Все ли консультанты одинаково полезны?

Управление и маркетинг

Елена Яркова

23 декабря 2019

837

Чем отличается квалифицированный бизнес-консультант ОТ НЕКВАЛИФИЦИРОВАННОГО?

Квалифицированный консультант:

Не дает советов, когда его об этом не просят (это в наших реалиях относится ко всем людям).
Оперирует фактами, а не эмоциями. Не умалчивает факты, не манипулирует фактами, указывает на источник.
Не употребляет терминов, которые не понимает. Как показало мое сегодняшнее общение с одной девушкой-консультантом, многие не понимают даже значения слова "клиент".
Не употребляет слово: "вы должны". Вы должны то. Вы должны это. Все свои "пожелания" к другому бизнесу, хороший консультант - если он потенциальный заказчик, формулирует только после изучения продукта. Как правило, после этого "хотения" превращаются в конкретно сформулированные вопросы, а шансы получить конкретные адекватные ответы на них вырастают до 100% из 100%.

Общение в стиле "вы должны меня заинтересовать", "вы должны делать то-то и то-то, и тогда я буду / не буду вас рекомендовать", "вы просто должны" - это красная метка.

В работе с клиентами "вы должны" заменяются на "есть несколько вариантов" или "можем проанализировать два решения".
Не убегает и не прячет голову в песок в публичных обсуждениях. Тем более, в тех, которые сам инициирует или вступает.

Услуги бизнес-консультантов стоят недешево. Салонный маркетинг рекомендует начинать с книг по теме бизнеса в индустрии красоты и только потом обращаться к консультантам.

"Мы открылись!" Новая книга Натальи Гончаренко уже в продаже!

Книга о том, как развивать бизнес в индустрии красоты, продавая время и продукты, применяя современные методы управления и технологии.

В доступной, местами ироничной форме Наталья объясняет сложные вещи: как построить современную систему управления, систему сервиса, складской и финансовый учет, разработать стандарты и документы, как масштабировать бизнес.

Продолжение бестселлера "Мой салон красоты"

Удобный формат, твердая обложка, 240 страниц, ляссе.