Международная версия портала. Перейти на СМ Украина

Статья Анализ конкурентов салона красоты

Анализ конкурентов салона красоты

Поделитесь в социальных сетях

13 марта 2019
2
30501

Многие владельцы и руководители в процессе разработки бизнес-плана избегают самостоятельно проводить анализ конкурентов салона красоты – примеры такого подхода встречаются довольно часто.

Однако собираясь открывать салон красоты или косметологический центр, очень полезно именно будущему собственнику погрузиться в тему, понять ситуацию в отрасли, лично пройтись по салонам - конкурентам.

Что дает анализ конкурентов салона красоты?

Как вы знаете, ключевой вопрос, с которого должны стартовать любые бизнес-начинания – это магический вопрос «Зачем?». Если мы на него не ответим в самом начале, рискуем зайти совершенно не туда, куда нужно, выбрать не самые оптимальные пути и вообще потратить ресурсы впустую. Поэтому для начала определитесь, с какой целью нам нужно анализировать конкурентов и можно ли обойтись без этого.

Мое мнение: обойтись, конечно, можно. Но, впоследствии это решение 100% обойдется вам дорого.

Анализ конкурентов нужен для того, что еще до открытия салона получить информацию о ситуации в beauty-отрасли, конкретной региональной среде (стране, городе, районе – в зависимости от вашей ЦА), найти свою уникальную нишу, определить конкурентов, понять, как они работают и оценить потенциал их влияния на ваш бизнес.

Анализ конкурентов является обязательной частью бизнес-плана салона красоты.

Выбор методик анализа конкурентов салона красоты и косметологических центров, зависит от вашей подкованности в маркетинге. Очень практические и понятные инструменты приводятся в книге "Мой салон красоты" - самой популярной книге о бизнесе в индустрии красоты. Мне она очень помогла разобраться в вопросе. Узнать о книге и заказать ее можно здесь.

Конечно, важен не сам факт проведения анализа конкурентов салона красоты, а выводы, которые руководитель или владелец делает в результате. Чтобы анализ не оставался просто сводом показателей в таблице, его нужно проводить методично и систематически.

С чего начинать?

Анализировать конкурентов салонов красоты можно по сотне различных параметров. Однако нужна ли вам вся эта информация? Только представьте, сколько ресурсов вы потратите впустую, если будете собирать и анализировать данные о конкурентах, которые никак не повлияют на ваши решения и на ваш бизнес. Поэтому определитесь, какие управленческие решения хотите принять в результате.

Каких конкурентов анализировать?

Не все салоны красоты ваши прямые конкуренты. Например, открытие салона эконом-класса никак не отразится на прибыльности салона премиум-уровня, даже если они находятся в одном здании, или открытие brow-бара не навредит работе косметологической клиники на соседней улице.

У вас могут быть конкуренты трех типов: по направлениям, прямые и косвенные.

По направлениям выбираются предприятия, с которыми у вас совпадают определенные категории услуг. Так, например, с вами в одном районе находится многопрофильная клиника, которая предоставляет косметологические услуги. Не являясь прямыми конкурентами, ваш салон и клиника будут конкурентами по направлению «косметология». 

Прямые конкуренты – это те предприятия индустрии красоты, которые совпадают с вашим салоном по трем пунктам: общая целевая аудитория, аналогичные услуги и решение одних и тех же проблем клиента.

Косвенные конкуренты – это компании, которые решают аналогичные проблемы клиентов, но другими способами. Например, ваш салон красоты предоставляет услуги аппаратной косметологии, направленные на похудение и коррекцию фигуры. Вашим косвенным конкурентом будет ближайший фитнес-центр, который закрывает ту же потребность клиента в красивой фигуре только с помощью спорта.

В разных ситуациях имеет смысл проводить анализ разных конкурентов. Так, например, на постоянной основе целесообразно мониторить ситуацию относительно прямых конкурентов. А вот если вы планируете делать совместную программу, привлечь к партнёрству компании с аналогичной целевой аудиторией, то вам следует проанализировать косвенных конкурентов. Если вы хотите ввести новую услугу или направление, необходимо собрать информацию о конкурентах по направлениям.

Где брать информацию о конкурентах?

Здесь тоже все зависит от ваших целей, а именно от того, какие конкретно данные вас интересуют. К примеру, вам важно узнать, кто на рынке в данный момент занимает лидирующую позицию в сознании целевой аудитории как самый комфортный/дорогой/известный. В таком случае целесообразно проводить качественные и количественные исследования мнения потребителей (анкетирования и фокус-группы), опросить экспертов рынка, изучить площадки обитания целевой аудитории (форумы, группы в социальных сетях).

Если же вы планируете разработать новые эффективные стандарты продаж дополняющих товаров в салоне красоты, стоит самому «выйти в поле», пойти в конкурирующие салоны и оценить, как этот процесс налажен у них. Также полезные данные смогут предоставить менеджеры по продажам дистрибьюторских косметических компаний.

Итак, основные источники информации о конкурентах

Сами потребители. В зависимости от задач могут применяться качественные исследования (чаще всего фокус-группы), либо количественные (чаще всего анкетирование, телефонный опрос). Метод помогает получить представление о потребностях целевой аудитории, мотивации, выявить преимущества и недостатки конкурентов, их субъективные позиции в сознании потребителей и т.п.

Эксперты бьюти-сферы. Это могут быть как консультанты, так и топовые специалисты, успешные бизнес-игроки рынка, аналитики, и те и другие. Благодаря экспертам можно получить общую информацию о рынке, определенных нишах и компаниях-конкурентах, их реальных долях, сложившимся имидже, качестве, сильных и слабых сторонах и т.п.

Салоны красоты. Звонить или посещать салоны-конкуренты в качестве клиента целесообразно, когда вы хотите оценить сценарии обслуживания, интерьер, узнать условия продаж сопутствующих товаров и т.п.

Интернет. Сегодня из интернета можно почерпнуть огромное количество самой разнообразной информации. Анализируйте сайты конкурентов, их страницы в социальных сетях, отзывы клиентов на различных площадках, обзоры потребителей, форумы и т.п.

Специализированные медиа, отраслевые обзоры. Из источников - таких, как отраслевой портал Салонный маркетинг, можно получить сведения о рейтингах, финансовых показателях, ситуации на рынке и тенденциях.

Менеджеры дистрибьюторских компаний. Иногда, благодаря менеджерам можно получить много инсайдерской информации, которая будет полезна для вашего салона красоты (данные о специальных предложениях и программах, ставках на определенные услуги и товары, объемах продаж и т.п.)

Конференции, семинары, выставки, тематические мероприятия. Тут вы сможете узнать статистические данные, получить представление об общей картине в отрасли или по какому-то конкретному направлению, определить ключевых игроков, тенденции развития рынка и т.п.

Анализ конкурентов салона красоты: примеры методик для применения

Как я уже писала - рекомендую познакомиться с методиками из книги "Мой салон красоты". А ниже я перечислю классические методики анализа конкурентов, которые применяются при анализе любых рынков.

Классическая модель пяти сил конкуренции Майкла Портера используется для анализа рынка и исчерпывающей оценки конкурентоспособности компании или отдельных товаров и услуг. Угрозы, которые вам удастся выявить благодаря модели конкурентного анализа Портера, вы сможете использовать в дальнейшем в SWOT-анализе компании.

Глубокий анализ рынка с применением модели Портера имеет смысл применять на начальном этапе при составлении бизнес-плана, а также повторять раз в несколько лет (как правило, один раз в три года).

PEST анализ — еще один инструмент, позволяющий повысить эффективность стратегического планирования. Он позволят проанализировать внешние условия (макросреду), влияющую на развитие предприятия, а именно политических, экономических, социальных и технологических сил. Метод дает возможность получить представление о тенденциях на рынке beauty-услуг. Также выводы, сделанные в результате PEST анализа, могут быть использованы для дальнейшей оценки сильных и слабых сторон салона красоты по методике SWOT.

Еще одна методика, которая поможет получить полную картину расстановки сил в отрасли и определить достоинства и слабости компании на beаuty-рынке – SPACE-анализ. Методика позволяет также увидеть потенциальные угрозы со стороны салонов-конкурентов и с их учетом выбрать оптимальную стратегию развития предприятия. Суть метода в анализе четырех групп факторов, каждому из которых присваивается оценка от 0 до 6 баллов.

* В данной статье не будем расписывать пошагово применение каждой из описанных выше методик анализа конкурентов салона красоты. Примеры и алгоритмы в большом количестве есть в интернете и их не составит труда найти.

Простой регулярный анализ конкурентов салона красоты может иметь вид таблицы, где по горизонтали будут расположены параметры анализа, а по вертикали основные конкуренты. Ежемесячное или ежеквартальное заполненные такой таблицы можно доверить администратору салона красоты.

Так, например, на постоянной основе целесообразно проводить мониторинг рекламной активности конкурентов (на различных площадках) или деятельности в социальных сетях.

При таком анализе конкурентов салона красоты в таблицу заносятся данные о посылах, обещаниях в рекламе, месте и времени сообщений, количестве публикаций в социальной сети.

Важно отдавать себе отчет, что далеко не всю работу по сбору информации о конкурентах можно доверить администратору. Если мониторинг социальных сетей, форумов, сайтов вполне под силу человеку без специальных знаний, то проведение, например, упомянутого выше PEST-анализа требует высокого уровня осведомлённости в теме и экспертности.

Если вы планируете масштабный "захват рынка", для проведения маркетинговых исследований лучше обращаться в специализированные компании. Как правило, только крупные салоны и сети имеют собственные маркетинговые департаменты). Но, локальному салону или косметологическому центру вполне по силам справиться с анализом конкурентов самостоятельно.

"Мы открылись!" Новая книга Натальи Гончаренко уже в продаже!

Книга о том, как развивать бизнес в индустрии красоты, продавая время и продукты, применяя современные методы управления и технологии. 

В доступной, местами ироничной форме Наталья объясняет сложные вещи: как построить современную систему управления, систему сервиса, складской и финансовый учет, разработать стандарты и документы, как масштабировать бизнес.

Продолжение бестселлера "Мой салон красоты"

Удобный формат, твердая обложка, 240 страниц, ляссе.

Теги: [ анализ конкурентов салона красоты, анализ конкурентов салона красоты таблица, анализ конкурентов салона красоты примеры, анализ конкурентов салона красоты вывод ]

Рекомендуем также посетить

Подробнее о ДИСТРИБЬЮЦИЯ КРАСОТЫ. Как продавать косметику в салоны красоты
21 октября 2024
ДИСТРИБЬЮЦИЯ КРАСОТЫ. Как продавать косметику в салоны красоты
Организатор: Высшая школа индустрии красоты ONLINE
110 $

Мнение портала СМ может не совпадать с мнением авторов. СМ не работает с РФ.

Книги и видеокурсы по управлению бизнесом в индустрии красоты.

Курс «English Search Quest» – система курсов изучения и усовершенствования английского языка, созданная украинской образовательной компанией DenEdsy. Intelligence Evolution Hub. Системное обучение, индивидуальная нагрузка, три программы. Занятия по системе English Searc Quest потребуют от вас полной отдачи, но результаты того стоят (Гарантия).

Обучение ведется на украинском и русском языках на выбор. Мы занимаемся сами и советуем вам (любые страны, кроме России и Беларуси): +380 68 824 08 17 (Telegram, Viber, WhatsApp).

Рекомендуем прочитать

баннер