Вместо того чтобы спрашивать на конференциях: «Где найти мастеров в салон красоты?», зададимся вопросом: почему мы упрямо продоложаем создавать среду, в которой люди, выбравшие работу в сфере красоты своей профессией, не хотят работать?
Один совет директору салону красоты
Если бы меня попросили дать только один совет собственникам салонов красоты и косметологических центров, то я сказала бы это:
Не обманывайте ваших мастеров и другой персонал салона красоты
Наталыя Гончаренко
Это всегда обернется против вас и, самое плохое - обернется против всего рынка.
Если бы вы знали, сколько крутых парикмахеров, косметологв, подологов, лешмейкеров, масажистов, нейл-мастеров, говорят мне: "Наталья, да если бы меня не обманывали, я бы никогда не ушла из салона".
Многие из них, кстати уже открыли свои салоны и клиники.
Обязанности директора салона красоты
Не обманывать, потому что, обязанность директора - дать нанятым ВАМИ мастерам работу, прозрачные условия, которые мастера и администраторы могут посчитать сами, а не гадать, сколько денег они получат в конце месяца. Какая у вас будет сегодня себестоимость. Какие штрафы. И какие премии.
Не обманывать, даже если вас обманывают.
Потому что, вы - работодатель. А мастера и администраторы - сотрудники предприятия, а не кто-то, с кем собственники десятилетями пытаются играть с одной стороны в "семью", а с другой - в обман, полуобман, четвертьобман, капелькуобман.
Как это ни печально и как это ни странно, но именно собственники салонов красоты приложили руку к созданию и возведению в абсолют "% от выручки" со всеми его извращениями, вроде "% от выручки за вычетом себествоимости", планов и штрафов и "клиент идет за мастером".
И не собираются останавливаться, не понимая, что собственноручно рубят сук, на котором сидят. Отсюда - ужасная статистика по закрытиям салонов красоты и высокой текучки мастеров, которая началась отнюдь не 4 года назад. Она неизменна все 20 лет, сколько я работаю в бьюти индустрии.
Кажется, любой разумный человек задумается: если я и мои коллеги столько лет делаем действия, которые не приводят к результату, а только лишь усугубляют положение бизнеса, то, вероятно, нужно пересмотреть действия. Но этого не происходит.
Наоборот, недавно я посмотрела отрывок видео, в котором собственник салонов красоты, работающий на рынке лет 30, не меньше, сетует, что с введение НДС придется переводить мастеров на оклады.
И это, по его мнению, приведет к катастрофическим последствиям, ведт мастера такие плохие люди, что без палки ввиде процента, будут и работать плохо, и с работы уходить ровно в 18.00.
Сильные и слабые мастера
Салоны красоты, владельцы которых делят мастеров на сильных и слабых, обречены. На что?
1. На нестабильное качество услуг. На практике это равносильно его отсутствию. Это аксиома салонного бизнеса № 1.
2. На культуру индивидуализма вместо желанной культуры единства и команды. Со всеми неприятными последствиями. Это аксиома салонного бизнеса № 2.
3. На сокрытие ошибок. Что не только усугубляет неравномерное качество салонных услуг и культуру индивидуализма, но и, нередко, приводит к критическим ситуациям. Это аксиома салонного бизнеса № 3.
4. На высокую текучесть среди мастеров. Которую, кстати, никто не учитывает. И это - аксиома салонного бизнеса 4.
Вместо вопроса на конференциях: «Где мастера?», давайте спросим себя, зачем создавать среду, в которой люди, выбравшие работу в бьюти своей профессией, не хотят работать?
Корпоративная культура: настоящая и показушная
Корпоративная культура салона красоты начинается не с "красивого рабочего места", не с ресторанных посиделок, не с подарков на Новый Год, не с совместных туров в теплые края, не с тимбилдингов, не с тренингов, а с прозрачности обязательств и их выполнения в первую очередь со стороны предприятия.
Большинство салонов красоты сами выбрали для себя роль посредников между мастерами и клиентами, потому что, это просто и намного менее ответственно. Это стало считаться нормой и для вновь прибывающих инвесторов и для мастеров.
Переломить эту порочную практику очень сложно. Теперь это удел outstanding person. Способных плыть против течения. Белых ворон. Тех, для кого я и пишу книги.
Вас становится все больше. И сама жизнь подсказывает - пора!
Узнать про систему обучения собственников, директоров и администраторов в международной бизнес-школе The Concepts. Beauty Business School и лично у Натальи Гончаренко
Мнение портала СМ может не совпадать с мнением авторов. СМ не работает с РФ.
Книги и видеокурсы по управлению бизнесом в индустрии красоты.
Курс «English Search Quest» – система курсов изучения и усовершенствования английского языка, созданная украинской образовательной компанией DenEdsy. Intelligence Evolution Hub. Системное обучение, индивидуальная нагрузка, три программы. Занятия по системе English Searc Quest потребуют от вас полной отдачи, но результаты того стоят (Гарантия).
Обучение ведется на украинском и русском языках на выбор. Мы занимаемся сами и советуем вам (любые страны, кроме России и Беларуси): +380 68 824 08 17 (Telegram, Viber, WhatsApp).
Мифы про средний чек в салонах красоты19 мая 2026
Индустрия красоты - бизнес без границ19 мая 2026
Ошибки управления салоном красоты19 мая 2026
Тестирование лэшмейкера: лист контроля19 мая 2026
