Портал о бизнесе в индустрии красоты и здоровья

Статья Все ли консультанты одинаково полезны?

Все ли консультанты одинаково полезны?

Поделитесь в социальных сетях

23 декабря 2019
0
290

Чем отличается квалифицированный бизнес-консультант ОТ НЕКВАЛИФИЦИРОВАННОГО? 

Квалифицированный консультант:

  • Не дает советов, когда его об этом не просят (это в наших реалиях относится ко всем людям).
  • Оперирует фактами, а не эмоциями. Не умалчивает факты, не манипулирует фактами, указывает на источник.
  • Не употребляет терминов, которые не понимает. Как показало мое сегодняшнее общение с одной девушкой-консультантом, многие не понимают даже значения слова "клиент".
  • Не употребляет слово: "вы должны". Вы должны то. Вы должны это. Все свои "пожелания" к другому бизнесу, хороший консультант - если он потенциальный заказчик, формулирует только после изучения продукта. Как правило, после этого "хотения" превращаются в конкретно сформулированные вопросы, а шансы получить конкретные адекватные ответы на них вырастают до 100% из 100%.

    Общение в стиле "вы должны меня заинтересовать", "вы должны делать то-то и то-то, и тогда я буду / не буду вас рекомендовать", "вы просто должны" - это красная метка.

    В работе с клиентами "вы должны" заменяются на "есть несколько вариантов" или "можем проанализировать два решения". 
  • Не убегает и не прячет голову в песок в публичных обсуждениях. Тем более, в тех, которые сам инициирует или вступает.

Услуги бизнес-консультантов стоят недешево. Салонный маркетинг рекомендует начинать с книг по теме бизнеса в индустрии красоты и только потом обращаться к консультантам.

"Мы открылись!" Новая книга Натальи Гончаренко уже в продаже!

Книга о том, как развивать бизнес в индустрии красоты, продавая время и продукты, применяя современные методы управления и технологии. 

В доступной, местами ироничной форме Наталья объясняет сложные вещи: как построить современную систему управления, систему сервиса, складской и финансовый учет, разработать стандарты и документы, как масштабировать бизнес.

Продолжение бестселлера "Мой салон красоты"

Удобный формат, твердая обложка, 240 страниц, ляссе.

Рекомендуем также посетить

Подробнее о Разработка стандартов и чеклистов для салонов красоты и косметологических центров

Мнение портала СМ может не совпадать с мнением авторов.

Покупайте лучшие книги и видеокурсы о бизнесе в индустрии красоты в МАГАЗИНЕ СМ. Их уже читают и смотрят в 29 странах мира!
Подписаться на Telegram-канал СМ.

Комментарии для сайта Cackle

Рекомендуем прочитать

баннер
Баннер