Stop.Revisor - новый проект Салонного маркетинга в Instagram

10 мая 2019

0

1501

Платформа Stop.Revisor в Instagram создана для клиентов салонов красоты, косметологических центров и СПА и в помощь руководителям.

Главные принципы: объективность, открытость и профессиональная экспертиза в противовес анонимности, заказным рецензиям и субъективным оценкам.

Субъективные оценки и мнения людей, многие из которых откровенно признаются в том, что лишь «немного разбираются в вопросе», выдаются в качестве истины и руководства к действию. Армии ботов подпитывают интерес к ним в комментариях.

Очень много людей хотят почитать отзывы, прежде чем сделать выбор. Это нормально. Но, как понять – правдивый это отзыв или нет?

Стоит ли вообще ориентироваться на чьи-либо отзывы или есть другие способы выбрать салон красоты, косметологический центр или СПА?

Стоит ли доверять отзывам ревизоров? Нет.

1. Анонимность. Подавляющее большинство ревизоров ведут свои аккаунты анонимно. Они боятся публичности, оправдывая свой страх тем, что назвав имя «не смогут быть честными».

Но посмотрите, как реагируют люди: "Мастер будет стараться работать лучше, если будет знать, кто это - а это же плохо!" Откровенно говоря, это отвратительно.

Нам хочется спросить: "Друзья, какую культуру обслуживания вы ожидаете увидеть, если так относитесь к бьюти-предприятиям и частнопрактикующим специалистам?

Но это только начало. Анонимность убивает саму возможность разобраться в ситуации и понять, что случилось и случилось ли вообще?

Вопреки заверениям, многие ревизоры записывают отзывы с чужих слов. Даже если ревизор действительно обслуживался – первое, что делает любое предприятие при обнаружении негативного отзыва – устанавливает факт оказания услуги конкретному человеку. Как вы понимаете, это невозможно.

А если отзыв позитивный?

2. Субъективность. Это самая большая проблема любых отзывов и рекомендаций, не зависимо от того, кто их дает – аноним или публичный человек.

Ревизоры же идут дальше, говоря о своей экспертности; о том, что делают это «для вас». Часто признают свою некомпетентность, но тут же оправдывают ее «честностью» и «незаангажированностью».

Абсолютно любой позитивный или негативный отзыв анонимного или публичного ревизора СУБЪЕКТИВНЫЙ, но подается, как «истина» и мнение, на которое можно смело положиться.

Совет – никогда не верьте отзывам ревизоров. И позитивным тоже.

Почему? Мы будем рассказывать об этом на платформе Stop.Revisor в Instagram!

Stop.Revisor будет в деталях писать о том:

Что такое сервис на самом деле?
Как не попасться на крючок манипуляций ревизоров?
Как устроена сфера бьюти-услуг и любой другой бизнес?
Всегда ли прав клиент?
Как компании оценивают уровень обслуживания?
Почему одни и те же предприятия одним людям нравятся, а другим - нет?
Что происходит в сфере сервиса в мире?

Вы - собственник или директор салона красоты? Вы сможете:

разобраться в деталях обслуживания недовольных клиентов - присылайте ваше истории на е-мейл: in@salonmarketing.pro;
получить консультацию юриста по всем вопросам от составления договоров оказания услуг до разрешения споров. Об этом подробнее здесь;
решить конфликт прямо на платформе Stop.Revisor – нейтральной площадке. И стать друзьями!

Присылайте свои кейсы и вопросы! Читайте Stop.Revisor в Instagram.

Купить книгу Дениса Третьякова «English. The 1st sinking» / «Английский язык. Первое погружение»

Денис Третьяков - основатель DenEdSy, системы глубокого изучения английского языка. Опыт преподавания и разработки методик - 20 лет.

«English. The 1st sinking» – самоучитель современного, грамотного английского языка с элементами ситкома и аудио. В нем - 336 страниц, 12 юнитов, 5 разделов в каждом юните, 3 уровня обучения.

Отдельно идет брошюра А5 "Мои шпаргалки" с опорными схемами для запоминания грамматики (удобно и просто). АУДИО с лексикой к каждому разделу.

Обучение построено по принципу «спирали» – поэтому ваш базовый уровень владения может быть любым.