOUSE, сеть иногда предлагает дополнительные услуги, такие как мытье волос, но акцентирует внимание на скорости и доступности.
- «Просто парикмахерская». Парикмахерская эконом-класса, работающая в Киеве и предлагающая стрижки от 200 грн. Это локальный бизнес, который фокусируется на быстром обслуживании без записи, но не имеет масштабируемой франчайзинговой модели или технологических инноваций, таких как у QB HOUSE. Отсутствие дополнительных услуг и низкая цена делают ее похожей на QB HOUSE.
"Експресс Стрижка", г. Киев, ул. В. Васильковская (ТЦ «Метроград», подземное пространство)
"Просто парикмахерская", Киев, м. Политехническая
В отличие от QB HOUSE, украинские аналоги не имеют такого уровня автоматизации (например, системы мониторинга загруженности или устройств типа Air Washer) и экологического подхода (экономия воды или электроэнергии). Украинский рынок парикмахерских услуг остается фрагментированным, с большим количеством небольших локальных парикмахерских.
Барбершопы, такие как «Frisor» или «Цирюльникъ», не являются аналогами, поскольку они фокусируются на премиум-услугах для мужчин, включая бритье и уход за бородой, и имеют более высокую ценовую категорию.
К сожалению, в Украине существует много сетей, которые буквально оскверняют идеи QB HOUSE. Работая в опасных и грязных контейнерах, эти так называемые салоны являются полной противоположностью сервиса, качества, технологичности, развития персонала и окружающей среды.
При подготовке материала использовались источники:
«QB Net Holdings», SustainabilityReport2024 QB HOUSE, сайты expresstrijka.com и просто-перукарня.com.ua
Как пройти обучение в международной бизнес-школе The Concepts. Beauty Business School по програме "Управление предприятиями индустрии красоты"?
Мнение портала СМ может не совпадать с мнением авторов. СМ не работает с РФ.
Книги и видеокурсы по управлению бизнесом в индустрии красоты.
Курс «English Search Quest» – система курсов изучения и усовершенствования английского языка, созданная украинской образовательной компанией DenEdsy. Intelligence Evolution Hub. Системное обучение, индивидуальная нагрузка, три программы. Занятия по системе English Searc Quest потребуют от вас полной отдачи, но результаты того стоят (Гарантия).
Обучение ведется на украинском и русском языках на выбор. Мы занимаемся сами и советуем вам (любые страны, кроме России и Беларуси): +380 68 824 08 17 (Telegram, Viber, WhatsApp).
Индустрия красоты - бизнес без границ30 июля 2025
Ошибки управления салоном красоты30 июля 2025
PDF-ДАЙДЖЕСТ SALONMARKETING.PRO30 июля 2025
