Портал о бизнесе в индустрии красоты и здоровья

Статья Stop.Revisor - новый проект Салонного маркетинга

Stop.Revisor - новый проект Салонного маркетинга в Instagram

Поделитесь в социальных сетях

10 мая 2019
0
317

Субъективные оценки и мнения людей, многие из которых откровенно признаются в том, что лишь «немного разбираются в вопросе», выдаются в качестве истины и руководства к действию. Армии ботов подпитывают интерес к ним в комментариях.

Очень много людей хотят почитать отзывы, прежде чем сделать выбор. Это нормально. Но, как понять – правдивый это отзыв или нет?

Стоит ли вообще ориентироваться на чьи-либо отзывы или есть другие способы выбрать салон красоты, косметологический центр или СПА?

Стоит ли доверять отзывам ревизоров? Нет.

1. Анонимность. Подавляющее большинство ревизоров ведут свои аккаунты анонимно. Они боятся публичности, оправдывая свой страх тем, что назвав имя «не смогут быть честными».

Но посмотрите, как реагируют люди: "Мастер будет стараться работать лучше, если будет знать, кто это - а это же плохо!" Откровенно говоря, это отвратительно.

Нам хочется спросить: "Друзья, какую культуру обслуживания вы ожидаете увидеть, если так относитесь к бьюти-предприятиям и частнопрактикующим специалистам?

Но это только начало. Анонимность убивает саму возможность разобраться в ситуации и понять, что случилось и случилось ли вообще?

Вопреки заверениям, многие ревизоры записывают отзывы с чужих слов. Даже если ревизор действительно обслуживался – первое, что делает любое предприятие при обнаружении негативного отзыва – устанавливает факт оказания услуги конкретному человеку. Как вы понимаете, это невозможно.

А если отзыв позитивный?

2. Субъективность. Это самая большая проблема любых отзывов и рекомендаций, не зависимо от того, кто их дает – аноним или публичный человек.

Ревизоры же идут дальше, говоря о своей экспертности; о том, что делают это «для вас». Часто признают свою некомпетентность, но тут же оправдывают ее «честностью» и «незаангажированностью».

Абсолютно любой позитивный или негативный отзыв анонимного или публичного ревизора СУБЪЕКТИВНЫЙ, но подается, как «истина» и мнение, на которое можно смело положиться.

Stop.Revisor будет в деталях писать о том:

  • Что такое сервис на самом деле?
  • Как не попасться на крючок манипуляций ревизоров?
  • Как устроена сфера бьюти-услуг и любой другой бизнес?
  • Всегда ли прав клиент?
  • Как компании оценивают уровень обслуживания?
  • Почему одни и те же предприятия одним людям нравятся, а другим - нет?
  • Что происходит в сфере сервиса в мире?

Вы - собственник или директор салона красоты? Вы сможете:

Присылайте свои кейсы и вопросы! Читайте Stop.Revisor в Instagram.

Рекомендуем также посетить

Подробнее о Intelligent Beauty Congress. Наука красоты: от микробиома до экспрессии генов
18 сентября 2019
2500 грн.

Больше полезных статей на Главном Telegram-канале о бизнесе в индустрии красоты и здоровья. Подписывайтесь!

Запишитесь на консультацию или закажите доступ к уникальному видеокурсу по управлению бьюти-предприятиями

Комментарии для сайта Cackle

Рекомендуем прочитать

баннер
Баннер